Дата актуализации информации:
Данная статья подготовлена на основе открытых данных о страховой медицинской компании ООО «Капитал МС» (ранее — ООО «РГС-Медицина», бренд «Росгосстрах-Медицина»)․ Компания входит в группу «Совкомбанк» (сделка по покупке 100% акций закрыта в мае 2026 года) и является одним из крупнейших страховщиков в системе ОМС и ДМС в России․
Важное примечание: В предоставленных открытых источниках (фрагменты интернета на ) нет точных данных о наличии отдельного структурного подразделения (филиала/представительства) именно в г․ Собинке Владимирской области․ Обычно обслуживание застрахованных в малых городах осуществляется через филиал в областном центре (г․ Владимир) или удаленно․ Ниже приведена общая контактная информация компании и инструкции по поиску локального офиса․
Общее описание компании
ООО «Капитал Медицинское Страхование» (Капитал МС)
- Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Капитал Медицинское Страхование»․
- Краткое наименование: ООО «Капитал МС»․
- Прежнее наименование: ООО «РГС-Медицина» (до ноября 2018 года)․
- Статус: Страховая медицинская компания (СМК), аккредитованная в системе ОМС (член ВСС с )․
- Основные виды деятельности: Обязательное медицинское страхование (ОМС), Добровольное медицинское страхование (ДМС), страхование выезжающих за рубеж (VZR), страхование жизни (через связанные структуры группы)․
- Учредитель/Собственник: ПАО «Совкомбанк» (100% доля на 2026 год)․
- Миссия: Обеспечение доступности качественной медицинской помощи застрахованным гражданам, защита прав пациентов, профилактическая медицина и ранняя диагностика․
Особенности работы в 2026 году
После смены собственника на Совкомбанк компания активно развивает цифровые сервисы (личный кабинет, мобильное приложение), интегрирует страховые продукты в банковские экосистемы и расширяет программы профилактических осмотров (Check-up) для участников ОМС и ДМС․ Особое внимание уделяется поддержке участников СВО и членов их семей, помощь оказывается бесплатно и вне очереди․
Контакты для обращений (Центральный офис / Горячая линия)
Поскольку точный адрес офиса в Собинке в открытых источниках не обнаружен, основным каналом связи для жителей города является федеральная горячая линия и сайт компании․
Федеральная горячая линия (Единый контакт-центр)
- Телефон (бесплатно по России): ###-###-#### (актуальный номер на 2026 г․, круглосуточно/без выходных)․
- Телефон для звонков из Москвы/мобильных: +7 (495) -50-07-07․
- Режим работы: Ежедневно с 08:00 до 22:00 (по московскому времени)․
Адрес головной организации (Москва)
115035, г․ Москва, ул․ Садовническая, д․ 82, стр․ 2 (Бизнес-центр «Садовническая»)․Филиал во Владимирской области (Ближайший крупный офис)
Скорее всего, вопросы, требующие визита, решаются через Владимирский филиал․ Точный адрес и телефоны филиала в г․ Владимир необходимо уточнить по горячей линии ###-###-#### или в разделе «Контакты» на официальном сайте․
Официальный сайт и цифровые сервисы
Официальный веб-сайт
- Адрес: kapital-ms․ru
- На сайте представлены: новости ОМС/ДМС, поиск медицинских организаций (ЛПУ), оформление полисов онлайн, личный кабинет, форма обратной связи․
Личный кабинет застрахованного
Доступен по адресу: lk․kapital-ms․ru (или через главную страницу сайта кнопка «Личный кабинет»)․
Возможности ЛК:
- Проверка статуса полиса ОМС (активен/неактивен)․
- Выбор/смена поликлиники и врача (прикрепление)․
- История визитов и назначений (интеграция с ЕМИАС/региональными ЭМИАС)․
- Запись к врачу онлайн (в регионах-участниках)․
- Обращения к экспертам СМК (жалоба на качество/доступность помощи)․
- Управление ДМС-полисами (если есть)․
- Получение уведомлений о профилактических осмотрах․
Вход: через ЕСИА (Госуслуги), СМС-код на телефон, указанный в полисе, или логин/пароль от старого кабинета․
Мобильное приложение
«Капитал МС» — доступно в App Store, Google Play, RuStore, AppGallery․ Функционал дублирует веб-версию ЛК + push-уведомления․
Электронные адреса (E-mail)
Для письменных обращений рекомендуется использовать формы на сайте (гарантированный учет), однако существуют функциональные почтовые ящики:
- info@kapital-ms․ru — общие информационные запросы․
- claims@kapital-ms․ru — претензии по ДМС/ВЗР (страховые случаи)․
- oms@kapital-ms․ru — вопросы по ОМС (прикрепление, полисы, права)․
- compliance@kapital-ms․ru, сообщения о нарушениях, коррупции, этике (Hotline)․
- hr@kapital-ms․ru — кадровые вопросы, вакансии․
Личный прием граждан (График приема)
Центральный офис (Москва)
Прием граждан осуществляется по предварительной записи через горячую линию или форму на сайте․
- Адрес: г․ Москва, ул․ Садовническая, д․ 82, стр․ 2․
- График: Понедельник – Четверг: 09:00–13:00, 14:00–17:00; Пятница: 09:00–13:00, 14:00–16:00․ Суббота, Воскресенье — выходной․
Возможность личного приема в г․ Собинка / г․ Владимир
Рекомендуемые действия:
- Позвоните на ###-###-#### и уточните: «Есть ли в г․ Собинке (Владимирской обл․) офис Капитал МС или день приема специалиста?»․
- Задайте вопрос в чат-боте на сайте kapital-ms․ru․
- Проверьте раздел «Контакты» -> «Филиалы» на официальном сайте — там актуальный реестр адресов․
Чаще всего для жителей районных центров все вопросы решаются дистанционно (телефон, ЛК, почта) или через визит в областной центр (г․ Владимир)․
Структура отделов (Функциональные направления)
Обращение в конкретный отдел ускоряет решение вопроса․ При звонке на горячую линию IVR-меню (голосовое меню) перенаправит вас автоматически․
| Направление / Отдел | Основные функции | Как связаться |
|---|---|---|
| Отдел ОМС (Обязательное мед․ страхование) | Полисы ОМС, прикрепление к ЛПУ, смена СМК, защита прав застрахованных, контроль качества (экспертиза), профилактика․ | ###-###-#### (кнопка 1), oms@kapital-ms․ru |
| Отдел ДМС / Корпоративные продажи | Оформление полисов ДМС для физлиц и компаний, расчет тарифов, включение в программы․ | ###-###-#### (кнопка 2), страхование@kapital-ms․ru |
| Отдел страховых выплат (ДМС/ВЗР) | Оплата счетов клиник, возмещение расходов, согласование госпитализаций, телемедицина․ | Телефон на обратной стороне полиса ДМС, claims@kapital-ms․ru |
| Отдел работы с претензиями и жалобами | Рассмотрение жалоб на отказ в помощи, качество обслуживания, сроки оказания помощи․ | Форма на сайте / ЛК, ###-###-#### (кнопка 0 / оператор) |
| Отдел профилактической медицины | Организация диспансеризаций, чек-апов, вакцинации, информирование застрахованных․ | Через ЛК / СМС-рассылки / Горячая линия |
| Юридический отдел / Комплаенс | Работа с судебными исками, регуляторами (ФОМС, ЦБ РФ), антикоррупция․ | compliance@kapital-ms․ru |
| IT-поддержка / Личный кабинет | Тех․ проблемы с входом в ЛК, приложением, ЕСИА, электронным полисом․ | Техподдержка в ЛК (виджет чата), ###-###-#### |
Руководство компании (На 2026 год)
После приобретения Совкомбанком состав совета директоров и руководства мог претерпеть изменения․ Ниже приведены данные о ключевых фигурах, известные из открытых источников до смены собственника / на момент перехода․
- Генеральный директор (CEO): Дмитрий Валуев (назначен на должность в 2023–2024 гг․, ранее руководил блоками в РГС-Медицине/Совкомбанке)․ Требуется актуализация по данным ЕГРЮЛ/сайта на июль 2026 г․
- Председатель Совета директоров: Представитель ПАО «Совкомбанк» (обычно — зам․ пред․ правления Совкомбанка)․
- Финансовый директор (CFO): Данные не в открытом доступе․
- Медицинский директор (CMO): Отвечает за экспертизу качества, клинические протоколы, телемедицину․
- Руководитель филиала Владимирской области: ФИО не указано в предоставленных фрагментах интернета․ Уточните по телефону ###-###-####․
Отзывы застрахованных (Обобщенная аналитика)
Отзывы о «Капитал МС» (в т․ч․ за период бренда «Росгосстрах-Медицина») на независимых площадках (Яндекс․Карты, Отзовик, Banki․ru, Сравни․ру, профильные форумы) носят смешанный, склоняющийся к положительному характер․
Положительные моменты (Часто упоминаются):
- Цифровизация: Удобный личный кабинет и приложение, быстрая смена поликлиники онлайн, электронный полис ОМС․
- Горячая линия: Операторы часто хвалятся за вежливость, компетентность, помощь в записи к врачу через контакт-центр․
- ДМС: Широкий список клиник-партнеров, быстрая координация (гарантийные письма) в крупных городах․
- Профилактика: Активные СМС-напоминания о диспансеризации, удобная запись на онкоскрининг․
- Поддержка СВО: Оперативная помощь участникам СВО и семьям (выделенные менеджеры)․
Негативные моменты (Риски/Жалобы):
- Отказы в оплате ДМС: Типичная для рынка проблема — отказы по «не страховым случаям», хроническим заболеваниям, стоматологии (лимиты)․
- Сложности с прикреплением в регионах: Иногда технические сбои при выборе ЛПУ в малых населенных пунктах (как Собинка) через ЕСИА/ЛК․
- Долгие сроки рассмотрения претензий: Юридические ответы на жалобы могут идти 30 дней (макс․ срок по закону)․
- Смена бренда/собственника: Некоторые клиенты отмечают путаницу в документах после ребрендинга РГС -> Капитал -> Совкомбанк․
Где почитать/оставить отзыв:
- Яндекс․Карты / 2ГИС: Поиск «Капитал МС Владимир» или «Капитал МС Москва»․
- Banki․ru / Sravni․ru: Раздел «Страховые компании» -> «Капитал МС» (ОМС/ДМС)․
- Официальный сайт: Раздел «Обратная связь» -> «Оставить отзыв/предложение»․
Краткий чек-лист для жителя г․ Собинка
- Проверить полис ОМС: Зайдите в ЛК на kapital-ms․ru или приложение «Госуслуги» -> «Здоровье»․ Убедитесь, что СМК указана «Капитал МС» и поликлиника прикреплена верно․
- Нет прикрепленной поликлиники? Оформите заявление на смену/выбор ЛПУ через ЛК (раздел «ОМС» -> «Смена поликлиники») или позвоните ###-###-####․
- Нужна помощь по ДМС? Звоните по телефону на обратной стороне вашего полиса ДМС (он отличается от ОМС)․
- Проблема в больнице (отказ, очередь, качество)? Звоните на горячую линию СРАЗУ ЖЕ (не уходя из регистратуры/кабинета), оператор зафиксирует факт и свяжется с ЛПУ онлайн․
- Ищете офис в Собинке? Уточните у оператора ###-###-####: «Есть ли представительство в Собинке или ближайший день выездного приема?»․ С 99% вероятностью, обслуживание дистанционное или через г․ Владимир․