Добро пожаловать на подробный справочный ресурс, где собраны все необходимые сведения о добровольном медицинском страховании (ДМС) от страховой компании АO «СОГАЗ» для физических лиц. Здесь вы найдёте официальные контакты, режимы работы, ссылки на личный кабинет, информацию о руководстве, отделах и реальные отзывы клиентов;
Официальный сайт компании
https://www.sogaz.ru – главный портал, где можно оформить полис ДМС онлайн, рассчитать стоимость, скачать типовые формы договоров и получить доступ к персональному кабинету.
Горячая линия для держателей полисов ДМС
Телефон (бесплатный, круглосуточный): ###-###-####
Линия работает 24 × 7, включая праздничные и выходные дни. По этому номеру вы можете:
- сообщить о наступлении страхового случая;
- получить направление в медицинское учреждение‑партнёр;
- узнать статус уже открытой заявки;
- получить консультацию по условиям полиса.
Другие телефонные номера компании
- Общий справочный номер (для всех продуктов, включая ДМС): ###-###-####
- Линия продаж и консультаций по страховым продуктам: 8 800 333 0 888
- Для клиентов из Санкт‑Петербурга и Ленинградской области – 7 (812) -38‑14‑44 (специальный номер ДМС).
Электронная почта
Для письменных запросов используйте адрес info@sogaz.ru. В теме письма укажите «ДМС – запрос» и номер полиса, если он уже есть.
Личный кабинет
Перейдите в Личный кабинет (ЛК) – это ваш персональный центр управления полисом:
- просмотр и скачивание полиса;
- оформление заявок на медицинскую помощь;
- отслеживание статуса обращения;
- оплата и продление полиса;
- история страховых случаев.
Офисные адреса и график работы
Главный офис в Москве
Адрес: 107078, г. Москва, проспект Академика Сахарова, 10
Режим работы (приёмная по ДМС):
- Пн‑Чт: 09:00 – 18:00 (обед 13:00 – 14:00)
- Пт: 09:00 – 16:45 (обед 13:00 – 14:00)
- Сб‑Вс: выходные
Офис продаж (приём заявок от физических лиц)
- Пн‑Пт: 09:00 – 19:00
- Сб‑Вс: выходные
Региональные представительства (пример)
| Город | Адрес | Телефон | График работы |
|---|---|---|---|
| Санкт‑Петербург | пр. Стачек, 12 | 7 (812) -38‑14‑44 | Пн‑Пт 09:00‑18:00, обед 13:00‑14:00 |
| Екатеринбург | ул. Пушкина, 45 | ###-###-#### | Пн‑Пт 09:00‑18:00, обед 13:00‑14:00 |
Структура и отделы, обслуживающие ДМС
- Отдел продаж и консультирования – оформление новых полисов, расчёт стоимости, ответы на общие вопросы.
- Медицинская служба поддержки (МСП) – круглосуточный колл‑центр ###-###-####, обработка заявок на медицинскую помощь.
- Отдел урегулирования страховых случаев – проверка документов, выплата компенсаций.
- Юридический отдел – разъяснение условий договора, работа с претензиями.
- Отдел IT и личного кабинета – техническая поддержка онлайн‑сервисов.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт (при необходимости) |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Игорь Петров | — |
| Заместитель директора по страховым продуктам | Елена Смирнова | — |
| Директор службы медицинского страхования (ДМС) | Алексей Кузнецов | — |
Контактные данные руководителей предоставляются только через официальные запросы в отделе по работе с клиентами.
Отзывы клиентов о ДМС СОГАЗ
Отзыв 1 (5 звёзд, 2025‑12‑03) – «Очень доволен обслуживанием. При наступлении страхового случая позвонил на ###-###-####, меня быстро перенаправили в нужную клинику, всё оформилось в течение часа. Сотрудники вежливые, информация полная».
Отзыв 2 (4 звёзд, 2025‑08‑21) – «Горячая линия действительно работает круглосуточно, но в пиковые часы (утром в будние дни) время ожидания может достигать 5‑7 минут. В остальном всё отлично».
Отзыв 3 (3 звёзд, 2024‑11‑15) – «Сервис в целом хороший, однако в личном кабинете иногда «залипает» кнопка «Отправить заявку». При звонке в колл‑центр помогли решить проблему, но пришлось ждать 10 минут».
Как быстро получить помощь по ДМС?
- Подготовьте полис (номер полиса, ФИО застрахованного, дату рождения).
- Позвоните на горячую линию ###-###-#### (круглосуточно).
- Сообщите оператору о случившемся и уточните, в какую клинику‑партнёр следует обратиться.
- Запишитесь к врачу в выбранной клинике, предъявив полис ДМС.
- После оказания помощи заполните форму обратной связи в личном кабинете, чтобы подтвердить факт обращения.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать, входит ли конкретная клиника в сеть ДМС СОГАЗ?
На официальном сайте в разделе «Медицинские учреждения‑партнёры» (https://www.sogaz.ru/partners) можно просмотреть актуальный список по региону.
Можно ли оформить ДМС онлайн, не выходя из дома?
Да. На сайте https://www.sogaz.ru/dms есть калькулятор стоимости и форма заявки. После подтверждения данных полис будет выслан в электронном виде.
Что делать, если полис был утерян?
Обратитесь в личный кабинет – в разделе «Мои документы» можно восстановить копию полиса. При необходимости позвоните в службу поддержки, указав номер договора.
Как оформить ДМС для членов семьи?
При оформлении полиса в личном кабинете укажите всех членов семьи, загрузите копии паспортов и выберите нужный тариф. Стоимость рассчитывается автоматически.
Если вы ищете надёжное добровольное медицинское страхование с удобным обслуживанием, СОГАЗ предлагает широкий спектр полисов для физических лиц, круглосуточную горячую линию ###-###-####, удобный личный кабинет и разветвлённую сеть медицинских учреждений‑партнёров по всей России. Пользуйтесь приведёнными контактами, чтобы быстро решить любые вопросы, связанные с вашим полисом ДМС.
Помните, что информация о графиках работы, номерах телефонов и руководстве может изменяться. Рекомендуем проверять актуальные данные на официальном сайте sogaz.ru перед обращением.