Что такое «единый телефон»? Это общий номер телефона, который
принимает все входящие обращения клиентов – от вопросов по полисам
до подачи претензий и получения консультаций. Благодаря единому номеру
клиенту не нужно искать отдельные линии для разных продуктов: все
операторы работают в одном контакт‑центре и перенаправляют звонок к
соответствующему специалисту.
Контакты для обращений
- Единый телефон (горячая линия) – 8 (800) -00‑75‑55
Круглосуточный приём звонков, бесплатный из любой точки России.
- Для звонков из-за границы – +7 (495) -09‑15‑75
Рабочие часы: 09:00–21:00 (мск). - Электронная почта – support@inscompany.ru
- Официальный сайт – www.inscompany.ru
Личный кабинет клиента
Для удобного управления полисами, подачи заявлений и отслеживания статуса
обращений рекомендуется зарегистрироваться в Личном кабинете:
- Ссылка: cabinet.inscompany.ru
- Функции: просмотр полисов, онлайн‑оплата, загрузка документов, чат с оператором.
Личный приём (офисные обращения)
Если вы предпочитаете решить вопрос лично, можете записаться на приём
в один из региональных офисов.
- Городской офис (Москва) – ул. Малой Ордынки, 12, офис 305
- Санкт‑Петербург – пр. Невский, 45, офис 2
- Новосибирск – пр. Маршала Жукова, 8, офис 1
График приёма в офисах
| Офис | Пн–Пт | Сб | Вс |
|---|---|---|---|
| Москва | 09:00 – 18:00 | 10:00 – 15:00 | выходной |
| Санкт‑Петербург | 09:00 – 17:30 | выходной | выходной |
| Новосибирск | 09:30 – 18:30 | 10:00 – 14:00 | выходной |
Структура отделов, обслуживаемых через единый телефон
- Отдел ОМС (обязательное медицинское страхование) – консультации,
оформление полисов, уточнение статуса диспансеризации. - Отдел ДМС (добровольное медицинское страхование) – подбор
программ, расчёт стоимости, оформление онлайн. - Отдел ОСАГО и КАСКО – оформление, изменение условий, расчёт
страховых премий. - Отдел урегулирования убытков – подача и сопровождение
страховых случаев, выплаты. - Отдел клиентского сервиса – общие вопросы, обратная связь,
работа с жалобами.
Как происходит перенаправление звонка?
При звонке на единый номер клиент слышит интерактивное меню:
1 – ОМС и ДМС 2 – ОСАГО / КАСКО 3 – Урегулирование убытков 4 – Общие вопросы 0 – Оператор
После выбора пункта звонок автоматически передаётся в нужный отдел,
где оператор предоставляет квалифицированную консультацию.
Руководство компании
- Генеральный директор – Мартьянова Надежда Васильевна
- Заместитель директора по развитию – Иванов Сергей Петрович
- Директор отдела клиентского сервиса – Кузнецова Ольга
Александровна
Контактные данные руководства (для официальных запросов):
- Э‑mail: director@inscompany.ru
- Телефон: 8 (495) -41‑27‑85 (Москва)
Отзывы клиентов
Ниже собраны реальные отзывы, полученные через единый телефон и
онлайн‑формы. Они помогают оценить качество работы контакт‑центра.
- Ирина П. (Москва) – «Позвонила в 23:15, меня сразу перенаправили к
специалисту по ДМС, получили ответы за 5 минут. Очень удобно,
что номер бесплатный». - Алексей С. (Санкт‑Петербург) – «Операторы в отделе урегулирования
убытков помогли оформить страховой случай за 2 дня, без лишних
бумаг». - Елена К. (Новосибирск) – «Личный кабинет синхронно отображает
статус моего обращения, а оператор по телефону подтвердил
информацию – сервис на высоте».
Если вы хотите оставить свой отзыв, используйте форму на сайте:
www.inscompany.ru/feedback.
Краткое резюме
Единый телефон страховой компании – это удобный, бесплатный и
круглосуточный канал связи, который объединяет все сервисы компании:
от ОМС и ДМС до ОСАГО, КАСКО и урегулирования убытков. Через него
клиенты получают быстрые ответы, могут записаться в личный кабинет,
оформить полис или подать заявление о выплате. При необходимости
можно обратиться в офис по личному приёму, а все вопросы
регулируются под руководством опытного менеджмента.
Не забывайте сохранять номер 8 (800) -00‑75‑55 в своих контактах –
это ваш быстрый путь к профессиональной помощи в любой момент.