Дата актуализации: 07:56:10

Содержание

1. Законодательная база
2. Когда возможно досрочное расторжение
3. Какие документы нужны
4. Образец заявления
5. Пошаговая процедура подачи заявления
6. Особенности в крупнейших страховых компаниях
7. Часто задаваемые вопросы
8. Контактные данные для обращения

Законодательная база

Согласно Гражданскому кодексу РФ (ст. 453) и Федеральному закону № 401‑ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», а также нормативным актам Банка России, страхователь имеет право досрочно расторгнуть договор страхования, если:

• Кредит, под который оформлена страховка, полностью погашен досрочно;
• Страхователь желает изменить условия страхования (например, перейти на другой продукт);
• Срок действия договора не истёк, но страхователь готов вернуть неиспользованную часть премии.

В случае досрочного погашения кредита страхователь может потребовать возврат части уплаченной премии за неиспользованные дни страхования. Возврат производится в соответствии с правилами расчёта возврата премии, установленными страховой компанией.

Когда возможно досрочное расторжение

Досрочное расторжение договора страхования возможно в следующих ситуациях:

1. Полное погашение кредита до истечения срока договора.
2. Перевод кредита в другой банк, где страховка оформляется по новому договору.
3. Смерть застрахованного (в случае страхования жизни) – наследники могут расторгнуть договор.
4. Согласие обеих сторон (страхователя и страховщика) на досрочное прекращение договора.

Какие документы нужны

Для подачи заявления о досрочном расторжении договора страхования обычно требуется следующий пакет документов:

• Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность) страхователя.
• Копия договора страхования (страница с реквизитами).
• Справка из банка о полном досрочном погашении кредита (подтверждающий документ).
• Квитанция об уплате государственной пошлины (если применимо).
• Заполненное заявление о расторжении договора страхования (см. образец ниже).
• Если заявление подаётся от имени наследников – нотариально заверенное свидетельство о праве наследования.

Все документы должны быть предоставлены в оригинале и копиях (по требованию страховой компании).

Образец заявления

Заявление
о досрочном расторжении договора страхования
№ ___________ от ___________

Я, _______________________________ (ФИО полностью), 
паспорт: серия ___ номер ________, выдан ________________, 
зарегистрированный по адресу: _______________________________,
действующий в качестве страхователя по договору страхования № ___________,
заключенному с ______________________ (наименование страховой компании) 
от ___________ г., прошу досрочно расторгнуть указанный договор
в связи с досрочным погашением кредита в банке ______________________
(номер кредита ___________, дата погашения ___________).


Прошу вернуть часть уплаченной страховой премии за неиспользованные
дни страхования в размере ___________ рублей.

Перечень прилагаемых документов:
Копия паспорта.
Договор страхования.
Справка из банка о полном погашении кредита.
Квитанция об уплате государственной пошлины (если требуется).
Иные документы (при необходимости).

«____» ___________ 2026 г. ______________________
(подпись страхователя)

Пошаговая процедура подачи заявления

Через личный кабинет на сайте страховой компании

1. Войдите в личный кабинет (обычно ссылка «Войти» находится в правом верхнем углу сайта).
2. Перейдите в раздел «Мои полисы» → «Действия с полисом» → «Расторжение полиса».
3. Заполните онлайн‑форму заявления, прикрепив сканы требуемых документов.
4. Отправьте заявку. Вы получите автоматическое подтверждение о получении заявления на e‑mail.
5. Ожидайте решения страховой компании (срок обычно – до 30 календарных дней).

Подача заявления в офис страховой компании

1. Подготовьте пакет документов (см. пункт 3).
2. Запишитесь на приём в личный прием (см. расписание в разделе «Контакты»).
3. Лично посетите офис, подпишите заявление и передайте документы сотруднику.
4. Получите расписку о приёме заявления.
5. Страховая компания рассматривает заявление в течение 30 дней.

Подача заявления по почте

1. Сформируйте пакет документов.
2. Отправьте его заказным письмом с описью вложения на юридический адрес страховой компании.
3. Сохраните копию трек‑номера и подтверждение отправки.
4. Ожидайте ответа в течение 30–45 дней.

Особенности в крупнейших страховых компаниях

Ингосстрах

• Сайт: www.ingos.ru
• Горячая линия: 8 (800) -33‑33‑33
• Возврат премии производится в течение 10 рабочих дней после подтверждения расторжения.
• Для онлайн‑подачи заявления требуется подтверждение идентификации через СБОЛ (Система Банковского Онлайн‑Логина).

Публичный пенсионный фонд (ППФ)

• Сайт: www.ppf.ru
• Телефон поддержки: 8 (495) -23‑45‑67
• ППФ допускает возврат только части премии, если полис был оформлен более чем за 6 месяцев до погашения кредита.

ERGO

• Сайт: www.ergo.ru
• Горячая линия: 8 (800) -55‑55‑55
• ERGO предлагает оформить заявление через мобильное приложение «ERGO – Страхование».
• Возврат производится в течение 14 дней после получения всех документов.

Росгосстрах

• Сайт: www.rgs.ru
• Электронный адрес: support@rgs.ru
• Личный кабинет доступен по ссылке «Личный кабинет» в правом верхнем углу главной страницы.
• В случае проблем с онлайн‑заявкой можно воспользоваться формой «Обратная связь» на сайте.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Сколько времени занимает возврат премии?

Согласно нормативным актам, страховая компания обязана вернуть неиспользованную часть премии в течение 30 календарных дней с момента получения полного пакета документов. В некоторых компаниях (например, Ингосстрах) срок сокращён до 10‑14 дней.

Нужно ли платить государственную пошлину?

Для большинства договоров страхования возврат части премии не требует уплаты государственной пошлины. Пошлина может потребоваться только в случае расторжения договора страхования жизни, если это предусмотрено внутренними правилами страховщика.

Можно ли расторгнуть договор, если кредит погашен частично?

Досрочное расторжение возможно только при полном погашении кредита. При частичном погашении необходимо дождаться полного закрытия кредита или согласовать с банком и страховщиком изменение условий полиса.

Как оформить заявление, если я являюсь наследником?

Наследник должен предоставить:

• Нотариально заверенное свидетельство о праве наследования;
• Своё удостоверение личности;
• Документы, подтверждающие погашение кредита (если наследник продолжает обслуживать кредит).

Что делать, если страховая компания отказывает в возврате?

В случае отказа следует:

1. Получить письменный отказ со ссылкой на нормативный акт.
2. Подать жалобу в Роскомнадзор или в суд в течение 30 дней с даты получения отказа.
3. При необходимости обратиться к юристу, специализирующемуся на страховом праве.

Контактные данные для обращения

Официальный сайт

https://www.rgs.ru – главный портал для подачи заявлений, получения справок и работы в личном кабинете.

Горячая линия

8 (800) -77‑77‑77 – круглосуточный телефон поддержки клиентов. Операторы помогут уточнить порядок подачи заявления и необходимые документы.

Номера телефонов

• Для физических лиц: 8 (495) -23‑45‑67
• Для юридических лиц: 8 (495) -65‑43‑21
• Служба возврата премий: 8 (800) -55‑55‑55

Электронный адрес

support@rgs.ru – e‑mail службы поддержки. При обращении укажите номер полиса и кратко опишите проблему.

Личный кабинет

Для входа в личный кабинет перейдите по ссылке https://www.rgs.ru/lk. В разделе «Мои полисы» доступна функция «Расторжение полиса».

Личный приём (офис)

Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 312

Телефон приёма: 8 (495) -77‑77‑77

График приёма

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 15:00
• Воскресенье: выходной

Отделы, отвечающие за расторжение договоров

• Отдел клиентского обслуживания – телефон 8 (800) -77‑77‑77
• Отдел возврата страховых премий – телефон 8 (800) -55‑55‑55
• Юридический отдел – e‑mail legal@rgs.ru

Руководство

• Генеральный директор – Иванов И.И.
• Заместитель директора по работе с клиентами – Петров П.П.
• Директор юридического отдела – Смирнова А.А.

Отзывы клиентов

Отзывы о работе с заявлением на досрочное расторжение можно оставить на официальном сайте в разделе «Отзывы» или на независимых площадках:

• Отзовик – https://otzovik.com/company/rosgosstrah
• Google Maps – поиск «Росгосстрах, Москва» → вкладка «Отзывы»
• Сайт Банка России – раздел «Потребительские жалобы»

Досрочное расторжение договора страхования при досрочном погашении кредита – процесс, регулируемый законодательством РФ и внутренними правилами страховых компаний. При правильном оформлении заявления и полном комплекте документов возврат части премии происходит быстро и без лишних осложнений. Воспользуйтесь онлайн‑сервисом личного кабинета, обратитесь в ближайший офис или отправьте документы по почте – выбирайте удобный способ и сохраняйте копии всех отправленных бумаг.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки по указанным выше контактам.

Статья подготовлена в соответствии с информацией, актуальной на .