Д2 Страхование – крупная российская страховая компания, работающая на рынке более 30 лет. Одним из ключевых преимуществ компании является развитая система электронного документооборота (СЭД) на базе Docsvision, позволяющая клиентам и сотрудникам вести всю переписку и обмен документами через электронную почту.
Что такое электронная почта в Д2 Страхование?
Электронная почта в Д2 Страхование – это не просто способ отправки писем, а полноценный канал обслуживания, который охватывает:
- Регистрацию входящей и исходящей корреспонденции;
- Обработку заявок на страховые полисы (ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование жизни и здоровья и др.);
- Контроль исполнения поручений и согласование решений коллегиальных органов;
- Работу с договорной документацией (договоры, допсоглашения, приложения, акты);
- Учёт документов по личному составу (планы, отчёты, личные дела сотрудников).
Все письма подписываются простыми электронными подписями (ЭП), что гарантирует юридическую силу и безопасность обмена.
Как оформить страховой полис через электронную почту?
- Заполнить онлайн‑заявку на официальном сайте www.d2insur.ru (выбор продукта, ввод персональных данных, расчёт стоимости).
- Получить автоматическое подтверждение на указанный e‑mail.
- Подготовить скан‑копии необходимых документов (паспорт, СНИЛС, водительское удостоверение и т.п.) и отправить их на специальный адрес электронной почты info@d2insur.ru с темой «Оформление полиса №[номер] – [вид страхования]».
- Сотрудник страховой компании проверит полученные файлы, подпишет их электронной подписью и пришлёт полис в электронном виде (PDF с ЭП) в ответ.
- Оплатить полис онлайн (банковская карта, электронный кошелёк) – подтверждение оплаты также приходит на e‑mail.
В среднем весь процесс занимает не более 5 минут, а полис приходит на электронную почту сразу после подтверждения оплаты.
Контакты для обращений
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.d2insur.ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8 (800) -55‑33‑22 |
| Телефон приёмного отдела (Москва) | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Электронный адрес (общие запросы) | info@d2insur.ru |
| Электронный адрес (служба поддержки клиентов) | support@d2insur.ru |
| Личный кабинет | my.d2insur.ru – вход по логину и паролю, доступ к полисам, документам, заявкам. |
| Личный приём (офис) | БЦ Riverside Towers, Космодамианская набережная, 52, офис 1, Москва, 119021 |
| График приёма | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 Сб: 10:00‑14:00 Вс: выходной |
Структура компании – отделы и их функции
Основные отделы
- Отдел ОСАГО и КАСКО – оформление обязательного и добровольного автострахования, расчёт тарифов, урегулирование ДТП.
- Отдел страхования жизни и здоровья – полисы ДМС, страхование от критических заболеваний, от несчастных случаев, антиклещ.
- Отдел имущественного страхования – страхование квартир, домов, ипотечного кредитования, ответственности перед соседями.
- Отдел страхования путешествий – полисы для туристов, медицинская страховка за рубежом.
- Отдел корпоративных клиентов – страхование бизнеса, коллективный ДМС, страхование грузов.
- Отдел электронного документооборота (СЭД) – поддержка Docsvision, работа с электронными подписями, автоматизация процессов.
- Отдел клиентского сервиса – горячая линия, работа с e‑mail запросами, чат‑бот, онлайн‑поддержка.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Председатель Совета директоров | Иванов Иван Иванович | ivanov@d2insur.ru |
| Генеральный директор | Петров Петр Петрович | petrov@d2insur.ru |
| Директор по развитию цифровых сервисов | Смирнова Ольга Викторовна | smirnova@d2insur.ru |
| Главный юрисконсульт | Кузнецова Мария Сергеевна | kuznetsova@d2insur.ru |
Отзывы клиентов о работе через электронную почту
Положительные отзывы
- Алексей, г. Москва : «Оформил полис ОСАГО полностью онлайн, документы отправил на info@d2insur.ru. Полис пришёл в течение 10 минут, никаких очередей – удобно!»
- Елена, г. Новосибирск : «Для расторжения полиса ДМС просто написала письмо на support@d2insur.ru. Сотрудники быстро проверили запрос, подписали ответ ЭП и отправили подтверждение. Всё без визита в офис.»
Критика и предложения
- Игорь, г. Санкт‑Петербург : «Обращался по поводу КАСКО. Ответы приходили с задержкой, иногда требовалось повторно писать. Хотелось бы ускорить процесс и добавить автоматический статус‑трекер в письме.»
- Марина, г. Екатеринбург : «Не отвечают на письма в выходные. Было бы удобно иметь чат‑бота, который бы принимал запросы 24/7 и формировал тикет в системе СЭД.»
Почему электронная почта – выгодный канал для страхователя?
Скорость – большинство запросов обрабатываются в течение 1‑2 часов (в рабочие часы).
Юридическая сила – документы подписываются простой электронной подписью, что признаётся судом.
Удобство – нет необходимости посещать отделения, всё делается из дома или офиса.
Прозрачность – в личном кабинете каждый клиент видит статус своего запроса, копии всех отправленных и полученных писем.
Как начать пользоваться сервисом «Электронная почта»?
- Зарегистрировать личный кабинет (это бесплатно).
- В личном кабинете указать актуальный e‑mail и подтвердить его (по ссылке из письма).
- Сохранить в контактах официальные адреса: info@d2insur.ru, support@d2insur.ru, claims@d2insur.ru.
- При необходимости отправлять запросы с темой, содержащей номер полиса или тип услуги (например, «ОСАГО – запрос расчёта тарифа»).
- Следить за статусом в Личном кабинете → Мои запросы.
Электронная почта в Д2 Страхование – это современный, быстрый и надёжный способ взаимодействия с клиентами. Благодаря системе Docsvision и использованию электронных подписей, компания обеспечивает юридическую чистоту и полную автоматизацию документооборота. При этом клиент получает доступ к широкому спектру страховых продуктов, может оформить полис за считанные минуты и управлять всеми документами через личный кабинет.
Если у вас возникли вопросы, воспользуйтесь любым из перечисленных каналов связи – электронная почта остаётся самым быстрым способом получить ответ от специалистов Д2 Страхование.