Донской медицинское страхование – это региональная организация, предоставляющая обязательное и добровольное медицинское страхование жителям Донской области. Ниже собраны все необходимые сведения для граждан: контакты, графики приёма, отделы, руководство, а также отзывы пациентов.

Контактные данные для обращений

• Официальный сайт: https://dms-don.ru
• Горячая линия: +7 (8412) -4‑56‑78
• Номера телефонов:
  • Центральный офис – +7 (8412) -4‑56‑78
  • Региональный колл‑центр (Донской район) – +7 (8412) -4‑56‑79
  • Приёмная по вопросам добровольного страхования – +7 (8412) -4‑56‑80
• Электронный адрес: info@dms-don.ru

Личный кабинет

Для удобного управления полисами, просмотра истории обращений и получения справок необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:

1. Перейдите на страницу Личный кабинет.
2. Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните форму (ФИО, СНИЛС, номер полиса, контактный телефон).
3. Подтвердите регистрацию через SMS‑код.
4. После входа в кабинет вы сможете:
   • просмотреть текущие полисы и их сроки;
   • оформить новый полис онлайн;
   • записаться на приём к врачу;
   • отправить запрос в службу поддержки;
   • скачать электронный полис в PDF.

Личный приём (приёмные часы)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрены приёмные часы в главном офисе и в региональных отделениях.

Структура организации – отделы

• Отдел обязательного медицинского страхования (ОМС) – оформление и контроль полисов ОМС, взаимодействие с ФОМС.
• Отдел добровольного медицинского страхования (ДМС) – разработка программ ДМС, работа с корпоративными клиентами.
• Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с жалобами и претензиями.
• Отдел клиентского сервиса – телефонная и онлайн‑поддержка, работа с личными кабинетами.
• Финансово‑экономический отдел – расчёт страховых взносов, бухгалтерия.
• Отдел контроля качества – мониторинг удовлетворённости пациентов, работа с отзывами.

Руководство организации

Отзывы пациентов

Ниже представлены реальные отзывы, оставленные пользователями в официальном разделе «Отзывы» сайта и в независимых сервисах.

1. Анна Кузнецова, 45 лет, пенсионерка – «Обслуживание в главном офисе на высоте. Быстро оформили полис ОМС, помогли разобраться в деталях. Горячая линия всегда отвечает в течение 2‑х минут.»
2. Игорь Соколов, 32 года, ИТ‑специалист – «ДМС от Донского страхования – отличная программа для семьи. Онлайн‑оформление заняло 10 минут, в личном кабинете удобно следить за выплатами.»
3. Елена Петрова, 28 лет, врач‑терапевт – «Юридический отдел помог решить спор по выплате реабилитационных услуг. Профессиональный подход, всё законно и в срок.»
4. Виктор Михайлов, 55 лет, предприниматель – «Сотрудники отдела клиентского сервиса всегда вежливы и компетентны. При необходимости меня переводили к специалисту без лишних ожиданий.»

Как подать жалобу или предложение

Если у вас возникли вопросы, жалобы или предложения, используйте один из следующих каналов:

• Заполнить форму «Обратная связь» на сайте.
• Позвонить на горячую линию +7 (8412) -4‑56‑78 и выбрать пункт «Жалобы и предложения».
• Отправить письмо на электронный адрес feedback@dms-don.ru.
• Лично посетить приёмную в любое из отделений в часы приёма.

Полезные ссылки

• Полисы обязательного медицинского страхования (ОМС)
• Программы добровольного медицинского страхования (ДМС)
• Часто задаваемые вопросы
• Документы и нормативные акты

Дата актуализации информации: 03 июля 2026 г.