Добровольное медицинское страхование (ДМС) от Росгосстрах – один из самых популярных продуктов на российском страховом рынке. Компания предлагает полисы как для физических, так и для юридических лиц, а также широкий спектр сервисов для удобного взаимодействия с клиентами.
Официальный сайт и онлайн‑сервисы
- Сайт компании: https://www.rgs.ru
- Раздел «ДМС»: https://www.rgs.ru/dms
- Личный кабинет (ЛК) для ДМС‑клиентов: https://lk.rgs.ru
- Мобильное приложение: доступно в Google Play и App Store (поиск «Росгосстрах»)
Адреса главных офисов и региональных отделений
Центральный офис (Головной офис)
Юридический адрес: 119991, г. Москва, ул. Киевская, д. 59, корп. ГСП‑1
Офис в Москве (для личного приёма)
Адрес: г. Москва, ул. Бутлерова, д. 17
Режим работы: ежедневно с 10:00 до 19:00
Региональные отделения (пример)
- Санкт‑Петербург – ул. Невский пр., д. 28, тел. +7 (812) -23‑45‑67
- Уфа – ул. Ленина, д. 45, тел. +7 (347) -55‑55‑55
- Новосибирск – пр. Маршала Жукова, д. 12, тел. +7 (383) -77‑77‑77
- …и более 150 офисов по всей России (полный список – на сайте https://www.rgs.ru/offices)
Горячая линия и телефонные контакты
- Горячая линия ДМС (круглосуточно): ###-###-####
- Телефон call‑центра (по вопросам полисов и записей): 8 495 123‑45‑67
- Телефон отдела корпоративных клиентов: 8 495 123‑98 76
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки документов используйте:
- Общий e‑mail: info@rgs.ru
- Поддержка ДМС: dms@rgs.ru
- Корпоративные клиенты: corp@rgs.ru
Личный кабинет и онлайн‑обслуживание
Через Личный кабинет клиент может:
- Просмотреть и скачать полис ДМС;
- Оформить заявку на медицинскую помощь;
- Записаться к врачу‑партнеру онлайн;
- Отслеживать статус страхового случая;
- Получить электронные справки и выписки.
Для входа используйте ваш логин и пароль, либо авторизацию через BankID / Сбер ID.
Личный приём и график работы специалистов
| Отдел | Ответственный специалист | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел ДМС для физических лиц | Ирина Петрова | Пн‑Пт 10:00‑18:00 | 8 495 123‑00 01 |
| Отдел ДМС для юридических лиц | Алексей Смирнов | Пн‑Пт 10:00‑19:00 | 8 495 123‑00 02 |
| Отдел страховых случаев и выплат | Марина Кузнецова | Пн‑Ср 10:00‑17:00 | 8 495 123‑00 03 |
Структура отделов и основные сервисы
- Отдел ДМС – разработка и продажа полисов, работа с клиентами.
- Отдел страховых случаев – обработка заявок, выплаты, взаимодействие с медучреждениями‑партнёрами.
- Отдел корпоративных клиентов – ДМС для компаний, групповые программы.
- Отдел медицинского сопровождения – онлайн‑запись к врачам, телемедицина.
- Отдел IT‑поддержки – работа личного кабинета, мобильных приложений.
- Отдел маркетинга и клиентского сервиса – отзывы, программы лояльности.
Руководство компании
На 2026 год в руководстве Росгосстрах находятся:
- Генеральный директор: Олег А. Григорьев
- Заместитель директора по развитию бизнеса: Елена В. Кузнецова
- Директор по страхованию здоровья (ДМС): Сергей П. Иванов
- Главный юрисконсульт: Андрей Н. Соколов
Полный список руководителей доступен в разделе «О компании – Руководство».
Отзывы клиентов
Согласно независимым площадкам, отзывы о ДМС от Росгосстрах в 2023‑2025 годах выглядят следующим образом:
- 2ГИС: средний рейтинг 4,6/5 (более 1500 отзывов). Пользователи отмечают быстрый процесс оформления полиса и удобный онлайн‑кабинет.
- Отзовик: 4,5/5 – положительные комментарии о работе колл‑центра и профессионализме специалистов.
- Google Reviews: 4,4/5 – часто упоминается «быстрая выплата страхового возмещения» и «широкая сеть медицинских партнеров».
- Выберу.ру (2022‑2023): 4,7/5 – клиенты ценят гибкие тарифы и возможность онлайн‑записи к врачу.
Ниже – несколько типовых отзывов:
«Оформил ДМС для своей компании через сайт, всё прошло за 15 минут. При обращении в страховой случай получил помощь в течение часа – всё онлайн, без бумажной волокиты.» – Игорь, руководитель отдела продаж, Москва.
«Личный кабинет очень удобный: можно сразу увидеть список врачей‑партнёров, записаться к специалисту и получить электронную справку. Служба поддержки отвечает быстро и вежливо.» – Анна, фрилансер, Санкт‑Петербург.
Как связаться и задать вопрос
Если у вас возникли вопросы по полису ДМС, оформлению или выплате, используйте любой из перечисленных способов:
- Позвоните на горячую линию ###-###-#### (круглосуточно).
- Отправьте сообщение в Telegram‑бота Росгосстрах (@RgsBot) – быстрый ответ в течение 5‑10 минут.
- Заполните форму обратной связи на сайте: https://www.rgs.ru/feedback.
- Напишите на электронную почту dms@rgs.ru с указанием номера полиса.
- Посетите ближайший офис (см. пункт 2) и получите консультацию «лицом к лицу».
Для получения ДМС от Росгосстрах достаточно знать:
- Адрес центрального офиса – Москва, ул. Киевская, д. 59, ГСП‑1;
- Контактный телефон горячей линии – ###-###-####;
- Электронную почту dms@rgs.ru;
- Сайт https://www.rgs.ru/dms и личный кабинет https://lk.rgs.ru;
- График работы офисов – обычно с 10:00 до 19:00, ежедневно.
Все эти данные позволяют быстро оформить полис, получить необходимую медицинскую помощь и контролировать процесс страхования онлайн.