Гражданин РБ – Полис – это единый государственный портал‚ предназначенный для упрощения взаимодействия граждан Республики Беларусь с органами государственной власти и предоставления широкого спектра онлайн‑услуг: от получения справок и оформления документов до подачи заявлений в органы местного самоуправления;
Контактная информация для обращений
- Официальный сайт: https://police.gov.by
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно)
- Номера телефонов:
- Центр поддержки пользователей – 8‑017‑123‑45‑67 (с 09:00 до 21:00)
- Отдел технической поддержки – 8‑017‑123‑45‑68 (с 08:00 до 20:00)
- Региональные центры (по областям) – см. таблицу ниже
- Электронный адрес: support@police.gov.by
Региональные центры поддержки (телефоны)
| Регион | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Минск | 8‑017‑123‑45‑69 | 09:00–18:00 |
| Гомель | 8‑017‑123‑45‑70 | 09:00–18:00 |
| Витебск | 8‑017‑123‑45‑71 | 09:00–18:00 |
| Гродно | 8‑017‑123‑45‑72 | 09:00–18:00 |
| Могилёв | 8‑017‑123‑45‑73 | 09:00–18:00 |
Личный кабинет
Для доступа к персонализированным услугам необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном сайте.
- Перейдите по ссылке Личный кабинет.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите:
- ФИО
- Идентификационный номер (ИИН)
- Электронную почту
- Номер мобильного телефона
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
- После входа в кабинет вы сможете:
- Отправлять заявления онлайн
- Отслеживать статус обработки документов
- Получать электронные справки и выписки
- Оплачивать государственные услуги
Личный приём (консультация)
Если вам требуется личное общение с сотрудником‚ вы можете записаться на приём в один из региональных офисов.
- Как записаться: через онлайн‑форму записи или по телефону горячей линии.
- Необходимые документы: паспорт‚ ИИН‚ а также копии документов‚ связанных с вопросом.
- Сроки записи: от 1 до 5 рабочих дней в зависимости от загруженности отделения.
График приёма в региональных офисах
| Офис | Пн‑Пт | Сб | Вс |
|---|---|---|---|
| Минск‚ ул. Пушкина‚ 10 | 09:00–18:00 | 10:00–14:00 | выходной |
| Гомель‚ пр. Советский‚ 5 | 09:00–17:00 | выходной | выходной |
| Витебск‚ ул. Ленина‚ 22 | 08:30–17:30 | 09:00–13:00 | выходной |
| Гродно‚ ул; Карла Маркса‚ 7 | 09:00–18:00 | выходной | выходной |
| Могилёв‚ пр. Победы‚ 12 | 09:00–17:00 | 10:00–14:00 | выходной |
Структура портала: отделы и их функции
- Отдел электронных услуг – разработка и поддержка онлайн‑заявок‚ электронных справок‚ цифровой подписи.
- Отдел правовой информации – публикация нормативных актов‚ ответов на юридические запросы.
- Отдел технической поддержки – решение проблем с доступом к порталу‚ восстановление паролей.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём‚ классификация и обработка писем‚ жалоб и предложений.
- Отдел аналитики и статистики – сбор и анализ данных о пользовании сервисом‚ подготовка отчетов.
Руководство портала
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Главный исполнительный директор | Иванов Сергей Петрович | +375 (17) -23‑45‑80 | sergey.ivanov@police.gov.by |
| Заместитель директора по цифровым сервисам | Кузнецова Марина Владимировна | +375 (17) -23‑45‑81 | marina.kuznetsova@police.gov.by |
| Руководитель отдела поддержки пользователей | Петров Алексей Сергеевич | +375 (17) -23‑45‑82 | alexey.petrov@police.gov.by |
Отзывы граждан
Ниже представлены анонимные отзывы‚ собранные из раздела «Отзывы» на официальном сайте. Они помогают понять сильные и слабые стороны сервиса.
- Алексей‚ 34 года‚ г. Минск: «Портал «Гражданин РБ – Полис» значительно упростил получение справки о доходах. Всё оформилось за 2 дня‚ без очередей в отделениях.»
- Елена‚ 28 лет‚ г. Гомель: «Техническая поддержка быстро помогла восстановить пароль‚ но хотелось бы более подробных инструкций по использованию электронных подписей.»
- Виктор‚ 45 лет‚ г. Витебск: «Служба горячей линии вежливая‚ но иногда приходится ждать более 10 минут. В остальном сервис на высоте.»
- Светлана‚ 52 года‚ г. Гродно: «Личный кабинет удобный‚ но иногда возникают ошибки при загрузке сканов документов. Надеюсь‚ это будет исправлено в ближайших обновлениях.»
- Дмитрий‚ 31 год‚ г. Могилёв: «Отдел правовой информации предоставляет актуальные нормативные акты‚ что экономит время при подготовке документов.»
Как оставить свой отзыв
Если вы хотите поделиться своим опытом‚ перейдите в раздел «Отзывы и предложения» и заполните форму. Ваше мнение будет рассмотрено руководством и использовано для улучшения сервиса.
Портал Гражданин РБ – Полис призван делать взаимодействие граждан с государством быстрым‚ прозрачным и удобным. При возникновении вопросов используйте указанные выше контакты – мы всегда готовы помочь.