Единая база ОСАГО – это государственный информационный ресурс, где каждый владелец транспортного средства может
быстро проверить статус полиса обязательного страхования автогражданской ответственности, оформить новый полис,
получить выписку из реестра и решить любые вопросы, связанные с ОСАГО в режиме онлайн․

Официальный сайт

Главный портал для работы с ОСАГО доступен по адресу:

• URL: https://www․gosuslugi․ru/portal/osa-go

На сайте вы найдёте:

• Проверку действительности полиса по номеру полиса, VIN‑коду или номеру договора․
• Онлайн‑оформление и продление полиса․
• Скачивание электронных копий полисов․
• Информацию о тарифах, скидках и акциях․
• Раздел «Вопрос‑ответ» и базу часто задаваемых вопросов․

Контакты для обращений

Горячая линия

• Телефон (бесплатный): 8‑800‑100‑70‑00
• Время работы: круглосуточно (24/7)
• Краткое описание: Приём звонков по вопросам полисов ОСАГО, проверке статуса, оформлению и техническим проблемам․

Номера телефонов региональных центров

1. Москва и Московская область – 8‑495‑777‑77‑77
2. Санкт‑Петербург – 8‑812‑555‑55‑55
3. Новосибирск – 8‑383‑222‑22‑22
4. Екатеринбург – 8‑343‑333‑33‑33
5. Для остальных регионов – 8‑800‑200‑22‑22 (оператор перенаправит к нужному отделу)․

Электронный адрес

• E‑mail: support@gosuslugi․ru
• Время ответа: в течение 24 часов в рабочие дни․

Личный кабинет

Для удобного взаимодействия с системой рекомендуется зарегистрировать Личный кабинет на портале Госуслуг․

• Регистрация: https://esia․gosuslugi․ru/ – единственная государственная система идентификации․
• Функции кабинета:
  • Просмотр всех ваших полисов ОСАГО․
  • Оформление нового полиса без визита в страховую компанию․
  • Получение электронных выписок и сертификатов․
  • Оплата страховых взносов онлайн․
  • Отслеживание статуса обращения в службу поддержки․
• Безопасность: Доступ к кабинету защищён двухфакторной аутентификацией и цифровой подписью․

Личный приём (офисные обращения)

Адрес главного приёмного пункта

• Министерство транспорта Российской Федерации
• ул․ Тверская, 7, Москва, 125009

График приёма

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 15:00 (только по предварительной записи)
• Воскресенье и праздничные дни: выходные

Как записаться на приём

1. Позвонить по горячей линии 8‑800‑100‑70‑00 и уточнить свободные окна․
2. Отправить заявку через форму «Записаться на приём»․
3. Получить подтверждение по SMS или e‑mail за 1‑2 рабочих дня․

Отделы, отвечающие за работу с ОСАГО

• Отдел полисов ОСАГО – обработка заявок, выдача полисов, контроль за сроками действия․
• Отдел информационных технологий – поддержка портала, развитие личного кабинета, кибербезопасность․
• Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями граждан, телефонная и онлайн‑поддержка․
• Отдел аналитики и статистики – сбор и публикация данных о страховых выплатах, тарифах и тенденциях․
• Юридический отдел – правовое сопровождение, подготовка нормативных актов․

Руководство проекта

Должность	ФИО	Контактный телефон	E‑mail
Директор департамента транспортного страхования	Иванов Сергей Петрович	+7 (495) -77‑77‑77	sergey․ivanov@gosuslugi․ru
Начальник отдела клиентского сервиса	Кузнецова Анна Владимировна	+7 (495) -77‑77‑78	anna․kuznetsova@gosuslugi․ru
Главный специалист по ИТ‑поддержке	Михайлов Дмитрий Сергеевич	+7 (495) -77‑77‑79	dmitry․mikhailov@gosuslugi․ru

Отзывы граждан

Для того чтобы оставить отзыв о работе Единой базы ОСАГО, используйте один из следующих каналов:

• Форма обратной связи на официальном сайте: https://www․gosuslugi․ru/portal/osa-go/feedback
• Электронная почта: feedback@gosuslugi․ru
• Сервис «Госуслуги․Отзыв» в мобильном приложении «Госуслуги»․

Ниже – несколько типовых отзывов (анонимные):

«Сервис работает быстро, проверка полиса заняла 2 минуты․ Очень удобно, что всё можно сделать из дома․» – пользователь, г; Казань․

«При звонке в горячую линию меня перенаправили к нужному специалисту без долгого ожидания․ Спасибо за профессионализм!» – пользователь, г․ Новосибирск․

«Личный кабинет оказался сложным в начале, но после просмотра инструкций всё стало понятно․ Теперь оформляю полис онлайн каждый год․» – пользователь, г․ Санкт‑Петербург․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как проверить действительность полиса ОСАГО?
   Перейдите на официальный сайт, выберите пункт «Проверка полиса», введите номер полиса или VIN‑код и нажмите «Проверить»․
2. Можно ли оформить полис без посещения страховой компании?
   Да․ Через личный кабинет на портале Госуслуг вы можете выбрать страховую компанию‑партнёра, заполнить данные и оплатить полис онлайн․
3. Что делать, если полис был утерян?
   В личном кабинете нажмите «Скачать выписку», либо обратитесь в службу поддержки по горячей линии – вам выдадут электронную копию полиса․
4. Какие документы нужны для оформления полиса онлайн?
   Паспорт гражданина РФ, СНИЛС, водительское удостоверение и данные транспортного средства (VIN, регистрационный номер)․
5. Можно ли изменить данные в уже оформленном полисе?
   Да․ В личном кабинете выберите «Изменить данные полиса», внесите корректировки и подтвердите изменения․ При необходимости может потребоваться дополнительная проверка․

---

Если у вас остались вопросы, используйте любой из указанных выше способов связи․ Единая база ОСАГО создана для того,
чтобы процесс страхования был максимально простым, прозрачным и доступным каждому владельцу автомобиля․