СПАО «Ингосстрах» — одна из старейших и крупнейших страховых компаний России. Учитывая масштаб деятельности, у компании есть несколько ключевых адресов: юридический (юридически значимый для переписки и судов), фактический адрес головного офиса (где находится руководство и центральный аппарат) и множество офисов продаж/обслуживания по всей стране. Ниже представлена актуальная структурированная информация на .

Описание адресов: Юридический vs Фактический (Головной офис)

Важно различать два основных адреса компании:

• Юридический адрес (по ЕГРЮЛ): Используется для официальной корреспонденции, судебных исков, направления претензий почтой, взаимодействия с госорганами (ФНС, ЦБ РФ).
• Фактический адрес Головного офиса: Местоположение руководства, центральных департаментов, приемной комиссии и личного приема граждан. Именно сюда нужно ехать на личный прием или в основные отделы.

Юридический адрес (Официальный, по ЕГРЮЛ)

115035, г. Москва, ул. Пятницкая, д. 12, стр. 2

ИНН: 7705042179 | ОГРН: 1027700053718

На данный адрес рекомендуется отправлять заказные письма с уведомлением о вручении, судебные иски, официальные претензии и документы для регистрации во входящей корреспонденции.

Фактический адрес Головного офиса (Бизнес-парк «Трёхгорная мануфактура»)

123022, г. Москва, Рочдельская улица, д. 15, стр. 35 (1 этаж)

Здесь располагается руководство компании, центральные функциональные блоки (управление убытками, подwriting, ИТ, маркетинг, HR, финансы) и приемная для посетителей. В навигаторах (2ГИС, Яндекс.Карты) указан как «Ингосстрах, головной офис».

Крупный офис продаж и обслуживания (Москва)

г. Москва, ул. Сергия Радонежского, д. 6

Офис работает по продаже полисов (ОСАГО, КАСКО, ипотека, путешественников, недвижимости) и приему посетителей по урегулированию убытков. График работы уточняйте на картах или по телефону.

Контакты для обращений

Официальный сайт

www.ingos.ru

На сайте доступны: онлайн-калькуляторы, покупка полисов, личный кабинет, форма обратной связи, поиск ближайшего офиса, актуальные новости и документы.

Горячая линия (Единый контакт-центр)

• ###-###-#### — бесплатно по России (круглосуточно/ежедневно для аварийного комиссара и страховщиков).
• +7 -95 232-64-46 — для звонков из Москвы и с мобильных (по тарифу оператора).

Режим работы контакт-центра: обычно 24/7 для аварийных случаев (ОСАГО/КАСКО), для консультаций — с 8:00 до 22:00 (МСК).

Номера телефонов отделов (справочно)

Электронные адреса (E-mail)

• info@ingos.ru — общие информационные запросы.
• claims@ingos.ru / pretenzii@ingos.ru — направление претензий, сканов документов по убыткам (актуальный адрес уточняйте в полисе или на сайте в разделе «Контакты»).
• compliance@ingos.ru — вопросы соблюдения законодательства, антикоррупция, этика.
• hr@ingos.ru, кадровые вопросы, вакансии.
• press@ingos.ru — пресс-служба, СМИ.

Личный кабинет клиента

Доступ: lk.ingos.ru (или через кнопку «Личный кабинет» на главной странице ingos.ru).

Возможности ЛК:

• Просмотр и скачивание активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Недвижимость, Путешественник и др.).
• Подача уведомления о страховом случае онлайн (загрузка фото/видео, документов).
• Отслеживание статуса урегулирования убытка в реальном времени.
• Оплата полисов рассрочкой/кредитом, продление страхования.
• История платежей и документов для налогового вычета (НДФЛ).
• Настройка уведомлений (SMS, Email, Push).

Авторизация: по номеру телефона (код из SMS), через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль от старой версии кабинета.

Личный прием граждан и График приема

Где проходит личный прием?

Основной личный прием руководства и специализированных комиссий проводится по адресу Головного офиса:

г. Москва, Рочдельская улица, д. 15, стр. 35 (БП «Трёхгорная мануфактура», 1 этаж)

Порядок записи на прием:

1. Предварительная запись обязательна. Без записи вход в бизнес-центр и к специалистам может быть закрыт службой безопасности.
2. Записаться можно по телефону приемной: +7 -95 232-64-46 (уточните у оператора линию «Личный прием / Приемная»).
3. Через форму на сайте: раздел «Контакты» → «Личный прием» / «Обратная связь».
4. Через Личный кабинет (в разделе «Обращения»).

График приема (типовый):

• Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
• Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
• Суббота, Воскресенье: Выходной дни.

Важно: График может меняться в праздничные периоды или по решениям руководства. Обязательно подтверждайте время за 1-2 дня до визита по телефону приемной.

Что взять с собой:

• Паспорт гражданина РФ (оригинал).
• Страховой полис (оригинал и копия).
• Все оригиналы документов по убытку (протокол ГИБДД, акты осмотра, чеки, экспертизы) и их копии для оставления в комиссии.
• Заявление/претензию в 2 экземплярах (один с отметкой о принятии останется у вас).

Структура отделов (Основные направления Головного офиса)

В Головном офисе на Рочдельской улице концентрируются ключевые департаменты:

• Президиум / Правление, стратегическое управление.
• Департамент урегулирования убытков (ДУУ) — сложные случаи ОСАГО, КАСКО, имущество, ОТ (ответственность).
• Департамент корпоративного страхования — работа с крупными клиентами, брокерами.
• Департамент розничного бизнеса — продукты для физлиц, сеть офисов, онлайн-продажи.
• Актуарный и тарификационный департамент — разработка тарифов, правил страхования.
• Юридический департамент — судебная работа, претензионная работа, регуляторика.
• Финансовый блок / Бухгалтерия — расчеты с клиентами, брокерами, налоги.
• ИТ-департамент / Цифровая трансформация — ЛК, мобильное приложение, ЭДО.
• Департамент безопасности и комплаенс — антифрод, КБ, внутренний контроль.
• HR-дирекция — кадра, обучение, корпоративная культура.
• Маркетинг и коммуникации (PR) — бренд, реклама, спонсорство (Федерация скейтбординга и др.).

Руководство компании (на 2026 год)

Структура руководства утверждается Общим собранием акционеров и Советом директоров. Ключевые фигуры:

• Председатель Правления (Генеральный директор): Александр Владимирович Кулагин (с 2021 года, переизбран).
• Первые заместители Председателя Правления: курируют блоки: финансы/инвестиции, корпоративное страхование, розницу/IT, урегулирование убытков, юриспруденцию/риски.
• Члены Правления: руководители ключевых департаментов (CFO, CRO, CIO, CLO и др.).
• Председатель Совета директоров: представитель основного акционера (Государственная корпорация «Росатом» / ВЭБ;РФ / иные акционеры по актуальному реестру).

Точный актуальный состав Правления и Совета директоров с ФИО и распределением обязанностей лучше уточнять в разделе «О компании» → «Руководство» на официальном сайте ingos.ru или в свежей выписке из ЕГРЮЛ/СПАРК.

Отзывы клиентов: общая картина

Агрегированные рейтинги по крупным площадкам (Яндекс.Карты, 2ГИС, Banki.ru, Сравни.ру) на 2026 год:

• Средний рейтинг: 3.5 – 4.0 из 5.0.
• Количество отзывов: десятки тысяч (только по Москве — тысячи).

Частые позитивные моменты (Плюсы):

• Надежность и финансовая устойчивость (один из лидеров рынка, госучастие).
• Удобный Личный кабинет и мобильное приложение (покупка ОСАГО/КАСКО за 5 мин).
• Широкая сеть офисов и партнерских СТО (КАСКО/ОСАГО) по всей РФ.
• Работа через Госуслуги (получение полиса ОСАГО без визита в офис).
• Наличие продуктов «под ключ»: ипотека, ДМС для бизнеса, страхование грузов, спецтехники.

Частые негативные моменты (Минусы):

• Долгое урегулирование сложных КАСКО/имущественных убытков (требование множества справок, экспертиз).
• Низкая выплата по ОСАГО без суда (разница с независимой экспертизой).
• Сложность дозвониться до живого оператора в пиковые часы на горячей линии.
• Бюрократия при личном приеме (необходимость предварительной записи, проходной режим в БЦ).
• Проблемы с автопродлением/автосписанием средств при привязке карты (внимательно читайте оферту в ЛК).

Совет:

При возникновении спора рекомендуется:

1. Фиксировать все обращения через Личный кабинет (есть история переписки).
2. Направлять претензию заказным письмом на юридический адрес (Пятницкая, 12) с описью вложения.
3. Обращаться в Финансовый омбудсман (для физлиц, убыток до 500-1000 тыс. руб.) или в суд.

Краткая шпаргалка: Куда писать и звонить?

Информация актуальна на . Адреса офисов, телефоны отделов и графики приема могут изменяться. Перед визитом или отправкой важной корреспонденции обязательно верифицируйте данные на официальном сайте ingos.ru или по телефону ###-###-####.