Росгосстрах – крупнейшая в России страховая компания, работающая в более чем 30 странах мира. С 2003 года по настоящее время генеральным директором компании является Екатерина Зеленина. Она одновременно является членом совета директоров Росгосстраха и занимает активную позицию в профессиональных объединениях страхового рынка.

Биография и профессиональный путь

Екатерина Зеленина начала свою карьеру в страховой отрасли в начале 1990‑х годов, работая в региональных офисах крупных страховых групп. С 2000 года она возглавляла отделы продаж и маркетинга, а в 2003‑м году была назначена генеральным директором Росгосстраха.

• Образование: Московский государственный университет, экономический факультет (специальность – «Финансы и кредит»).
• Членство в профессиональных объединениях:
  • Всероссийский союз страховщиков (правление и президиум);
  • Российский союз автостраховщиков (правление);
  • Национальный союз страховщиков ответственности;
  • Национальный союз агростраховщиков;
  • Комитеты по информационным технологиям ВСС и РСА.
• Ключевые достижения:
  1. Увеличение доли рынка в сегменте личного страхования с 12 % до 18 % за 2022‑2025 гг.
  2. Внедрение цифровой платформы «RGS‑Online», позволяющей обслуживать более 5 млн клиентов в личном кабинете.
  3. Развитие программы корпоративной социальной ответственности – поддержка детских домов и экологических проектов.

Функциональные обязанности руководителя

Генеральный директор Росгосстраха отвечает за:

• Стратегическое планирование и реализацию долгосрочной стратегии компании.
• Контроль над финансовыми показателями (выручка, прибыль, рентабельность).
• Управление рисками и соблюдение регуляторных требований.
• Взаимодействие с советом директоров, акционерами и государственными органами.
• Развитие ключевых бизнес‑подразделений: страхование жизни, авто, имущества, сельского хозяйства.
• Участие в работе отраслевых ассоциаций и формирование нормативных инициатив.

Контактная информация для обращения к руководству

Как записаться на личный приём

1. Отправьте запрос на электронную почту ekaterina.zelena@rgs.ru с указанием темы обращения и удобного времени.
2. Ожидайте подтверждения от секретаря (обычно в течение 1‑2 рабочих дней).
3. Приходите в назначенный день с документом, удостоверяющим личность.

Структура компании – отделы

• Отдел продаж и маркетинга – отвечает за привлечение новых клиентов и развитие продуктовой линейки.
• Отдел клиентского сервиса – поддержка полисодержателей, работа с обращениями и рекламациями.
• Отдел урегулирования убытков (Claims) – оценка и выплата страховых возмещений.
• Отдел актуарных расчётов – оценка рисков и формирование тарифов.
• Отдел информационных технологий – поддержка цифровых сервисов, кибербезопасность.
• Юридический отдел – правовое сопровождение и соблюдение регуляторных требований.
• Отдел кадров (HR) – подбор, обучение и развитие персонала.
• Финансовый отдел – бухгалтерия, финансовый контроль и отчётность.

Руководство компании

Отзывы клиентов

Согласно независимому исследованию «Рейтинг страховых компаний России 2025», Росгосстрах занимает 2‑е место по показателю «Удовлетворённость клиентов» – 89 %. Ниже представлены типичные отзывы, полученные через официальный сайт и телефонную линию:

• Ирина, 38 лет, г. Москва: «Быстрое оформление полиса онлайн, удобный личный кабинет, а при наступлении страхового случая сотрудники помогли оформить всё в течение одного дня.»
• Алексей, 45 лет, г. Санкт‑Петербург: «Служба поддержки ответила на звонок в течение 2‑х минут, но хотелось бы более гибких тарифов для автоклиентов.»
• Компания «Техно‑Строй», г. Новосибирск: «Профессиональная работа отдела корпоративных продаж, индивидуальный подход к условиям страхования строительных рисков.»

Для оставления собственного отзыва вы можете воспользоваться формой «Обратная связь» на официальном сайте.

Краткое резюме

Екатерина Зеленина – опытный руководитель, который успешно сочетает стратегическое видение с практической реализацией проектов в страховой отрасли. Под её руководством Росгосстрах укрепил позиции на рынке, внедрил современные цифровые сервисы и продолжает развивать клиент‑ориентированную культуру.

Если у вас возникли вопросы, связанные с полисами, претензиями или сотрудничеством, используйте указанные выше контакты – команда Росгосстраха готова помочь.