Электронная карточка медицинского страхования – это цифровой документ, который подтверждает право гражданина на получение бесплатной медицинской помощи за счёт средств ОМС. Карточка хранится в личном кабинете на портале Госуслуги и в мобильных приложениях государственных сервисов (Мой полис, Мой регион и т.п.).
Преимущества электронного полиса
- Отсутствие бумажного носителя – не нужно искать полис в бумажнике.
- Мгновенный доступ – QR‑код и номер полиса отображаются в любой момент в приложении.
- Удобство оформления – можно оформить онлайн, не посещая МФЦ.
- Автоматическое обновление – при продлении полиса данные в личном кабинете обновляются автоматически.
- Единый документ – один полис покрывает все виды ОМС‑услуг в любой поликлинике России.
Как оформить электронную карточку
- Убедитесь, что у вас есть подтверждённый аккаунт на портале Госуслуги (ЕСИА).
- Подготовьте необходимые документы:
- СНИЛС;
- Паспорт (для взрослых) или свидетельство о рождении (для ребёнка);
- СНИЛС ребёнка (если оформляете полис для несовершеннолетнего).
- Войдите в личный кабинет на gosuslugi.ru → Документы → Здоровье → Оформление полиса ОМС.
- Заполните форму, загрузите сканы документов и подтвердите заявку.
- Через 5‑10 минут в разделе «Мой полис» появится QR‑код и номер полиса.
- Скачайте приложение «Мой полис» или используйте мобильный сайт Госуслуг – показывайте QR‑код врачу при обращении.
Что делать при утере бумажного полиса
Если у вас был бумажный полис, а он утерян, достаточно зайти в личный кабинет и воспользоваться электронной версией. При необходимости можно запросить выписку из реестра у страховой компании – в ней будет указан штрих‑код полиса.
Как использовать электронный полис в поликлинике
- Откройте приложение «Мой полис» на смартфоне.
- Нажмите кнопку «Показать QR‑код» – передайте его регистратору.
- Регистратор сканирует код, система автоматически проверяет действительность полиса.
- После подтверждения вы получаете запись к врачу, как и при бумажном полисе.
Контакты для обращения
Официальный сайт
https://www.rfonline.ru
Горячая линия
8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
Номера телефонов
- Отдел регистрации полисов – 8‑800‑555‑33‑34
- Техническая поддержка (приложение «Мой полис») – 8‑800‑555‑33‑35
- Служба поддержки МФЦ – 8‑800‑200‑00‑00
Электронный адрес
support@rfonline.ru
Личный кабинет
Войдите в личный кабинет РФО через портал Госуслуги.
Личный приём (офис)
Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 215
График приёма
- Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
- Сб: 10:00 – 14:00
- Воскресенье – выходной
Отделы
- Отдел регистрации и выдачи полисов
- Отдел технической поддержки электронных сервисов
- Отдел работы с обращениями граждан
- Отдел контроля качества обслуживания
Руководство
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по цифровым сервисам – Петрова Анна Владимировна
- Начальник отдела регистрации – Кузнецов Дмитрий Алексеевич
Отзывы пользователей
Мария, 34 года, г. Санкт‑Петербург: «Оформление полиса через Госуслуги заняло 7 минут. Теперь не боюсь забыть полис дома – всё в телефоне. Очень удобно!»
Алексей, 45 лет, г. Новосибирск: «Сначала было страшно, но поддержка горячей линии помогла быстро решить проблему с загрузкой сканов. QR‑код сканирует любой регистратор без задержек.»
Елена, мать двоих, г. Екатеринбург: «Для детей удобно – сразу оформляю полис ребёнку в том же кабинете. Плюс возможность сразу увидеть срок действия и номер полиса.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли использовать электронный полис в любой поликлинике России?
Да. Электронный полис ОМС действителен на всей территории РФ. Достаточно показать QR‑код в регистратуре любой государственной медицинской организации.
Нужен ли мне бумажный полис, если есть электронный?
Нет. По закону права пациента одинаковы независимо от формы полиса. Электронный документ полностью заменяет бумажный.
Как проверить, что мой полис активен?
Откройте приложение «Мой полис» → раздел «Мой полис». Если рядом с номером полиса стоит зелёный индикатор «Активен», документ действителен.
Можно ли оформить полис для ребёнка, если у меня нет СНИЛС?
Для ребёнка требуется СНИЛС ребёнка. Если у родителя нет СНИЛС, его следует оформить в ПФР – процесс занимает до 10 дней.
Что делать, если QR‑код не сканирует регистратор?
Убедитесь, что экран телефона чистый и яркость включена;
Перезапустите приложение.
При повторных проблемах позвоните в горячую линию 8‑800‑555‑33‑33.
Электронная карточка медицинского страхования – это современный, быстрый и надёжный способ подтвердить своё право на бесплатную медицинскую помощь. Оформление происходит онлайн, без очередей, а использование QR‑кода упрощает процесс обращения к врачу. При возникновении вопросов или проблем всегда можно обратиться в службу поддержки по указанным выше контактам.