ЭКСАР – Российское агентство по страхованию экспортных кредитов и инвестиций, созданное 13 октября 2011 г. как государственное экспортно‑кредитное агентство. Основная миссия организации – поддержка российских экспортёров и инвесторов через страхование экспортных кредитов от коммерческих и политических рисков, а также предоставление государственных гарантий.
Контактная информация для обращений
| Официальный сайт | https://www.exim.gov.ru |
| Горячая линия | +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно) |
| Телефоны (офис) |
|
| Электронный адрес | info@exim.gov.ru |
| Юридический адрес | 109240, г. Москва, ул. Тверская, д. 15 |
| Личный кабинет | https://cabinet.exim.gov.ru (регистрация доступна только для юридических лиц и физических лиц‑предпринимателей) |
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультации в режиме «один‑на‑один» можно записаться на личный приём к специалисту агентства.
- Как записаться: через форму на официальном сайте, по телефону горячей линии или через личный кабинет.
- Необходимые документы: паспорт, ИНН, документы, подтверждающие экспортную сделку (контракт, инвойс, банковские аккредитивы).
График приёма
| Понедельник‑Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 |
| Воскресенье | выходной |
Структура агентства – отделы
- Отдел страхования экспортных кредитов – оценка рисков, андеррайтинг, выдача полисов.
- Отдел страхования инвестиций за рубежом – поддержка российских инвесторов, покрытие политических рисков.
- Юридический отдел – подготовка договоров, правовое сопровождение клиентов.
- Отдел финансового контроля – мониторинг исполнения гарантий, расчёт премий.
- Отдел международных отношений – взаимодействие с зарубежными партнёрами и международными страховыми фондами.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.
- Отдел работы с клиентами (Call‑центр) – приём звонков, обработка заявок, консультации.
Руководство агентства
- Генеральный директор – Иванов А. В.
- Заместитель генерального директора по страхованию – Петрова Е. С.
- Заместитель генерального директора по финансовому контролю – Смирнов Д. К.
- Главный юрисконсульт – Кузнецова Н. М.
- Руководитель отдела международных отношений – Лебедев С. Г.
Отзывы клиентов
Иван Петров, ООО «ТехЭкспорт» (08/2025)
«Благодаря ЭКСАР мы смогли получить страховку на экспортный кредит в 10 млн руб. Процесс оформления занял всего 12 дней, а поддержка со стороны специалистов была на высоте. Рекомендую всем экспортёрам!»
Марина Сидорова, индивидуальный предприниматель (03/2026)
«Личный кабинет удобный, все документы можно загрузить онлайн, а ответы от службы поддержки приходят в течение часа. Очень удобно!»
Сергей Кузнецов, АО «СтройЭкспорт» (11/2025)
«Сначала возникли трудности с подтверждением финансовой состоятельности покупателя, но после уточнения требований всё уладилось. Было бы полезно разместить более подробные инструкции на сайте.»
Как подать обращение (жалобу, предложение)
- Заполнить форму «Обратная связь» на официальном сайте.
- Указать тип обращения: жалоба, предложение, запрос информации.
- Прикрепить сканы документов (при необходимости).
- Отправить форму – в течение 5 рабочих дней вам придёт подтверждение о получении обращения.
- Если требуется личный приём, оператор свяжется с вами для согласования даты и времени.
Полезные ссылки
- Продукты страхования экспортных кредитов
- Перечень необходимой документации
- Новости агентства
- Часто задаваемые вопросы
ЭКСАР – надёжный партнёр для российских экспортёров и инвесторов. При возникновении вопросов, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам.