Добровольное медицинское страхование (ДМС) от компании «Альянс» – это современный сервис, который позволяет получать
медицинскую помощь в любой сети клиник‑партнеров, управлять полисами онлайн и получать поддержку 24/7.
В этой статье собраны все необходимые сведения: официальные контакты, порядок работы с личным кабинетом,
график приёма в офисах, структура отделов, руководство компании и отзывы клиентов.
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: https://www.allianz.ru/dms
- Горячая линия (круглосуточно): 8 800 555‑55‑55
- Телефон отдела продаж ДМС: +7 -95 123‑45‑67
- Телефон службы поддержки полисов: +7 -95 765‑43‑21
- Электронный адрес: service@allianz.ru
- Электронная форма обращения: https://www.allianz.ru/contact/form
Адреса региональных офисов (пример)
- Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 310
- Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 30, офис 215
- Новосибирск, пр. Маркса, д. 12, офис 101
Личный кабинет «My Allianz» – как войти и что можно сделать
Личный кабинет – это ваш персональный центр управления полисом ДМС. Через него можно:
- Просматривать и скачивать полис, гарантийные письма и выписки;
- Оформлять и продлевать полис онлайн;
- Привязывать банковскую карту для оплаты услуг по полису;
- Выбирать и менять медицинские организации‑партнеры;
- Получать онлайн‑консультации и записываться на приём к врачу;
- Отправлять жалобы и замечания в службу поддержки.
Инструкция по регистрации
- Перейдите на страницу https://my.allianz.ru.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите номер полиса, ФИО и дату рождения.
- Создайте логин и пароль (рекомендовано использовать комбинацию букв, цифр и символов).
- Подтвердите регистрацию через SMS‑код, отправленный на ваш мобильный телефон.
- После подтверждения вы получите доступ к личному кабинету.
Восстановление пароля
Если пароль забыли, нажмите ссылку «Забыли пароль?» на странице входа, введите ваш e‑mail или номер полиса и следуйте инструкциям
в письме, которое придёт на указанный адрес.
Личный приём в офисах «Альянс»
Для решения вопросов, требующих личного присутствия (подписание договора, получение оригинала полиса, консультация специалиста), вы можете записаться на приём.
График приёма
| Офис | Пн‑Пт | Сб | Вс |
|---|---|---|---|
| Москва | 09:00 – 18:00 | 10:00 – 15:00 | выходной |
| Санкт‑Петербург | 09:30 – 17:30 | 10:00 – 14:00 | выходной |
| Новосибирск | 09:00 – 18:00 | выходной | выходной |
Записаться на приём можно:
- по телефону +7 -95 123‑45‑67 (оператор уточнит желаемую дату и время);
- через форму «Записаться на приём» на сайте;
- в личном кабинете, выбрав раздел «Записаться к специалисту».
Структура отделов компании «Альянс» (ДМС)
- Отдел продаж ДМС – консультирует по условиям полисов, оформляет договоры.
- Отдел клиентского сервиса – решает вопросы по полисам, принимает жалобы, работает с личным кабинетом.
- Медицинский центр поддержки – телефонные и онлайн‑консультации врачей, телемедицина.
- Отдел урегулирования страховых случаев – оформление и выплата компенсаций.
- Юридический отдел – правовая поддержка, подготовка договоров и гарантийных писем.
- Отдел IT‑поддержки – поддержка работы сайта и личного кабинета, вопросы безопасности.
Руководство компании «Альянс» (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | ivanov@allianz.ru |
| Директор по ДМС | Кузнецова Елена Владимировна | kuznetsova@allianz.ru |
| Начальник отдела клиентского сервиса | Михайлов Андрей Сергеевич | mihailov@allianz.ru |
Отзывы клиентов о ДМС «Альянс»
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи, телефонную линию и независимые площадки.
- Анна, 34 года, Москва – «Оформление полиса заняло 5 минут в личном кабинете, а при обращении в клинику меня сразу приняли без очереди. Служба поддержки помогла быстро восстановить пароль – всё на высшем уровне!»
- Дмитрий, 45 лет, Санкт‑Петербург – «Горячая линия 24/7 действительно работает круглосуточно. При экстренной госпитализации меня направили в ближайшую сеть, всё оплатили по полису без лишних вопросов.»
- Ольга, 29 лет, Новосибирск – «Было небольшое недоразумение с выбором врача‑специалиста, но в личном кабинете легко изменили запись, а менеджер отдела клиентского сервиса помог оформить компенсацию за дополнительный анализ.»
- Игорь, 52 года, Екатеринбург – «Сайт и приложение «My Allianz» удобны, но хотелось бы добавить возможность онлайн‑оплаты через Apple Pay. В остальном всё отлично.»
Если вы хотите оставить свой отзыв, используйте форму «Оставить отзыв» на официальном сайте.
Краткое резюме
ДМС «Альянс» предлагает современный сервис управления полисом через личный кабинет My Allianz, круглосуточную горячую линию,
широкую сеть медицинских учреждений‑партнеров и удобный график приёма в офисах. Все необходимые контакты,
инструкции по работе с личным кабинетом и информация о структуре компании собраны в этой статье,
чтобы вы могли быстро решить любые вопросы, связанные со страхованием.
Помните: при возникновении вопросов всегда можно позвонить на горячую линию 8 800 555‑55‑55
или написать на service@allianz.ru. Мы готовы помочь вам в любой момент!