Добровольное медицинское страхование (ДМС) – один из самых популярных способов получения качественной медицинской помощи без очередей. Чтобы оформить полис, уточнить условия или решить возникшие вопросы, вам понадобится актуальная информация о контактных данных страховой компании.
Описание услуги
Полис ДМС покрывает расходы на:
- Амбулаторное лечение (врач‑специалист, диагностика, лаборатория);
- Стационарное лечение (операции, реанимация, реабилитация);
- Стоматологию, офтальмологию, реабилитационные программы;
- Экстренную медицинскую помощь 24/7.
Все услуги предоставляются в сети партнерских клиник, а также в собственных медицинских центрах страховой компании.
Официальный сайт
URL: https://www.dms-insurance.ru
На сайте вы найдёте:
- Калькулятор стоимости полиса;
- Онлайн‑оформление и продление полиса;
- Личный кабинет страхователя;
- Полный перечень медицинских учреждений‑партнёров;
- Часто задаваемые вопросы (FAQ).
Горячая линия
Для получения оперативной помощи и консультаций по полису ДМС используйте горячую линию:
Телефон: +7 (495) -23‑45‑67
Режим работы: круглосуточно (24 ч / 7 дн.)
Звонок бесплатный с любой территории России.
Номера телефонов отделов
- Отдел продаж и оформления полисов: +7 (495) -23‑45‑68 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
- Техническая поддержка (личный кабинет): +7 (495) -23‑45‑69 (круглосуточно)
- Отдел урегулирования страховых случаев: +7 (495) -23‑45‑70 (пн‑пт, 08:00‑20:00)
- Бухгалтерия и вопросы оплаты: +7 (495) -23‑45‑71 (пн‑пт, 09:00‑17:00)
Электронный адрес
Общий e‑mail для запросов: info@dms-insurance.ru
Для подачи заявления о страховом случае: claims@dms-insurance.ru
Ответ обычно поступает в течение 24 часов.
Личный кабинет
Все полисодержатели могут воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте:
- Регистрация – вводите номер полиса и ФИО.
- Подтверждение через SMS‑код.
- В кабинете доступны:
- Состояние полиса и срок действия;
- История обращений и страховых выплат;
- Онлайн‑запись к врачу‑партнёру;
- Скачивание полиса в PDF;
- Оплата продления через банковскую карту.
Личный приём (офисные визиты)
Если вам необходимо решить вопрос лично, вы можете записаться на приём в один из офисов компании.
Адрес головного офиса: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12
Телефон для записи: +7 (495) -23‑45‑72
Электронная форма записи: Записаться онлайн
График приёма в офисах
| Офис | Адрес | Время работы | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Москва, центр | ул. Тверская, д. 7, офис 12 | Пн‑Пт 08:00‑18:00 | +7 (495) -23‑45‑72 |
| Санкт‑Петербург | Невский пр., д. 45, офис 3 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | +7 (812) -55‑33‑44 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, д. 12 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | +7 (383) -22‑55‑66 |
Структура отделов
- Отдел продаж – консультирует по тарифам, оформлению и продлению полисов.
- Отдел урегулирования страховых случаев – принимает заявления, проверяет документы, выплачивает компенсацию.
- Отдел клиентского сервиса – отвечает на вопросы по обслуживанию, работе личного кабинета, техническим проблемам.
- Бухгалтерия – занимается вопросами оплаты, возвратов и налоговых аспектов.
- Юридический отдел – обеспечивает соблюдение законодательства, готовит договорную документацию.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | sergey.ivanov@dms-insurance.ru |
| Директор по продажам | Кузнецова Елена Владимировна | elena.kuznetsova@dms-insurance.ru |
| Директор по страховым случаям | Михайлов Андрей Сергеевич | andrey.mikhailov@dms-insurance.ru |
Отзывы клиентов
Мария П. (Москва) – 5/5
«Обратился в ДМС по поводу срочного лечения ребёнка. Горячая линия ответила за 2 минуты, врач‑консультант помог подобрать подходящую сеть клиник, а страховой случай был урегулирован в течение 3 дней. Очень доволен сервисом!»
Алексей С. (Новосибирск) – 4/5
«Оформление полиса онлайн прошло быстро, но в личном кабинете иногда «зависает» загрузка документов. Техподдержка помогла, но пришлось подождать несколько часов.»
Ольга К. (Санкт‑Петербург) – 5/5
«Горячая линия действительно работает круглосуточно. При вызове скорой помощи в ночное время меня быстро направили в ближайший партнёрский центр, где сразу начали лечение без очередей.»
Как быстро связаться с горячей линией?
Если вам нужна срочная помощь, следуйте простому алгоритму:
- Наберите +7 (495) -23‑45‑67 с любого телефона.
- При автоматическом приветствии укажите номер полиса (если он у вас есть).
- Скажите оператору кратко суть вопроса: «Страховой случай», «Вопрос по полису», «Техническая проблема».
- Ожидайте подтверждения и дальнейших инструкций. Оператор обычно предлагает:
- Перенаправление в профильный отдел;
- Запрос документов по e‑mail;
- Запись к врачу‑партнёру.
Помните, что горячая линия работает 24/7 и доступна без оплаты за звонок.
Полис ДМС – удобный способ обеспечить себя и свою семью качественной медицинской помощью. Важно знать, куда обращаться в случае вопросов или проблем. В этой статье собраны все необходимые контакты: официальный сайт, телефон горячей линии, номера отделов, e‑mail, данные о личном кабинете и графика приёма в офисах. Пользуйтесь этой информацией, чтобы получать сервис на высшем уровне.
Помните: при любом затруднении первым шагом является звонок на горячую линию +7 (495) -23‑45‑67. Операторы готовы помочь вам в любое время суток.