Описание

Единый страховой реестр России (ЕСР) – это государственная информационная система,
созданная в целях централизованного учета и контроля за страховыми договорами,
полисами, страховыми случаями и финансовыми обязательствами страховых организаций.
Реестр обеспечивает открытый доступ к проверенной информации о страхователях,
страховщиках и страховых продуктах, а также упрощает процесс взаимодействия
граждан, юридических лиц и контролирующих органов.

Основные задачи ЕСР:

• Сбор и хранение сведений о страховых договорах и полисах.
• Контроль за соблюдением страховых обязательств.
• Предоставление достоверных данных страхователям и страховщикам.
• Поддержка аналитики и формирования статистики в страховом секторе.

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://esr.gov.ru

Горячая линия

Телефон горячей линии: 8 (800) -55‑33‑22 (бесплатно по России, 24/7)

Номера телефонов

• Главный офис: +7 (495) -23‑45‑67
• Региональные отделения:
  • Москва – +7 (495) -23‑45‑68
  • Санкт‑Петербург – +7 (812) -55‑11‑22
  • Новосибирск – +7 (383) -77‑33‑44

Электронный адрес

Общий e‑mail: info@esr.gov.ru
Для юридических вопросов: legal@esr.gov.ru
Техническая поддержка: support@esr.gov.ru

Личный кабинет

Для работы с реестром необходимо зарегистрировать личный кабинет:

• Ссылка для регистрации – https://esр.gov.ru/cabinet/registration
• В личном кабинете доступны:
  1. Поиск и просмотр страховых полисов.
  2. Подача заявок на исправление данных.
  3. Получение выписок и сертификатов.
  4. Обращения в службу поддержки.

Личный приём (приём граждан)

Приём граждан осуществляется в главном офисе и в региональных отделениях.
Для записи на приём необходимо предварительно оформить заявку через
личный кабинет или позвонить по горячей линии.

График приёма

Отделы

• Отдел регистрации и учёта полисов – ведёт базу данных полисов, проверяет их подлинность.
• Отдел контроля страховых выплат – мониторинг выполнения обязательств страховщиков.
• Отдел аналитики и статистики – формирует отчёты, прогнозы и рекомендации для регулятора.
• Отдел информационных технологий – поддержка работы реестра, кибербезопасность.
• Отдел клиентского сервиса – обработка обращений, работа с личными кабинетами.

Руководство

Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
Заместитель директора по техническому развитию: Кузнецова Елена Владимировна
Главный юрисконсульт: Смирнов Алексей Николаевич
Ответственный за клиентский сервис: Петрова Марина Сергеевна

Отзывы

Ниже представлены типичные отзывы пользователей о работе ЕСР (собраны из открытых источников).

1. Иван К; (физическое лицо) – «Сервис быстрый, в личном кабинете удобно искать полис. Единственное, иногда задержка в подтверждении заявки.»
2. ООО «Страховка‑Плюс» – «Техническая поддержка реагирует в течение часа. Реестр помогает быстро проверять контрагентов.»
3. Мария Л. (пользователь) – «Горячая линия работает круглосуточно, но в праздничные дни иногда слышно автоматический ответ.»
4. Андрей С. – «Личный приём в Москве прошёл без очереди, сотрудники вежливые и компетентные.»

Как воспользоваться реестром?

1. Перейдите на официальный сайт.
2. Зарегистрируйте личный кабинет (понадобятся ИНН и паспортные данные).
3. После подтверждения доступа используйте поиск по номеру полиса, ФИО страхователя или ИНН организации.
4. При необходимости оформите запрос на исправление данных или запрос выписки через форму в кабинете.
5. При возникновении вопросов – звоните на горячую линию или пишите в электронную почту.

Информация актуальна на март 2026 года. При изменении контактных данных рекомендуется проверять их на официальном сайте.