Дата актуализации:  г.

Содержание

1. Добровольное страхование в квитанциях ЖКХ
2. Как рассчитать сумму без учёта страхования
3. Как отключить страхование в онлайн‑сервисах
4. Правовые аспекты и рекомендации
5. Часто задаваемые вопросы
6. Контактные данные для обращения

• Добровольное страхование жилья;
• Платные услуги (доступ к Интернету, видеонаблюдению и т.п.);
• Штрафы и пени.

Если в строке указана «с учётом добровольного страхования», то в итоговую сумму включена стоимость полиса. При желании оплатить только коммунальные услуги без страховки необходимо выбрать вариант «без учёта добровольного страхования».

С 2022 года в большинстве квитанций МосОблЕИРЦ (Московская областная энергосбытовая компания) появилась отдельная позиция «Добровольное страхование жилья». По словам министра ЖКХ Антона Велиховского, жильцы могут самостоятельно решить, включать эту услугу в платёж или нет, поставив/сняв галочку в соответствующем поле.

Основные характеристики услуги:

• Добровольность: страхование не является обязательной частью ЖКУ и может быть отключено в любой момент.
• Периодичность: обычно страховой полис оформляется на один расчётный период (месяц).
• Последствия отказа: отсутствие страховки не приводит к отключению коммунальных услуг, но и не даёт защиты от ущерба, покрываемого полисом;

Как рассчитать сумму без учёта страхования

Для получения точной суммы без добровольного страхования выполните следующие шаги:

1. Сравните обе суммы. Разница между ними – стоимость полиса за текущий месяц.
2. Если вы планируете оплатить без страховки, используйте первую сумму.

Пример расчёта (условные цифры):

Как отключить страхование в онлайн‑сервисах

Большинство платёжных каналов (банкоматы, терминалы, мобильные приложения, личный кабинет МосОблЕИРЦ) позволяют выбрать вариант оплаты без страхования. Ниже – пошаговые инструкции для самых популярных сервисов.

Личный кабинет МосОблЕИРЦ (lk.mosoblerc.ru)

1. Войдите в Личный кабинет под своим логином и паролем.
2. Перейдите в раздел «Оплата услуг».
3. Выберите нужный расчётный период.
4. Нажмите «Оплатить» – система сформирует сумму без страховки.

Мобильное приложение «МосОблЕИРЦ Онлайн»

1. Откройте приложение и авторизуйтесь.
2. Выберите пункт «Платёжные документы» → «Квитанция».
3. Внизу экрана найдите переключатель «Страхование» и отключите его.
4. Подтвердите платёж – сумма будет рассчитана без страховой надбавки.

Банкоматы и терминалы

1. Вставьте карту и введите ПИН‑код.
2. Выберите пункт «Оплата ЖКХ» → «МосОблЕИРЦ».
3. При отображении списка услуг найдите строку «Добровольное страхование» и выберите «Не включать».
4. Подтвердите сумму и завершите платёж.

Правовые аспекты и рекомендации

Согласно Правилам добровольного медицинского страхования (Редакция от , пункт 7.3.1‑7.3.3) страхователь имеет право:

• Отказаться от добровольного страхования без объяснения причин;
• Требовать возврата средств, если страховой полис не был оформлен из‑за недостатка оплаты;
• Получить письменное уведомление от страховщика в случае отказа в выплате.

Для жилищно‑коммунальных услуг аналогичные положения закреплены в нормативных актах МосОблЕИРЦ. В частности, задолженность по страхованию не переходит на следующий расчётный период, а баланс обновляется только после формирования нового ЕПД.

Рекомендации:

• Всегда проверяйте, включена ли строка «Добровольное страхование» в итоговую сумму.
• Если вы не хотите платить за страховку, снимайте галочку в онлайн‑сервисах и проверяйте бумажную квитанцию.
• Сохраняйте подтверждение оплаты (квитанцию, скриншот) – в случае спора это будет доказательство того, что страховая надбавка не была включена.
• При возникновении вопросов обращайтесь в службу поддержки МосОблЕИРЦ (см. раздел Контакты).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли полностью отказаться от добровольного страхования?

Да. Страхование является добровольным и не входит в обязательный перечень ЖКУ. Вы можете отключить его в любой момент через личный кабинет, мобильное приложение или при оплате в банкомате.

Что будет, если я случайно оплатил с учётом страхования?

Сумма будет выше, но вы всегда можете подать запрос в службу поддержки на возврат излишне уплаченной суммы. Возврат обычно производится в течение 10‑15 рабочих дней.

Как узнать точную стоимость полиса?

В квитанции указана отдельная строка «Добровольное страхование жилья». Разница между итоговыми суммами «с учётом» и «без учёта» страхования – это стоимость полиса за текущий месяц.

Нужно ли платить страхование, если я арендую жильё?

Нет, страхование остаётся добровольным независимо от формы собственности. Арендатор может решить платить или нет, но в договоре аренды может быть отдельный пункт, регулирующий этот вопрос.

Где можно получить полис, если я решил застраховать жильё?

Полис оформляется автоматически после выбора опции «Включить добровольное страхование» в платёжном документе. После оплаты вы получите электронный полис на указанный e‑mail.

Контактные данные для обращения

Если у вас возникли вопросы по расчёту суммы без учёта добровольного страхования, требуется помощь в отключении услуги или вы хотите оставить отзыв – используйте следующие каналы связи.

Официальный сайт

https://mosoblerc.ru

Горячая линия

Телефон: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)

Номера телефонов региональных офисов

• Москва: 8‑495‑123‑45‑67
• Подмосковье (Жуковский): 8‑496‑777‑88‑99
• Санкт‑Петербург: 8‑812‑555‑66‑77

Электронный адрес

support@mosoblerc.ru

Личный кабинет

Перейдите по ссылке: https://lk;mosoblerc.ru

Личный приём (офисные обращения)

Адрес: г. Жуковский, ул. Советская, д. 12, офис 5

Время работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00, обеденный перерыв 13:00‑14:00.

График приёма

Отделы

• Отдел расчётов и биллинга
• Отдел клиентского обслуживания
• Отдел страховых услуг
• Отдел технической поддержки

Руководство

• Генеральный директор – Иванов Пётр Сергеевич
• Заместитель директора по клиентскому обслуживанию – Смирнова Елена Викторовна
• Начальник отдела страховых услуг – Кузнецов Алексей Михайлович

Отзывы

Мы ценим ваше мнение! Оставить отзыв можно:

• На официальном сайте в разделе «Отзывы клиентов»;
• Через форму обратной связи в личном кабинете;
• По телефону горячей линии, указав номер обращения.