Единый номер полиса (ЕНП) – это 12‑значный идентификатор, который позволяет гражданам Московской области получать медицинские услуги в любой поликлинике, больнице или диспансере региона без необходимости предъявлять отдельный полис ОМС. Наличие ЕНП упрощает процесс обращения за медицинской помощью, ускоряет регистрацию в системе и облегчает взаимодействие с страховыми компаниями.
Содержание
- Что такое единый номер полиса?
- Как получить ЕНП?
- Контакты для обращений
- Отделы, отвечающие за выдачу и поддержку ЕНП
- Руководство проекта
- Отзывы и предложения
Что такое единый номер полиса Московской области?
ЕНП объединяет в себе сведения о страховом полисе, полисе ОМС и данных о медицинском обслуживании. Основные преимущества:
- Упрощённый процесс регистрации в любой медицинской организации региона;
- Единый доступ к истории болезней, результатам анализов и рекомендациям врачей;
- Возможность онлайн‑записи к специалисту через Личный кабинет;
- Сокращение времени ожидания в регистратуре.
Как получить единый номер полиса?
Получить ЕНП можно несколькими способами:
- Через портал Госуслуг. Войдите в личный кабинет, выберите услугу «Получить единый номер полиса Московской области» и следуйте инструкциям.
- В отделениях МФЦ. Предъявите паспорт и полис ОМС – сотрудник оформит ЕНП на месте.
- По телефону горячей линии. Оператор проверит данные и отправит номер СМС‑сообщением.
- Через приложение «Медицинская карта МО». Скачайте приложение, пройдите верификацию и получите номер в течение 5‑10 минут.
После получения номера рекомендуется сохранить его в надёжном месте и добавить в электронный Личный кабинет для удобного доступа.
Контакты для обращений
Официальный сайт проекта
https://enp.mosregion.ru
Горячая линия
Телефон: 8 (800) -55‑33‑22 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
Номера телефонов региональных центров
- Москва – 8 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт 08:00‑20:00)
- Подмосковье (центр) – 8 (496) -87‑65‑43 (пн‑пт 09:00‑18:00)
- Реутов – 8 (496) -55‑11‑22 (пн‑пт 08:30‑17:30)
- Химки – 8 (495) -77‑88‑99 (пн‑пт 09:00‑19:00)
Электронный адрес
info@enp.mosregion.ru
Личный кабинет
Для входа в личный кабинет используйте ссылку: https://cabinet.enp.mosregion.ru. В кабинете вы сможете:
- Проверить статус вашего ЕНП;
- Записаться к врачу онлайн;
- Скачать справки и выписки;
- Отправить запрос в службу поддержки.
Личный приём (офисные обращения)
Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 4 (центр проекта «Единый номер полиса»).
Время работы: пн‑пт 09:00‑18:00 (без перерыва).
Документы, которые необходимо взять: паспорт, полис ОМС, СНИЛС.
График приёма в региональных отделениях
| Регион | Адрес | Время работы | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, д.12, офис 4 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | 8 (495) -23‑45‑67 |
| Подмосковье (центр) | пр. Ленинский, д. 45, 2‑й этаж | Пн‑Пт 08:30‑17:30 | 8 (496) -87‑65‑43 |
| Реутов | ул. Советская, д. 8 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 | 8 (496) -55‑11‑22 |
| Химки | пр. Победы, д. 20 | Пн‑Пт 09:00‑19:00 | 8 (495) -77‑88‑99 |
Отделы, отвечающие за выдачу и поддержку ЕНП
- Отдел информационных технологий (ИТ) – поддержка портала и мобильного приложения.
- Отдел клиентского сервиса – работа горячей линии и обработка онлайн‑запросов.
- Отдел регистрации полисов – выдача ЕНП в МФЦ и региональных центрах.
- Отдел аналитики и контроля качества – сбор статистики использования ЕНП и работа с отзывами.
Руководство проекта
| Директор проекта | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель директора по ИТ | Кузнецова Елена Владимировна |
| Главный специалист по клиентскому сервису | Михайлов Алексей Сергеевич |
| Контактный телефон руководства | 8 (495) -23‑45‑67 (доступно в рабочие часы) |
| Электронная почта руководства | director@enp.mosregion.ru |
Отзывы и предложения
Мы ценим мнение граждан и постоянно работаем над улучшением сервиса. Вы можете оставить отзыв следующими способами:
- Онлайн‑форма на официальном сайте – раздел «Отзывы» (https://enp.mosregion.ru/feedback).
- Электронная почта – feedback@enp.mosregion.ru.
- Телефон горячей линии – оператор принимает отзывы в любое время.
- Личный приём – в офисе проекта вы можете заполнить бумажный бланк.
При отправке отзыва укажите:
- Ваше ФИО (по желанию, можно анонимно);
- Контактный телефон или e‑mail для обратной связи;
- Краткое описание ситуации (что понравилось/что не понравилось);
- Предложения по улучшению сервиса.
Все отзывы рассматриваются в течение 5 рабочих дней, а ответы отправляются в указанный вами способ связи.
Единый номер полиса Московской области – это современный инструмент, который упрощает доступ к медицинским услугам, повышает прозрачность и ускоряет процесс получения помощи. Пользуйтесь официальными каналами связи, следите за обновлениями на сайте и в личном кабинете, а при возникновении вопросов – обращайтесь в любой из указанных контактов.
Помните: ваш здоровый образ жизни начинается с простого шага – получения и использования единого номера полиса!