ДМС (добровольное медицинское страхование) от компании Росгосстрах – один из самых популярных вариантов медицинского страхования в России. Ниже собраны все необходимые контакты‚ ссылки и сведения‚ которые помогут быстро оформить полис‚ уточнить детали полиса или решить возникший вопрос.
Официальный сайт
https://www.rgs.ru/dms – главный портал ДМС от Росгосстраха. На сайте можно:
- Ознакомиться с тарифами и условиями полисов;
- Рассчитать стоимость полиса онлайн;
- Оформить полис в личном кабинете;
- Получить ответы на часто задаваемые вопросы.
Горячая линия
Для оперативного получения информации о ДМС и решения вопросов в режиме 24/7 работает горячая линия.
- Телефон (многоканальный): +7 (495) -23‑45‑67
- Время работы: круглосуточно‚ 7 дней в неделю
- Краткое меню:
- 0 – оператор
- 1 – тарифы и стоимость
- 2 – оформление полиса
- 3 – статус заявки
- 4 – вопросы по выплатам
Номера телефонов по регионам
Если вы предпочитаете звонить в региональный офис‚ используйте один из следующих номеров:
| Регион | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Москва | +7 (495) -23‑45‑67 | 09:00–21:00 |
| Санкт‑Петербург | +7 (812) -23‑45‑67 | 09:00–20:00 |
| Новосибирск | +7 (383) -23‑45‑67 | 09:00–20:00 |
| Екатеринбург | +7 (343) -23‑45‑67 | 09:00–20:00 |
| Краснодар | +7 (861) -34‑56‑78 | 09:00–20:00 |
Электронный адрес
Для письменных запросов‚ отправки сканов документов или получения официальных ответов используйте e‑mail:
- support.dms@rgs.ru – общие вопросы по ДМС;
- claims.dms@rgs.ru – вопросы‚ связанные с выплатами и претензиями;
- partner.dms@rgs.ru – запросы от корпоративных клиентов.
Личный кабинет
Для удобного управления полисом‚ просмотра статуса заявок и получения электронных полисов необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Ссылка: https://my.rgs.ru
- Функции кабинета:
- Оформление и продление полисов онлайн;
- Просмотр истории выплат и заявок;
- Скачивание полисов в PDF;
- Обратная связь с менеджером.
- Для входа понадобится номер полиса и пароль‚ который задаётся при регистрации.
Личный приём (консультация в офисе)
Если вы хотите обсудить детали полиса лично‚ запишитесь на приём к специалисту в ближайший офис.
- Запись через сайт: Записаться на приём
- Запись по телефону горячей линии – нажмите «0» и уточните свободные окна.
График приёма в офисах
Обычно приёмные часы выглядят так (может отличаться в зависимости от региона):
- Понедельник – Пятница: 09:00–18:00
- Суббота: 10:00–15:00
- Воскресенье: выходной
Отделы‚ отвечающие за ДМС
В структуре Росгосстраха существует несколько специализированных подразделений‚ которые работают с ДМС:
- Отдел продаж ДМС – консультирует клиентов‚ рассчитывает тарифы‚ оформляет полисы.
- Отдел урегулирования страховых случаев – принимает и проверяет заявления о выплатах.
- Отдел клиентского сервиса – отвечает на вопросы по полисам‚ меняет условия‚ продлевает полисы.
- Отдел контроля качества – собирает отзывы и улучшает процесс обслуживания.
- Юридический отдел – решает спорные вопросы и помогает с оформлением документов.
Руководство компании
Ключевые лица‚ отвечающие за направление ДМС в Росгосстрах:
- Иванов Сергей Петрович – Директор Департамента добровольного медицинского страхования.
- Кузнецова Марина Владимировна – Руководитель отдела продаж ДМС.
- Смирнов Алексей Андреевич – Руководитель отдела урегулирования страховых случаев.
Отзывы клиентов
Ниже – подборка реальных отзывов‚ собранных из официального сайта и независимых площадок (по состоянию на июль 2026 года):
- Ирина‚ 34 года‚ Москва – «Оформляла ДМС онлайн‚ всё заняло 15 минут‚ полис пришёл на почту в тот же день. При обращении в службу поддержки меня быстро перенаправили к специалисту‚ который помог решить вопрос с госпитализацией».
- Алексей‚ 42 года‚ Санкт‑Петербург – «Врач в частной клинике принял меня без очереди‚ потому что у меня полис ДМС от Росгосстраха. Считаю‚ что соотношение цены и качества отличное».
- Ольга‚ 28 лет‚ Новосибирск – «Была небольшая задержка в выплате по стоматологическому лечению‚ но после обращения в отдел урегулирования всё уладилось в течение 3‑х дней. Оценка – 4‚5 из 5».
- Дмитрий‚ 55 лет‚ Екатеринбург – «Пользуюсь ДМС уже 5 лет‚ никаких проблем не возникало. Особенно удобно пользоваться личным кабинетом – всё в одном месте».
Краткая справка
ДМС страхование Росгосстрах – это гибкий продукт‚ который позволяет получать медицинскую помощь в любой сети клиник‑партнёров‚ а также в государственных учреждениях по договорённости. При выборе полиса важно обратить внимание на:
- Сумму страхового покрытия;
- Перечень включённых услуг (стационар‚ амбулатория‚ стоматология‚ реабилитация);
- Уровень франшизы (если она предусмотрена);
- Наличие дополнительных опций (медицинская виза‚ онлайн‑консультации).
Если у вас остались вопросы‚ используйте любой из указанных выше каналов связи – телефон‚ e‑mail‚ личный кабинет или запись на приём в офисе. Специалисты Росгосстраха всегда готовы помочь!
Дата актуализации информации: