Дом Клик – онлайн‑сервис Сбербанка, позволяющий оформить ипотеку, управлять ею и оплачивать страховые полисы в несколько кликов, не выходя из дома. Ниже подробно описан процесс оплаты страхования, а также указаны все контакты, необходимые для обращения в службу поддержки.

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://domclick.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
• Телефон отдела поддержки: +7 (495) -77‑00‑00
• Электронный адрес: support@domclick.ru
• Личный кабинет: https://lk.domclick.ru

Личный приём (офис)

Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12 (офис Сбербанка, отделение «Дом Клик»).
Время работы: пн‑пт 09:00‑18:00.

График приёма специалистов

Структура и отделы Дом Клик

1. Отдел ипотечного кредитования – оформление и сопровождение ипотечных договоров.
2. Отдел ипотечного страхования – выдача полисов, приём и проверка документов.
3. Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, возвратами, претензиями.
4. Технический отдел – поддержка личного кабинета и мобильных приложений.

Руководство проекта

• Генеральный директор Сбербанка России: Герман Греф
• Руководитель направления «Дом Клик»: Ирина Петрова, заместитель директора по цифровым продуктам
• Начальник отдела ипотечного страхования: Алексей Смирнов

Как оплатить страхование через Дом Клик

Выбор страховой компании

Страховой полис можно приобрести:

• внутри сервиса Дом Клик (рекомендованные партнёры Сбера);
• в любой другой страховой компании, если вам выгоднее условия.

Оформление полиса

После оплаты полиса вы получаете на e‑mail:

• договор страхования;
• квитанцию об оплате.

Загрузка документов в личный кабинет

1. Войдите в личный кабинет и перейдите в раздел «Ипотечное страхование».
2. Нажмите кнопку «Передать полис в банк» (если полис оформлен в сторонней компании).
3. Загрузите два файла:
   • скан или PDF‑копию страхового полиса;
   • скан или PDF‑копию квитанции об оплате.
4. Нажмите «Отправить». Система автоматически передаст документы в банк.

Подтверждение получения

После загрузки вы получите уведомление на e‑mail и в личный кабинет о том, что полис принят. Если возникнут вопросы, вам придёт запрос на уточнение данных.

Последствия несвоевременной передачи полиса

Если банк не получит полис в течение установленного срока, может быть начислена неустойка – процентная ставка за каждый день без полиса. Поэтому рекомендуется загружать документы в течение трёх рабочих дней после оплаты.

Лайфхаки и часто задаваемые вопросы

Можно ли обойти Дом Клик Плюс?

Да. Если клиент не желает пользоваться сервисом Дом Клик Плюс, он может оформить страховой полис в любой страховой компании, а затем загрузить его в личный кабинет. Однако стоит помнить, что стоимость услуги «Дом Клик Плюс» часто включена в общую цену полиса, а отдельная покупка может оказаться дороже.

Сколько стоит страхование через Дом Клик?

На 2026 год базовый тариф начинается от 22 рублей в год (при минимальном покрытии). Стоимость зависит от суммы кредита, срока ипотеки и выбранных рисков.

Что делать, если полис не прошёл проверку?

1. Проверьте, что файлы читаемы (PDF, JPG, PNG, не более 5 МБ).
2. Убедитесь, что в полисе указаны все реквизиты: ФИО заёмщика, номер ипотечного договора, срок действия.
3. Свяжитесь с службой поддержки по горячей линии или через чат в личном кабинете.

Как быстро происходит выплата по страховому случаю?

Согласно отзывам клиентов, при наличии полиса в системе Дом Клик страховой случай рассматривается в течение 10 дней. При наличии хронических заболеваний и возраста заёмщика (вплоть до 70 лет) страховая компания может предложить более выгодные условия.

Отзывы клиентов

• Ирина К., г. Санкт‑Петербург: «Оформляла полис в Дом Клик удалённо, всё прошло в один клик, а когда случился страховой случай – выплата пришла в течение 9 дней. Спокойствие гарантировано!»
• Алексей М., г. Новосибирск: «Сначала не понял, как загрузить полис, но в личном кабинете есть подробные инструкции. После загрузки всё принялось без проблем.»
• Ольга С., г. Екатеринбург: «Была недовольна тем, что в рекламных материалах не указывали про возможную неустойку. После обращения в поддержку всё разъяснили и помогли загрузить полис вовремя.»
• Дмитрий П., г. Москва: «Дом Клик Плюс стоит дороже, чем отдельный полис, но удобство и автоматическое взаимодействие с банком того стоят.»

Оплата страхования через сервис Дом Клик – быстрый и безопасный способ защитить свою ипотеку. Главное – не забывать загрузить полис и квитанцию в личный кабинет в течение трёх дней после оплаты, иначе банк может начислить штрафные проценты. При возникновении вопросов используйте указанные выше контакты – служба поддержки готова помочь в любое время.

Дата актуализации статьи: