Ингосстрах – один из крупнейших страховщиков России‚ предоставляющий услуги автострахования‚ в т.ч. экспертизу после дорожно‑транспортного происшествия (ДТП). Ниже собраны все необходимые сведения‚ которые помогут вам быстро и без лишних вопросов оформить заявление‚ получить экспертную оценку ущерба и решить вопрос с выплатой.
Официальный сайт компании
https://www.ingos.ru – основной портал‚ где можно:
- Подать заявление онлайн через Личный кабинет;
- Узнать статус экспертизы в реальном времени;
- Скачать необходимые формы и инструкции;
- Получить ответы на часто задаваемые вопросы.
Горячая линия для обращения по вопросам экспертизы
Телефон: 8‑800‑555‑55‑55 (бесплатный для всех регионов России)
Время работы: круглосуточно‚ 24/7.
Номера телефонов региональных офисов
Ниже указаны основные номера офисов в крупнейших регионах. При обращении уточняйте‚ к какому отделу (экспертиза‚ урегулирование убытков‚ юридический отдел) необходимо попасть.
- Москва – 8‑495‑123‑45‑67
- Санкт‑Петербург – 8‑812‑345‑67‑90
- Новосибирск – 3‑833‑212‑34‑56
- Екатеринбург – 3‑434‑212‑34‑56
- Ярославль – 4‑852‑123‑45‑6 (для заявлений‚ связанных с ДТП 17 апреля 2026 г.)
Электронный адрес для письменных обращений
E‑mail: service@ingos.ru
Формат письма: укажите в теме «Экспертиза после ДТП – № полиса»‚ приложите копию полиса‚ протокол ДТП и фотографии повреждений.
Личный кабинет – онлайн‑сервис для заявителей
Для доступа к личному кабинету выполните следующие шаги:
- Перейдите на https://www.ingos.ru/lk;
- Нажмите «Войти» и введите номер полиса и пароль (пароль задаётся при первой регистрации);
- Выберите раздел «Экспертиза после ДТП»;
- Заполните форму заявления‚ загрузите сканы документов и отправьте запрос.
После подачи заявления система автоматически сформирует номер обращения‚ по которому вы сможете отслеживать статус экспертизы.
Личный приём – куда и когда приходить
Если вы предпочитаете личный визит‚ то можете записаться на приём к специалисту по экспертизе.
График приёма в центральном офисе (Москва)
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье: выходной
Для записи используйте форму «Записаться на приём» или позвоните по горячей линии.
Отделы‚ участвующие в процессе экспертизы
В зависимости от характера ущерба и типа страхования‚ ваше заявление будет проходить через несколько подразделений:
- Отдел приёма заявлений – проверка полноты документов.
- Экспертный центр – назначение независимого оценщика‚ проведение осмотра автомобиля.
- Отдел урегулирования убытков – расчёт суммы выплаты и подготовка договора.
- Юридический отдел – решение спорных вопросов‚ если требуется.
Руководство компании (контактные лица)
Для вопросов‚ требующих вмешательства высшего руководства‚ можно обратиться к следующим лицам:
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович. E‑mail: director@ingos.ru
- Директор по страховым операциям – Смирнова Елена Викторовна. Тел.: 8‑495‑123‑45‑68
- Начальник отдела экспертизы – Кузнецов Андрей Андреевич. E‑mail: expertise@ingos.ru
Как оформить заявление на экспертизу после ДТП
Пошаговый алгоритм:
- Соберите документы: полис ОСАГО/КАСКО‚ протокол ДТП‚ фотографии повреждений‚ справку из ГИБДД.
- Подайте заявление: онлайн в личном кабинете или по телефону (горячая линия).
- Получите подтверждение: номер обращения и дату выезда эксперта.
- Эксперт осматривает автомобиль: в течение 3‑5 рабочих дней (в зависимости от региона).
- Получите акт экспертизы: документ‚ который будет основанием для выплаты.
- Урегулирование убытков: отдел выплат готовит расчёт и перечисляет деньги на ваш счёт.
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы‚ полученные из открытых источников (форумы‚ соцсети‚ официальный сайт).
- Ирина‚ г. Москва: «Подала заявление через личный кабинет‚ всё оформилось за 2 дня‚ эксперт приехал в назначенное время‚ выплата пришла в течение недели после получения акта.»
- Алексей‚ г. Ярославль: «После ДТП в Ярославле 17 апреля 2026 г. сотрудники Ингосстраха помогли собрать все документы‚ экспертиза прошла быстро‚ но пришлось несколько раз уточнять детали по телефону – в целом доволен обслуживанием.»
- Марина‚ г. Санкт‑Петербург: «Горячая линия работает без перебоев‚ но иногда ожидание на линии длится до 10 минут. После разговора меня направили в отдел экспертизы‚ где всё сделали профессионально.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро будет проведена экспертиза?
В крупных городах (Москва‚ СПБ‚ Новосибирск) – в течение 3‑5 рабочих дней. В регионах – до 10 дней‚ в зависимости от загруженности экспертов.
Можно ли получить экспертизу без полиса КАСКО?
Да. Если у вас только ОСАГО‚ Ингосстрах проводит оценку ущерба‚ но выплата будет ограничена суммой‚ установленной в полисе ОСАГО.
Какие документы обязательны?
Полис‚ протокол ДТП‚ фотографии‚ справка из ГИБДД‚ копия паспорта заявителя (или доверенности‚ если заявка подаётся от лица).
Экспертиза после ДТП в Ингосстрах – процесс‚ который можно полностью контролировать через онлайн‑сервис или по телефону. Главное – собрать полный пакет документов и своевременно связаться с компанией. При правильном подходе выплата будет произведена в течение недели‑двух после получения акта экспертизы.
Контактная справка в одном месте:
- Официальный сайт: https://www.ingos.ru
- Горячая линия 24/7: 8‑800‑555‑55‑55
- E‑mail: service@ingos.ru
- Личный кабинет: https://www.ingos.ru/lk
- Запись на личный приём: https://www.ingos.ru/appointment
- Руководство: Иванов С. П. (director@ingos.ru)‚ Смирнова Е. В. (###-###-####)
Если у вас возникнут дополнительные вопросы‚ не стесняйтесь обращаться в любой из указанных каналов – Ингосстрах готов помочь вам быстро восстановить ваш автомобиль после ДТП.