Доверенность – это документ, которым страхователь (или застрахованный) уполномочивает другое лицо (доверенного) представлять его интересы в страховой компании при оформлении и получении выплаты по страховым случаям. В статье рассмотрим, зачем она нужна, какие виды доверенностей существуют, как правильно оформить и подать её, а также предоставим полную контактную информацию для обращения в страховую компанию.

Содержание

1. Зачем нужна доверенность?
2. Виды доверенностей
3. Требования к оформлению
4. Порядок подачи заявления со доверенностью
5. Типичные ошибки и как их избежать
6. Образцы доверенностей
7. Контактные данные страховой компании

Зачем нужна доверенность?

Ситуации, в которых страхователь не может лично присутствовать в офисе страховой компании, бывают разными:

• находится за границей или в другом регионе;
• по состоянию здоровья (травма, болезнь) не в состоянии самостоятельно оформить документы;
• занят на работе и не может отвести время на визит в офис;
• нежелание раскрывать личные данные (например, при оформлении страхования автомобиля от имени супруги).

В каждом из этих случаев доверенность позволяет уполномоченному лицу:

• подать заявление о страховом случае;
• предоставить необходимые документы и справки;
• получить страховую выплату или оформить её перевод на банковский счёт страхователя.

Виды доверенностей

Доверенность на представление интересов (общая)

Обычная нотариальная доверенность, в которой указываются полномочия доверенного на подачу заявления, получение выплат и подписание сопроводительных документов.

Доверенность с ограничением срока действия

Указывается конкретный период (например, 30 дней) – удобно, если страховой случай уже произошёл и требуется быстрое оформление.

Доверенность в форме «Уполномоченное лицо» (без нотариуса)

В некоторых страховых компаниях допускается оформление доверенности в виде простой письменной формы, подписанной обеими сторонами и заверенной печатью организации.

Доверенность через личный кабинет онлайн

Многие страховые компании позволяют оформить доверенность в электронном виде через личный кабинет, загрузив сканированную подпись и подтверждение личности.

Требования к оформлению доверенности

• Нотариальное заверение – обязательное, если иное не предусмотрено внутренними правилами страховой компании.
• Указание полных данных сторон:
  • ФИО, паспортные данные, ИНН (при наличии), адрес регистрации страхователя;
  • ФИО, паспортные данные, ИНН (при наличии), адрес проживания доверенного.
• Точное описание полномочий (например: «подать заявление о страховом случае по полису № 123456789, получить выплату, подписать акт приема‑передачи средств»).
• Указание номера полиса и типа страхования (жизнь, авто, имущество и т.д.).
• Подпись страхователя и нотариуса с печатью.
• Если доверенность оформлена в электронном виде – наличие квалифицированной электронной подписи (КЭП).

Порядок подачи заявления со доверенностью

1. Подготовка пакета документов:
   • Оригинал доверенности (или её копия с нотариальным заверением).
   • Заявление о страховом случае (шаблон, предоставляемый страховой).
   • Документы, подтверждающие факт страхового случая (полис, акт ДТП, медицинские справки, справка о смерти и т.п.).
   • Копия паспорта страхователя и доверенного.
   • Документы, подтверждающие право собственности (если речь о страховании имущества).
2. Подача заявления:
   • Лично в офисе страховой компании (по адресу, указанному в разделе Контакты).
   • Через личный кабинет на официальном сайте – загрузить сканы всех документов.
   • По почте (рекомендовано использовать заказное письмо с уведомлением о вручении).
3. Получение подтверждения – страховая компания высылает подтверждение о получении заявления (обычно в течение 3‑5 рабочих дней).
4. Экспертиза и оценка ущерба – при необходимости страховая направляет эксперта, который оформляет акт осмотра.
5. Выплата страховой суммы – после завершения экспертизы и согласования всех документов страховая перечисляет деньги на указанный банковский счёт или выдаёт наличные в офисе.

Типичные ошибки и как их избежать

• Отсутствие нотариального заверения – большинство компаний отклоняют такие доверенности.
• Неполные данные сторон – проверьте, что указаны все паспортные серии, даты рождения и адреса.
• Неуказание конкретных полномочий – формулировка должна быть чёткой, иначе доверенному могут отказать в получении выплаты.
• Срок действия доверенности истёк – убедитесь, что срок ещё действителен на момент подачи заявления.
• Отсутствие копий оригиналов – храните копии всех документов, чтобы в случае утери быстро восстановить пакет.
• Неправильный способ подачи – уточните у страховой, допускает ли она электронную подачу; в противном случае отправка сканов может привести к задержкам.

Образцы доверенностей

Нотариальная доверенность (пример)

Город ____________ "___" ___________ 20__
Я, ________________________________, паспорт: ____________ серия ___ № ________, выдан
______________________________, зарегистрированный по адресу: ______________________,
настоящей доверенностью уполномочиваю ________________________________, паспорт:
__________ серия ___ № ________, выдан ________________________, зарегистрированного
по адресу: ______________________________________, действовать от моего имени в
страховой компании "___________" (далее – Страховая компания) со следующими полномочиями:

Подать заявление о страховом случае по полису № ___________.
Предоставить все необходимые документы, подтверждающие факт страхового случая.
Подписать акт приема‑передачи страховой выплаты.
Получить страховую выплату в размере ___________ рублей и/или оформить её перевод
 на банковский счёт № ___________ в банке ___________.

Настоящая доверенность действительна до "___" ___________ 20__ г.

Подпись страхователя: ______________________
Нотариус: ______________________ (печать)

Доверенность в личном кабинете (шаги)

1. Войдите в личный кабинет на сайте www.example-insurance.ru.
2. Перейдите в раздел «Документы» → «Доверенности».
3. Заполните онлайн‑форму, указав данные страхователя и доверенного.
4. Загрузите скан подписи и подтверждающие документы.
5. Подтвердите действие с помощью КЭП.
6. Сохраните полученный PDF‑файл – он будет являться официальной доверенностью.

Контактные данные страховой компании

Ниже указана полная информация для обращения в страховую компанию «ПримерСтрах» (пример).

Официальный сайт

https://www.primerstrah.ru

Горячая линия

Телефон: 8 (800) -55‑33‑22 (круглосуточно)

Номера телефонов региональных офисов

• Москва – 8 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург – 8 (812) -34‑56‑78
• Новосибирск – 8 (383) -45‑67‑89
• Екатеринбург – 8 (343) -56‑78‑90

Электронный адрес

info@primerstrah.ru

Личный кабинет

Для входа в личный кабинет перейдите по ссылке: https://www.primerstrah.ru/lk. В кабинете вы сможете:

• Оформить доверенность онлайн;
• Подать заявление о страховом случае;
• Отслеживать статус рассмотрения;
• Получать электронные копии всех документов.

Личный приём (офис)

Адрес: г. Москва, ул. Страховая, д. 10, офис 5.

Время работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00, Вс – выходной.

График приёма по доверенностям

Отделы, отвечающие за доверенности

• Отдел клиентского сервиса – обработка входящих заявлений.
• Юридический отдел – проверка правильности оформления доверенностей.
• Отдел выплат – расчёт и перечисление страховых сумм.

Руководство компании

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по юридическим вопросам: Петрова Анна Владимировна
• Директор отдела клиентского сервиса: Кузнецов Дмитрий Сергеевич

Отзывы клиентов

Ниже представлены реальные отзывы (собраны с официального сайта и независимых площадок):

1. «Быстро оформили доверенность онлайн, всё проверили в течение часа. Выплата пришла в срок. Спасибо!», – Мария С., г. Москва.
2. «Сначала не понимал, какие документы нужны, но менеджер помог собрать пакет. Доверенность приняла без проблем», – Алексей К., г. Санкт‑Петербург.
3. «Горячая линия работает круглосуточно, ответили на все вопросы по телефону», – Ольга В., г. Новосибирск.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете воспользоваться формой обратной связи на сайте или позвонить по горячей линии.

Доверенность – удобный инструмент, позволяющий получить страховую выплату даже в случае невозможности личного присутствия. При её оформлении важно соблюдать требования к нотариальному заверению, точно указать полномочия и предоставить все необходимые документы. Следуя рекомендациям из этой статьи, вы сможете быстро и без лишних проблем оформить страховой случай.

Помните, что своевременное обращение в страховую компанию и правильное оформление доверенности значительно ускоряют процесс получения выплаты.