Электронная карта медицинского полиса – это цифровой документ, заменяющий традиционный бумажный и пластиковый полис ОМС. С 1 декабря 2022 года в России полностью перешли на QR‑коды, которые хранятся в личном кабинете на портале ЕМИАС или в мобильных приложениях государственных сервисов.
Почему появилась электронная карта? - Уменьшение расходов на печать и выпуск пластиковых карточек;
- Повышение удобства: полис всегда под рукой – в смартфоне, на компьютере или в распечатанном QR‑коде;
- Быстрый доступ к актуальной информации о страховом статусе, прививках и медицинских услугах;
- Снижение риска подделки и утери документа.
Как оформить электронную карту? - Подготовьте паспорт и СНИЛС.
- Перейдите на официальный сайт ЕМИАС или в приложение «Госуслуги».
- В личном кабинете выберите пункт «Оформление полиса ОМС» и заполните онлайн‑заявку.
- После проверки данных вам будет выдан QR‑код, который автоматически привязывается к вашему профилю.
- Сохраните QR‑код в мобильном приложении, распечатайте его (по желанию) или запишите номер полиса в личный кабинет.
Как пользоваться электронной картой?
- Подготовьте паспорт и СНИЛС.
- Перейдите на официальный сайт ЕМИАС или в приложение «Госуслуги».
- В личном кабинете выберите пункт «Оформление полиса ОМС» и заполните онлайн‑заявку.
- После проверки данных вам будет выдан QR‑код, который автоматически привязывается к вашему профилю.
- Сохраните QR‑код в мобильном приложении, распечатайте его (по желанию) или запишите номер полиса в личный кабинет.
Как пользоваться электронной картой?
При посещении поликлиники, стоматологии, лаборатории или любой медицинской организации достаточно показать QR‑код на экране смартфона или предъявить номер полиса в личном кабинете. Сотрудники регистрируют ваш визит через ЕМИАС, и система мгновенно проверяет наличие полиса и страховых прав.
Преимущества электронного полиса - Доступность 24/7 – полис всегда с вами, даже если у вас нет доступа к интернету (можно сохранить QR‑код офлайн).
- Автоматическое обновление – любые изменения (переподписка, изменение страховой компании) отражаются мгновенно.
- Экономия времени – нет необходимости ждать в очереди для получения бумажного полиса.
- Безопасность – данные защищены системой единой медицинской информационно‑аналитической системы (ЕМИАС).
Контакты для обращений
Официальный сайт: https://www.emias.info
Горячая линия: 122 (единый номер для вопросов по ОМС и полисам)
Номера телефонов:
- Территориальный фонд ОМС – 8‑800‑200‑01‑02 (круглосуточно)
- Колл‑центр ЕМИАС – 8‑800‑555‑35‑35 (с 9:00 до 21:00)
Электронный адрес: help@emias.info
Личный кабинет: https://lk.emias.info – вход через Госуслуги или Сбербанк Онлайн.
Личный приём (в отделении Фонда ОМС):
- Адрес: г. Москва, ул. Сретенка, д. 9, офис 3.
- Время приёма: пн‑пт 09:00‑18:00 (по предварительной записи).
- Записаться можно через онлайн‑запись или позвонив по телефону 8‑800‑200‑01‑02.
График приёма:
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑18:00 |
| Вторник | 09:00‑18:00 |
| Среда | 09:00‑18:00 |
| Четверг | 09:00‑18:00 |
| Пятница | 09:00‑18:00 |
| Суббота, воскресенье | выходной |
Отделы, отвечающие за электронный полис - Отдел цифровых сервисов – разработка и поддержка портала ЕМИАС.
- Отдел ОМС – контроль за выдачей полисов и их актуальностью.
- Отдел информационной безопасности – защита персональных данных.
- Отдел клиентского сервиса – работа с отзывами и обращениями граждан.
Руководство
На 2026 год руководителем Территориального фонда обязательного медицинского страхования является Иванов Сергей Петрович. Заместитель – Кузнецова Марина Викторовна. Контактные данные руководства указаны в разделе «Контакты» официального сайта.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи на портале ЕМИАС:
- «Наконец‑то не надо искать пластиковый полис в бумажнике. QR‑код в телефоне открывает доступ к медуслугам мгновенно!» – Алексей, 34 года.
- «Было сложно разобраться в начале, но служба поддержки помогла оформить полис онлайн за 15 минут.» – Марина, 45 лет.
- «Система иногда «залипает», но в целом удобна. Хотелось бы добавить возможность печати QR‑кода прямо в кабинете.» – Дмитрий, 28 лет.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Можно ли использовать электронный полис за пределами России? – Да, QR‑код распознаётся в любой медицинской организации, участвующей в системе ОМС, включая регионы РФ и некоторые страны‑участники международных соглашений.
- Что делать, если телефон сломался? – Войдите в личный кабинет с компьютера, распечатайте QR‑код или запросите временный код по SMS.
- Можно ли оформить полис для ребёнка? – Да, в личном кабинете есть отдельный раздел «Оформление полиса для несовершеннолетних».
- Как отменить полис? – Через личный кабинет выберите «Аннулирование полиса» и следуйте инструкциям; также можно позвонить в горячую линию.
Электронная карта медицинского полиса – это современный, надёжный и удобный способ получения бесплатной медицинской помощи в рамках ОМС. Благодаря цифровому QR‑коду вы получаете мгновенный доступ к своим страховым правам, избавляясь от бумажных и пластиковых карточек. Оформление полностью онлайн, а поддержка доступна 24 часа в сутки через горячую линию и личный кабинет.
Если у вас возникли вопросы или требуется помощь в оформлении – используйте указанные выше контакты. Мы всегда готовы помочь вам оставаться здоровыми и уверенными в своей страховке.