Кратко о статье: в ней собраны все сведения о том, какие бумаги нужны для подачи заявления по полису КАСКО, как правильно оформить страховой случай, где и как подать документы, а также указаны контакты службы поддержки, график работы и отзывы клиентов.

Что такое КАСКО и когда требуется заявление?

КАСКО – добровольный полис, покрывающий ущерб вашему автомобилю при ДТП, стихийных бедствиях, вандализме и других рисках. Заявление о страховом случае необходимо подать в случае:

• ДТП (с участием вашего автомобиля или без него);
• Угона, попытки угона или кражи;
• Повреждения в результате стихийных явлений (града, наводнения, пожара и т.п;);
• Вандализма, столкновения с животными, падения предметов и др.

Как подать заявление по КАСКО?

Самый удобный способ – через мобильное приложение ТБанка:

1. Откройте приложение, перейдите в раздел Страхование → Полис КАСКО → Заявить о страховом случае.
2. Заполните форму заявления, указав дату, место и характер происшествия.
3. Прикрепите сканы/фото всех требуемых документов (см. ниже).
4. Отправьте заявку – в течение 24 часов вам придёт подтверждение и дальнейшие инструкции.

Если вы предпочитаете личный визит, можете обратиться в любой офис страховой компании или в личный кабинет на сайте.

Полный перечень документов для подачи заявления

Базовый комплект (обязательно)

• Заявление о страховом событии – заполняется в приложении или в бумажном виде.
• Копия страхового полиса КАСКО (или электронный полис).
• Документ, подтверждающий право собственности на автомобиль:
  • Свидетельство о регистрации ТС (ПТС) либо договор купли‑продажи.
• Копия паспорта владельца (или миграционная карта/документ, подтверждающий право пребывания в РФ для иностранных граждан).
• Водительские удостоверения всех лиц, указанных в полисе.
• Талон техосмотра, действующий на момент происшествия.

Документы, связанные с ДТП

• Протокол полицейского осмотра (если ДТП зафиксировано полицией).
• Акт о ДТП, составленный сотрудниками ГИБДД (если есть).
• Свидетельские показания (при наличии).
• Фотографии/видеозаписи повреждений автомобиля и места происшествия (обязательно – номера, марки, расположение повреждений).

Дополнительные документы (по требованию страховой)

• Квитанция об оплате франшизы (если вы её выплачиваете).
• Акт о проведении ремонтных работ и оценка экспертов (если ремонт уже начат).
• Счета‑фактуры за заменённые детали;
• Заявление на возврат франшизы (если планируется возврат).

Шаблоны заявлений

Для удобства страховая компания предоставляет готовые шаблоны в двух форматах:

• Шаблон заявления в формате .xlsx
• Шаблон заявления в формате .pdf

Пошаговый алгоритм подачи заявления

1. Зафиксировать событие: сделать фото/видео, вызвать полицию (если требуется).
2. Собрать документы согласно пункту 3.
3. Заполнить заявление в приложении ТБанка или в личном кабинете.
4. Прикрепить файлы (сканы, фото, протоколы).
5. Отправить заявку и дождаться подтверждения от страховой.
6. При необходимости – посетить офис для предоставления оригиналов.
7. Ожидать оценки ущерба и получения выплаты (сроки – до 30 дней с момента получения всех документов).

Контакты для обращений

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Сколько времени занимает рассмотрение заявления?

Стандартный срок – до 30 календарных дней с момента получения полного пакета документов. При наличии всех необходимых бумаг срок может сократиться до 10‑15 дней.

Можно ли подать заявление без справки ГИБДД?

Да. Если справка ГИБДД не требуется (например, при стихийных бедствиях), достаточно предоставить заявление о страховом событии, фотографии повреждений и копию полиса.

Какие риски покрывает КАСКО?

Угон, кража, ДТП, стихийные бедствия, вандализм, столкновение с животными, пожар, разбитие стекол, повреждение от града и др. Перечень уточняйте в полисе.

Можно ли получить выплату без ремонта?

Да, при наличии в полисе опции «выдача денежной компенсации» и подтверждающих документов (оценка ущерба, акт экспертов).

Для успешного получения страховой выплаты по КАСКО важно собрать полный пакет документов, правильно оформить заявление и своевременно передать материалы в страховую компанию. Современные сервисы, такие как приложение ТБанка, позволяют сделать всё в несколько кликов, а при необходимости вы всегда можете обратиться в офис или в личный кабинет.

Помните: отсутствие хотя бы одного обязательного документа может привести к задержке выплаты или её отказу.

Статья подготовлена 7 марта 2026 г. Все ссылки актуальны на момент публикации.