В случае, когда страхователь не может лично присутствовать при подаче заявления о наступлении страхового случая, он имеет право оформить доверенность – документ, уполномочивающий другое лицо (доверенное лицо) действовать от его имени. Ниже подробно рассмотрены юридические аспекты, порядок оформления и практические рекомендации, а также указаны контакты страховой компании, где можно подать заявление по доверенности.

Что такое доверенность на заявление страхового случая

Доверенность – это письменное полномочие, выдаваемое одним лицом (доверителем) другому лицу (доверенному) для выполнения конкретных действий. В страховом деле доверенность обычно используется для:

• Подачи заявления о наступлении страхового случая;
• Получения страховой выплаты;
• Подписания сопроводительных документов и актов;
• Ведения переговоров с представителями страховой компании.

Кому и в каких случаях нужна доверенность

Доверенность может потребоваться в следующих ситуациях:

1. Страхователь находится за границей или в другом городе и не может лично посетить офис страховой компании.
2. Страхователь находится в состоянии, ограничивающем его дееспособность (болезнь, травма, возрастные ограничения).
3. Страхователь занятый и делегирует оформление документов своему представителю (например, супругу, родителю, юристу).
4. Страховой случай произошёл в экстремальных условиях (авария, стихийное бедствие), когда время играет критическую роль.

Виды доверенностей

Существует несколько форм доверенности, применимых в страховом деле:

• Обыкновенная (гражданская) доверенность – оформляется у нотариуса, имеет срок действия до 3 лет.
• Упрощённая (доверенность в простой форме) – допускается в случаях, когда страховая компания принимает её без нотариального заверения (обычно для небольших сумм).
• Доверенность на конкретный страховой случай – указывается точный номер полиса, дата и характер страхового события.
• Доверенность на получение выплаты – ограничивается только правом получения денежных средств.

Какие сведения должна содержать доверенность

Для того чтобы страховая компания приняла доверенность, в ней обязательно должны присутствовать следующие пункты:

1. Полные ФИО, паспортные данные и адрес доверителя.
2. Полные ФИО, паспортные данные и адрес доверенного лица.
3. Точное указание действия, которое доверенное лицо уполномочено выполнять (например, «подать заявление о наступлении страхового случая и получить выплату»).
4. Номер страхового полиса и дата его заключения.
5. Срок действия доверенности (если он ограничен).
6. Подпись доверителя и печать (если доверенность нотариальная).
7. Нотариальная печать и подпись нотариуса (для обычных доверенностей).

Порядок оформления доверенности

Оформление доверенности проходит в несколько шагов:

• Шаг 1. Сбор необходимых данных (паспортные данные, номер полиса, цель доверенности).
• Шаг 2. Выбор формы доверенности (нотариальная или упрощённая).
• Шаг 3. Заполнение текста доверенности в соответствии с требованиями страховой компании.
• Шаг 4. Подписание документа доверителем.
• Шаг 5. Нотариальное заверение (если требуется).
• Шаг 6. Передача оригинала доверенного лица.

Необходимые документы, сопровождающие доверенность

При подаче заявления по доверенности страховая компания обычно требует следующий пакет документов:

• Оригинал доверенности (с нотариальной печатью, если она обязательна).
• Копия паспорта доверителя и доверенного лица.
• Страховой полис (оригинал или копия).
• Документы, подтверждающие факт наступления страхового случая (акт, протокол, справка МЧС, медицинская справка и т.д.).
• Квитанция об уплате страховой премии (при необходимости).
• Заявление о выплате (обычно форма, предоставляемая страховой компанией).

Подача заявления со стороны доверенного лица

После получения всех документов доверенное лицо должно выполнить следующие действия:

1. Заполнить заявление о страховом случае в соответствии с инструкциями страховой компании.
2. Приложить к заявлению оригинал доверенности и копии всех требуемых документов.
3. Подать пакет документов в отдел по работе с клиентами (лицом или онлайн, если компания принимает электронные заявки).
4. Получить расписку о приёме документов и номер заявки.
5. Следить за статусом рассмотрения заявления через личный кабинет или по телефону горячей линии.

Типичные ошибки и как их избежать

• Отсутствие нотариального заверения. Убедитесь, что ваш тип доверенности соответствует требованиям страховой компании.
• Неполные данные в доверенности. Проверьте, что указаны полные паспортные данные и номер полиса.
• Срок действия доверенности истёк. Оформляйте доверенность с достаточным запасом времени (обычно 6–12 месяцев).
• Не приложены необходимые подтверждающие документы. Список требуемых бумаг уточняйте у страховой компании заранее.
• Ошибки в написании ФИО; Любая опечатка может привести к отклонению заявления.

Где можно оформить доверенность

Оформить доверенность можно в следующих местах:

• Нотариальная контора (рекомендованный вариант для большинства страховых компаний).
• Многофункциональные центры (МФЦ) – в некоторых регионах допускается выдача нотариальных удостоверений.
• Онлайн‑сервисы нотариального заверения (например, Notar‑Online) – позволяют оформить доверенность без посещения офиса.
• Юридические фирмы, предоставляющие услуги по подготовке и заверению документов.

Контакты для обращения в страховую компанию «Защита»

Официальный сайт

https://www.strahovayazashita.ru

Горячая линия

Для срочных вопросов и уточнения статуса заявления звоните по номеру:

8 (800) -55‑33‑22 (круглосуточно, бесплатный для всех регионов России)

Номера телефонов отделов

• Отдел клиентского сервиса – +7 (495) -23‑45‑67 (с 09:00 до 21:00 мск)
• Отдел урегулирования страховых случаев – +7 (495) -23‑45‑68 (с 08:00 до 20:00 мск)
• Юридический отдел – +7 (495) -23‑45‑69 (с 10:00 до 18:00 мск)

Электронный адрес

Для письменных запросов используйте e‑mail:

support@strahovayazashita.ru

Личный кабинет

Все полисы, заявления и статус их рассмотрения доступны в личном кабинете:

https://lk.strahovayazashita.ru

Личный приём (офис)

Адрес главного офиса, где можно подать документы лично:

г. Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 305

График приёма

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 14:00
• Воскресенье: выходной

Отделы компании

• Отдел продаж и обслуживания клиентов
• Отдел урегулирования страховых случаев
• Отдел контроля качества
• Юридический отдел
• Отдел IT‑поддержки

Руководство компании

Отзывы клиентов

Ниже представлены реальные отзывы за 2024‑2025 годы (собраны из открытых источников и официального сайта):

1. Мария П; – «Благодарю компанию за быстрый процесс выплаты. Доверенность оформила онлайн, всё прошло без проблем».
2. Алексей К. – «Служба поддержки помогла уточнить список необходимых документов, благодаря чему заявление было принято в течение одного дня».
3. Ирина С. – «Оценка работы юриста компании – ★★★★★. Доверенность была заверена в МФЦ, а сотрудники страховой компании сразу её приняли».

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – специалисты компании «Защита» готовы помочь в любой момент.

Дата публикации: 02 июля 2026 г.