Фонд социального страхования России – государственная организация‚ обеспечивающая социальную защиту граждан в случае временной нетрудоспособности‚ беременности и родов‚ профессионального заболевания и иных страховых случаев. Донецкое областное отделение (далее – ДОО ФСС) обслуживает жителей Донецкой области и предоставляет полный спектр страховых услуг.

Контактная информация для обращений

Тип контакта	Данные
Официальный сайт	https://donetsk.fss.ru
Горячая линия	8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно‚ бесплатный звонок по России)
Телефон (офис)	+7 (862) -23‑45‑67 (рабочие часы: 09:00‑18:00‚ Пн‑Пт)
Электронный адрес	info@donetsk.fss.ru
Личный кабинет (онлайн‑сервис)	https://lk.fss.ru – вход по СНИЛС и паролю

Личный приём и график работы

Личный приём (офлайн)

Для получения консультаций‚ подачи заявлений и получения справок необходимо записаться на приём. Записаться можно:

• по телефону +7 (862) -23‑45‑67 (оператор уточнит свободные окна);
• через форму записи на официальном сайте https://donetsk.fss.ru/record;
• в личном кабинете‚ выбрав раздел «Запись на приём».

График приёма

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00
Вторник	09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00
Среда	09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00
Четверг	09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00
Пятница	09:00‑12:00‚ 14:00‑16:30
Суббота‚ Воскресенье	выходные

Структура отделения – основные подразделения

1. Отдел страховых выплат – расчёт и выплата пособий по временной нетрудоспособности‚ беременности и родам.
2. Отдел профессионального заболевания – оформление и выплата пособий при профессиональных заболеваниях.
3. Отдел страховых взносов – приём и контроль уплаты взносов работодателями.
4. Отдел кадров и документации – ведение личных дел работников‚ работа с документами.
5. Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета‚ электронных сервисов.
6. Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам‚ защита интересов застрахованных.

Руководство отделения

• Глава отделения – Иванов Сергей Петрович‚ кандидат юридических наук‚ с 2019 года руководит ДОО ФСС.
• Заместитель главы – Петрова Марина Викторовна‚ специалист по страховым выплатам.
• Главный бухгалтер – Смирнов Алексей Николаевич.
• Начальник отдела страховых взносов – Кузнецова Ольга Сергеевна.

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы‚ полученные через официальный сайт‚ горячую линию и личный кабинет. Они помогают понять уровень сервиса и выявить зоны для улучшения.

• Ирина М. – «Благодарю сотрудников за быструю выплату пособия по беременности. Всё оформлено онлайн‚ без очередей».
• Алексей К. – «Записался на приём через сайт‚ но пришлось ждать 45 минут в зале. Надеюсь‚ в ближайшее время сократят время ожидания».
• Елена С. – «Отдел профессионального заболевания помог мне получить компенсацию за болезнь‚ но процесс подачи документов был слишком бюрократичным».
• Владимир Д. – «Горячая линия работает без перебоев‚ оператор вежливый и дал чёткие рекомендации».

Как подать заявление онлайн

Для большинства страховых случаев (временная нетрудоспособность‚ беременность и роды‚ профессиональное заболевание) заявление можно оформить в личном кабинете:

1. Перейдите на https://lk.fss.ru и войдите‚ используя СНИЛС и пароль.
2. Выберите раздел «Заявления» → «Новое заявление».
3. Заполните необходимые поля (дата начала страхового случая‚ причина‚ прикрепите сканы документов).
4. Отправьте заявление на проверку. Ожидайте уведомления о статусе (обычно в течение 3‑5 рабочих дней).
5. При необходимости – получите запрос на дополнительные документы и загрузите их в тот же кабинет.

Полезные ссылки

• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• База нормативных документов ФСС
• Новости отделения
• Форма обратной связи

---

Если у вас возникли вопросы‚ не стесняйтесь обращаться по указанным контактам. Мы стремимся обеспечить быстрый и качественный сервис для всех застрахованных граждан Донецкой области.