Единая страховая России (ЕСР) – государственная страховая платформа, объединяющая в единой базе данные по обязательному страхованию автогражданской ответственности (ОСАГО), добровольному страхованию (КАСКО), медицинскому страхованию (ДМС) и другим видам страховых продуктов. Все полисы, как бумажные, так и электронные, хранятся в единой государственной базе АИС Страхования, доступ к которой осуществляется через портал Российского Союза Автостраховщиков (РСА) и через личный кабинет на Госуслугах.
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: https://esr.gov.ru/
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑200‑99‑77
- Краткий номер для мобильных: 0530
- Электронный адрес: info@esr.gov.ru
- Личный кабинет (Госуслуги): https://www.gosuslugi.ru/1000/1001
- Личный кабинет на сайте ЕСР: https://esr.gov.ru/cabinet
Адреса приёмных и отделений
| Головной офис: | 115191, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, стр. 1 |
| Региональные приёмные (пример): |
|
График приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30)
- Суббота, Воскресенье: выходные
- В праздничные дни – по предварительной записи
Структура и отделы ЕСР
- Отдел ОСАГО – работа с единой базой полисов, проверка статуса полиса по номеру, выдача справок.
- Отдел КАСКО – оформление добровольного страхования, расчёт стоимости, онлайн‑поддержка.
- Отдел ДМС – медицинское страхование, работа с корпоративными клиентами.
- Отдел страхования имущества – жилищное, коммерческое и сельскохозяйственное страхование.
- Отдел юридической поддержки – консультации по страховым случаям, подготовка документов.
- Отдел IT и аналитики – поддержка АИС Страхования, развитие личных кабинетов.
Руководство
| Генеральный директор: | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель директора по страховым продуктам: | Кузнецова Анна Владимировна |
| Заместитель директора по информационным технологиям: | Михайлов Дмитрий Сергеевич |
| Главный юрисконсульт: | Смирнова Ольга Николаевна |
Отзывы клиентов
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из официального раздела «Отзывы» на сайте ЕСР и независимых площадок.
- Иван П. (Москва) – «Быстро проверил полис ОСАГО через личный кабинет, всё подтвердилось в течение 5 минут. Очень удобно, никаких очередей».
- Елена К. (Санкт‑Петербург) – «Позвонила на горячую линию по поводу ДТП, оператор подробно объяснил порядок действий, а страховая компания сразу начала оформление выплат».
- Алексей С. (Новосибирск) – «Оформил КАСКО онлайн, расчёт стоимости занял 2 минуты, полис пришёл на электронную почту. Единственная минус – иногда сайт «зависает» в часы пик».
- Марина Т. (Екатеринбург) – «Персональная приёмная в моём городе работает только по записи, но сотрудники вежливые и помогают заполнить все формы».
Как проверить полис ОСАГО в единой базе
Для проверки статуса полиса достаточно выполнить один из следующих вариантов:
- Перейти на портал РСА и воспользоваться сервисом «Проверка полиса ОСАГО»;
- Войти в личный кабинет на Госуслугах и выбрать раздел «Страхование – ОСАГО»;
- Позвонить на горячую линию 8‑800‑200‑99‑77, назвать номер полиса и получить информацию от оператора.
Все данные консолидированы в едином реестре под контролем Центрального банка России, поэтому формат полиса (бумажный или электронный) не влияет на возможность проверки.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Где можно получить справку о страховом случае?
Справку формирует страховая компания‑участник. ЕСР не выдаёт её напрямую, но может передать запрос в страховую через горячую линию или личный кабинет.
Как изменить данные в полисе (добавить водителя, изменить адрес)?
Изменения можно внести онлайн в личном кабинете ЕСР или через портал Госуслуг. При необходимости – обратиться в региональную приёмную с паспортом и полисом.
Что делать, если полис не найден в базе?
Свяжитесь с оператором горячей линии, уточните номер полиса и ФИО владельца. При невозможности найти запись – обратитесь в страховую компанию, где полис был оформлен.
Можно ли оформить полис полностью онлайн?
Да. На официальном сайте ЕСР и через партнёрские страховые компании доступна полная онлайн‑процедура: расчёт тарифа, подача документов, оплата и получение электронного полиса.
Единая страховая России – это современный, централизованный сервис, который упрощает процесс оформления, контроля и обслуживания страховых полисов. Благодаря единой базе данных, широкому спектру онлайн‑услуг и доступным каналам связи (горячая линия, электронная почта, личный кабинет) каждый гражданин может быстро решить любые вопросы, связанные со страхованием.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из указанных способов связи – специалисты ЕСР готовы помочь вам в любое время.