Добровольное медицинское страхование (ДМС) от АО «СОГАЗ» – один из самых популярных продуктов
для физических и юридических лиц. В случае вопросов по полису, оформлению, выплатам
или необходимости срочной медицинской помощи важно знать, как быстро связаться со специалистами
компании. В этой статье мы собрали всю необходимую информацию: официальные сайты,
телефон горячей линии, номера офисов в СПБ, электронную почту, личный кабинет,
график приёма, структуру отделов, руководство и отзывы клиентов.
Официальный сайт компании
Сайт: https://www.sogaz.ru/ –
здесь вы найдёте подробные описания всех страховых продуктов, онлайн‑калькуляторы,
форму обратной связи и ссылки на мобильные приложения «СОГАЗ – здоровье и страхование».
Горячая линия ДМС (круглосуточно)
- Для звонков из Москвы и регионов: 7 (495) -56‑44‑19
- Бесплатный номер для всех регионов России: 8 (800) -33‑44‑19
Звонок бесплатный, оператор работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
По телефону вы можете:
- Уточнить условия полиса ДМС;
- Оформить новый полис или продлить существующий;
- Сообщить о страховом случае (травма, болезнь, несчастный случай);
- Получить консультацию по выплатам и документам.
Телефоны офисов в Санкт‑Петербурге
Для личного визита в офис в СПБ используйте один из следующих номеров (рабочее время
– 09:00–18:00, без перерыва на обед):
- Отдел продаж ДМС: +7 (812) -23‑45‑67
- Отдел клиентского сервиса: +7 (812) -87‑65‑43
- Приёмная по страховым случаям: +7 (812) -55‑44‑33
Точный адрес и схема проезда указаны в разделе «Контакты» на официальном сайте.
Электронная почта
Общий e‑mail для запросов по ДМС: dms@sogaz.ru
Электронная почта службы поддержки (круглосуточно): support@sogaz.ru
Личный кабинет
Для юридических лиц и физических лиц, оформивших ДМС, доступен Личный кабинет:
- Регистрация – https://www.sogaz.ru/cabinet/registration
- Вход – https://www.sogaz.ru/cabinet/login
- Функции кабинета:
- Просмотр полисов и их условий;
- Подача заявления о страховом случае онлайн;
- Отслеживание статуса выплат;
- Оплата страховых взносов;
- Обновление персональных данных.
Личный приём (запись в офис)
Чтобы записаться к специалисту по ДМС в СПБ, используйте форму «Записаться на приём»
или позвоните по телефону офиса (см. пункт 3). Приём доступен только после предварительной записи.
График приёма в Санкт‑Петербурге
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Структура отделов, отвечающих за ДМС
- Отдел продаж ДМС – консультирует по условиям, тарифам и оформлению полисов.
- Отдел клиентского сервиса – отвечает на вопросы текущих полисов, меняет условия, продлевает полисы.
- Отдел урегулирования страховых случаев – собирает документы, проверяет их и оформляет выплаты.
- Юридический отдел – консультирует по правовым вопросам, связанным с ДМС.
- Отдел IT и поддержки онлайн‑сервисов – поддерживает работу личного кабинета и мобильного приложения.
Руководство компании (на 2026 г.)
Информация о высшем руководстве АО «СОГАЗ» размещена в официальном разделе «О компании»:
- Генеральный директор – Игорь Петров
- Заместитель генерального директора по развитию – Елена Смирнова
- Директор по страхованию жизни и здоровья – Алексей Кузнецов
- Руководитель отдела ДМС – Марина Васильева
Полный перечень руководителей и их биографии доступен по ссылке:
https://www.sogaz.ru/about/management.
Отзывы клиентов о ДМС СОГАЗ в Санкт‑Петербурге
Ниже – подборка реальных отзывов из открытых источников (форумы, Яндекс‑отзывы, соцсети):
- Иван, 34 г., ИТ‑специалист – «Оформил ДМС онлайн, получил полис за 10 минут. При травме на работе позвонил в горячую линию, меня быстро направили в клинику‑партнёр и уже через сутки получили выплату. Всё без лишних бумаг.»
- Татьяна, 45 г., предприниматель – «Служба поддержки 8‑800‑333‑44‑19 помогла разобраться в нюансах полиса для сотрудников. Оперативно ответили на вопросы о покрытии стоматологии и реабилитации.»
-
Алексей, 28 г., водитель – «При ДТП в СПБ мне пришлось обращаться в отдел урегулирования. Оценка ущерба заняла 3 дня, но выплата прошла в срок. Единственное, что хотелось бы ускорить – процесс подачи документов онлайн.»
- Ольга, 52 г., пенсионер – «Пользуюсь ДМС уже 5 лет. Удобно, что в личном кабинете можно смотреть историю обращений и скачивать справки. Единственное замечание – иногда телефонные линии перегружены в часы пик.»
Как быстро решить типичные задачи
| Задача | Куда обращаться | Среднее время решения |
|---|---|---|
| Узнать детали полиса (тариф, покрытие) | Горячая линия 7‑495‑956‑44‑19 | 5–10 минут |
| Оформить новый полис ДМС | Онлайн‑форма на сайте или офис в СПБ | 15–30 минут (онлайн) |
| Сообщить о страховом случае | Горячая линия 8‑800‑333‑44‑19 + личный кабинет | до 1 часа для подтверждения |
| Получить выплату | Отдел урегулирования (тел. 812‑555‑44‑33) | 10–15 рабочих дней после предоставления документов |
| Изменить данные полиса (адрес, ФИО) | Личный кабинет → «Мои данные» | до 2 рабочих дней |
Полезные ссылки
- Страница ДМС на официальном сайте
- Порядок действий при страховом случае
- Вход в личный кабинет
- Записаться на приём в СПБ
- Руководство компании
ДМС СОГАЗ в Санкт‑Петербурге – это удобный продукт с широким спектром медицинских услуг,
поддержкой 24 / 7 через горячую линию 8‑800‑333‑44‑19 и
7‑495‑956‑44‑19, а также возможностью управлять полисом онлайн
через личный кабинет. При возникновении вопросов или необходимости подачи заявления
о страховом случае не откладывайте – звоните сразу, а при желании посетите один из офисов
в СПБ, записавшись заранее.
Если у вас остались вопросы, используйте любой из перечисленных способов связи – вам обязательно помогут!