Договорной отдел – один из ключевых подразделений страховой компании Ингосстрах‚ отвечающий за заключение‚ сопровождение и изменение страховых договоров с физическими и юридическими лицами. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в отдел‚ а также полезная информация о работе подразделения.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://www.ingos.ru
- Горячая линия (общая): 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно)
- Телефон договора: +7 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт‚ 09:00‑18:00)
- Электронный адрес: dogovor@ingos.ru
- Личный кабинет клиента: https://lk.ingos.ru
Личный приём (офис)
Адрес: г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7‚ офис 312
Подъезд: 1‚ вход со стороны Тверской площади
Парковка: платная‚ рядом с офисом
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Структура отделов
- Отдел заключения договоров – оформление новых полисов‚ проверка документов.
- Отдел изменения условий – корректировка страховых сумм‚ сроков‚ добавление/исключение рисков.
- Отдел расчётов и премий – расчёт страховых премий‚ выдача счетов‚ возврат излишков.
- Отдел урегулирования споров – работа с претензиями‚ согласование условий выплат.
- Отдел аналитики и контроля качества – мониторинг выполнения KPI‚ сбор обратной связи.
Руководство отделом
- Директор отдела: Иванов Сергей Петрович‚ ivanov.sp@ingos.ru‚ +7 (495) -23‑45‑67 доб. 101
- Заместитель директора: Петрова Анна Викторовна‚ petrova.av@ingos.ru‚ +7 (495) -23‑45‑68 доб. 102
- Начальник отдела заключения договоров: Смирнов Дмитрий Алексеевич‚ smirnov.da@ingos.ru
- Начальник отдела изменения условий: Кузнецова Елена Сергеевна‚ kuznetsova.es@ingos.ru
Отзывы клиентов
Ниже представлены реальные отзывы (анонимизированные) от клиентов‚ которые взаимодействовали с Договорным отделом Ингосстрах.
- Алексей‚ 34 года‚ предприниматель: «Отличный сервис! Оформление полиса заняло меньше часа‚ а сотрудники отдела всегда вежливы и готовы помочь.»
- Марина‚ 28 лет‚ фрилансер: «Быстро изменили условия моего полиса после переезда; Спасибо за оперативность!»
- ООО «ТехноСервис»‚ Игорь‚ руководитель: «Работа с отделом урегулирования споров прошла без конфликтов‚ все вопросы решены в срок.
- Елена‚ 45 лет‚ пенсионерка: «Горячая линия всегда отвечает‚ но иногда приходится ждать 5‑10 минут. В целом‚ довольна обслуживанием.»
Как оставить свой отзыв
Для того чтобы ваш отзыв был учтён‚ вы можете воспользоваться следующими способами:
- Отправить письмо на feedback@ingos.ru с темой «Отзыв о Договорном отделе».
- Заполнить форму обратной связи в личном кабинете.
- Позвонить по горячей линии и оставить голосовое сообщение.
Полезные ссылки
- Калькулятор страховых полисов
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Документы и формы для заключения договоров
- Все контакты Ингосстрах
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ не стесняйтесь обращаться в Договорной отдел Ингосстрах любым удобным способом – по телефону‚ через личный кабинет или лично в офисе.