Екатеринбургский филиал АО «СОГАЗ» создан в 1996 году и на сегодняшний день является одним из крупнейших страховщиков Свердловской области. Компания предоставляет полный спектр страховых услуг: от обязательных видов (ОСАГО, ОМС) до добровольных программ (КАСКО, ДМС, ипотечное страхование, страхование недвижимости, выезжающих за рубеж, от клеща и др.). В регионе развита сеть офисов и центров урегулирования убытков, а также функционирует специализированное направление — СОГАЗ-Мед для обслуживания полисов ДМС и ОМС.
Контакты для обращений
Официальный сайт
Главный портал для онлайн-расчета, покупки полисов, сообщения о страховом случае и доступа к личному кабинету:
sogaz.ru (раздел «Контакты» → «Свердловская область / Екатеринбург»)
Горячая линия (Единый федеральный контакт-центр)
Круглосуточная бесплатная линия по России для консультаций, покупки полисов и сообщения о ДТП:
###-###-#### (звонок по России бесплатный)
Номера телефонов офисов в Екатеринбурге
Внимание: согласно актуальным данным в открытых источниках, прямые городские номера отдельных офисов часто меняются. Рекомендуется использовать горячую линию или виджет «Обратный звонок» на официальном сайте для соединения с нужным отделением.
- Екатеринбургский филиал АО «СОГАЗ» (Главный офис): уточняйте по горячей линии ###-###-####.
- СОГАЗ-Мед (ДМС/ОМС): уточняйте на сайте sogaz-med.ru или по федеральной линии.
Электронный адрес (E-mail)
Для официальных обращений, претензий и работы с документами используются корпоративные ящики (примерный формат):
- client@sogaz.ru — центральный ящик для входящей корреспонденции.
- ekb@sogaz.ru — возможный адрес Екатеринбургского филиала (подтверждайте на сайте в разделе «Реквизиты»).
- Для ДМС/ОМС: контакты указаны на полисе и в приложении «СОГАЗ-Мед».
Личный кабинет
Доступен на официальном сайте sogaz.ru и в мобильном приложении «СОГАЗ» (App Store, Google Play, RuStore).
Возможности личного кабинета:
- Просмотр и скачивание электронных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, ипотека, путешествия).
- Сообщение о страховом случае (ДТП, ущерб имуществу, застрахованное событие по ДМС) и отслеживание статуса урегулирования.
- Оплата полиса частями или продление действующего договора.
- Заказ справок для налогового вычета (НДФЛ).
- Изменение данных в полисе (замена водителей, адреса, ТС).
- История платежей и документов.
Авторизация: по номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или по логину/паролю от старой версии кабинета.
Личный прием и график приема посетителей
Для решения сложных вопросов (спорные выплаты, претензии, работа с оригиналами документов) предусмотрен личный прием специалистов и руководства филиала.
График работы основных офисов (примерный, подтверждайте перед визитом):
| Офис / Направление | Адрес | Режим работы | Перерыв |
|---|---|---|---|
| Екатеринбургский филиал АО «СОГАЗ» (Центр урегулирования / Продажи) | г. Екатеринбург, ул. Розы Люксембург, 35 | Пн–Пт: 09:00–18:00 | 13:00–14:00 |
| СОГАЗ-Мед (Обслуживание ДМС, ОМС, выдача полисов) | г. Екатеринбург, ул. Первомайская, 15 | Пн–Пт: 09:00–18:00 | 13:00–14:00 |
| Офис в Верхней Пышме (Дворец спорта УГМК) | г. Верхняя Пышма, ул. Орджоникидзе, 15 | По графику ТЦ / офиса | Уточняйте на месте |
| Офис в Верхней Пышме (ул. Менделеева) | г. Верхняя Пышма, ул. Менделеева, 23 | Пн–Пт: 09:00–17:00/18:00 | 13:00–14:00 |
Важно: В предпраздничные дни график может сокращаться. Некоторые офисы работают только по предварительной записи через сайт или приложение. Суббота и воскресенье — обычно выходные дни для основных офисов филиала (кроме отдельных точек продаж в ТЦ).
Отделы и адреса офисов в Екатеринбурге и области
Всего в Свердловской области работает более 17 филиалов и точек обслуживания. Основные кластеры:
Город Екатеринбург:
- Главный офис филиала / Центр урегулирования убытков: ул. Розы Люксембург, 35.
- СОГАЗ-Мед (Медицинское страхование ДМС/ОМС): ул. Первомайская, 15 (метро «Геологическая», есть пандус для МГН).
- Дополнительные точки продаж и приема обращений в крупных ТЦ и бизнес-центрах (адреса актуализируются на карте на сайте sogaz.ru).
Свердловская область (крупные населенные пункты):
- Верхняя Пышма: ул. Орджоникидзе, 15 (Дворец спорта УГМК); ул. Менделеева, 23.
- Новоуральск, Серов, Нижний Тагил, Каменск-Уральский, Первоуральск — имеют свои отделения или агентов. Точные адреса ищите в разделе «Офисы» на сайте с фильтром по региону.
Руководство филиала
Согласно открытым данным, исполнительным директором Екатеринбургского филиала АО «СОГАЗ» (и.о. директора) является Мария Путилова. Под ее руководством филиал реализует крупные корпоративные проекты (например, предоставление услуг ДМС для 400 работников предприятий региона) и развивает розничное направление.
Структура управления включает:
- Департамент корпоративных продаж (ДМС, имущество, ОТВ).
- Департамент розничного бизнеса (ОСАГО, КАСКО, ипотека, путешествия).
- Центр урегулирования убытков (авто, имущество, ДМС).
- Юридический отдел и отдел работы с претензиями.
- Административно-хозяйственный сектор.
Отзывы клиентов
Общая рейтинговая оценка компании на агрегаторах (Яндекс Карты, 2ГИС, Сравни.ру) составляет в среднем 2.7 – 3.5 из 5 (на основании сотен оценок). Оценки сильно разнятся в зависимости от конкретного офиса и вида страхования.
Позитивные моменты (часто упоминаются в отзывах с оценкой 5):
- Профессионализм сотрудников при оформлении ипотечного страхования и ДМС.
- Удобное онлайн-оформление ОСАГО и КАСКО через сайт/приложение без визита в офис.
- Быстрая выплата по Европротоколу и мелким ДТП через приложение.
- Работа СОГАЗ-Мед на ул. Первомайская: хвалят за отсутствие очередей и помощь с выбором клиники.
- Наличие пандуса и доступной среды в офисе на метро «Геологическая».
Негативные моменты (частые жалобы при низких оценках):
- Долгое урегулирование сложных случаев по КАСКО и имуществу (требование множества справок).
- Сложность дозвона до конкретного офиса по городским телефонам (рекомендуют пользоваться 8-800).
- Ошибки в полисах при покупке через агентов/партнеров (неверные данные ТС/Водителей).
- Очереди в часы пик в офисе на ул. Розы Люксембург.
- Отказы в выплатах по ДМС из-за «несоответствия тарифному плану» (внимательно читайте правила программы).
Пример реального отзыва:
«Раньше страховала ипотечную квартиру в СОГАЗе, и когда встал вопрос страхования машины ОСАГО — обратилась сюда же. Оформила онлайн за 10 минут, полис пришел на почту. Цена адекватная, лишних навязываний нет. Оценка: 5.»
Резюме: как быстро решить вопрос
- Купить/продлить полис (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Путешествия, Ипотека): sogaz.ru или приложение «СОГАЗ» (самый быстрый способ).
- Сообщить о ДТП / страховом случае: Звоните ###-###-#### (круглосуточно) или через Личный кабинет / приложение (фото/видео повреждений).
- Вопросы по ДМС / ОМС / полису СОГАЗ-Мед: Приложение «СОГАЗ-Мед» или офис ул. Первомайская, 15 (Пн-Пт 9:00-18:00);
- Сложный спор / претензия / работа с оригиналами: Пишите претензию через Личный кабинет (раздел «Обращения») или приходите в Центр урегулирования ул. Розы Люксембург, 35 (Пн-Пт 9:00-18:00, перерыв 13:00-14:00).
- Проверить адрес ближайшего офиса / график на завтра: Карта офисов на sogaz.ru/contacts → выберите «Свердловская область».
Информация актуальна на . Графики работы и контакты отдельных офисов могут меняться — подтверждайте их на официальном сайте или по горячей линии перед визитом.