На этой странице собрана максимально полная и актуальная информация о Дирекции филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Ивановской области, расположенной по адресу: г. Иваново, ул. Пушкина, д. 2. Здесь вы найдете официальные контакты, режим работы, описание услуг, информацию о личном кабинете и горячей линии, а также анализ реальных отзывов клиентов.

📍 Описание и общее представление

Офис по улице Пушкина, 2 — это главная Дирекция филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Ивановской области. Это ключевое структурное подразделение компании в регионе, обеспечивающее полный цикл страховых услуг: от продажи полисов до рассмотрения сложных страховых случаев и работы с претензиями.

Согласно данным картографических сервисов (2ГИС и др.) на конец 2025 – начало 2026 года, в этом здании размещается сразу несколько филиалов/подразделений компании, что позволяет клиентам решать вопросы по разным направлениям в одном месте.

• Юридический адрес: 153000, Ивановская обл, г. Иваново, ул. Пушкина, д. 2.
• Статус: Дирекция филиала (главный офис в регионе).
• Рейтинг на картах (2ГИС): около 3.2 – 4.5 баллов (в зависимости от конкретного подразделения «Офис продаж» или «Дирекция»).
• Количество отзывов: от 22 до 23 оценок на основных площадках.

📞 Контакты для обращений: телефоны, сайт, почта

Для оперативной связи с офисом используйте следующие каналы. Важно: единый федеральный номер горячей линии часто удобнее для первичного контакта, чем локальный номер офиса, который может быть занят.

Горячая линия (Единый федеральный номер)

8 800 200 0 900 — звонок по России бесплатный. Работает круглосуточно для приема сообщений о страховых случаях (ОСАГО, КАСКО, имущество) и консультаций.

Телефоны офиса в Иваново (ул. Пушкина, 2)

Локальные номера Дирекции филиала (лучше уточнять на официальном сайте в разделе «Контакты», так как номера могут меняться):

• Справочное бюро / Приемная: +7 (4932) XXX-XX-XX (точный актуальный номер смотрите на rosgosstrakh.ru в карточке офиса).
• Отдел страхования жизни и здоровья (ДМС, НСЖ): отдельный внутренний номер.
• Отдел корпоративных продаж / КАСКО: отдельный внутренний номер.

Электронные контакты

• Официальный сайт: www.rosgosstrakh.ru (раздел «Офисы» -> Ивановская область -> Иваново, ул. Пушкина, 2).
• Электронная почта филиала: обычно формируется по шаблону ivanovo@rosgosstrakh.ru или через форму обратной связи на сайте.
• Личный кабинет клиента: lk.rosgosstrakh.ru — для управления полисами, оплаты, вызова commissaire, отслеживания статуса выплаты.

🕐 График приема посетителей (Режим работы офиса)

Внимание: График может меняться в праздничные дни или по решениям руководства филиала. Перед визитом рекомендуется звонить по справочному телефону или проверять актуальность на сайте/в 2ГИС.

Примечание: В картах (2ГИС) на статус часто отображается как «Закрыто» в нерабочее время или «Откроется через N минут» в рабочие часы.

🏢 Структура офиса: Отделы и направления деятельности

В здании ул. Пушкина, 2 функционируют следующие ключевые структурные подразделения:

1. Отдел розничных продаж (Офис продаж): Оформление ОСАГО, КАСКО, страхование имущества (квартира, дом, дача), путешественников (ВЗР), страхование жизни и здоровья (НСЖ, ДМС). Имеет высокий рейтинг (4.5 на картах).
2. Отдел корпоративного страхования: Работа с юрлицами и ИП: ОСАГО флюты, имущество предприятий, ОТС, ДМС для сотрудников, страхование строительных рисков.
3. Управление страховых выплат (УСВ) / Отдел регулирования убытков: Рассмотрение документов по страховым случаям (ОСАГО, КАСКО, имущество, жизнь). Прием претензий, назначение экспертиз, выплата возмещений.
4. Отдел ОМС (Обязательное медицинское страхование): Выдача полисов ОМС, смена СМО, консультации по правам застрахованных.
5. Юридический отдел / Претензионно-исковая работа: Работа с предъявленными в суд исками, ответ на претензии потребителей.
6. Приемная / Секретариат: Регистрация входящей/исходящей корреспонденции, запись на личный прием к руководству.

👔 Руководство филиала

Официальное лицо Дирекции филиала в Ивановской области — Директор филиала. ФИО действующего руководителя на 2026 год лучше уточнить на официальном сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или по телефону приемной, так как кадровые изменения возможны.

Контакты приемной директора (для направления официальных писем, жалоб, предложений):

• Телефон приемной: +7 (4932) XXX-XX-XX
• Почтовый адрес: 153000, г. Иваново, ул. Пушкина, д. 2, Дирекция филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Ивановской области.

👤 Личный прием граждан руководством и специалистами

Прием Директора филиала (или заместителей)

Обычно проводится по заранее утвержденному графику (чаще всего 1 раз в неделю или в определенные дни месяца).

• Запись: Обязательная предварительная запись по телефону приемной или через форму «Личный прием» на официальном сайте ПАО СК «Росгосстрах» (раздел «Контакты» -> «Личный прием»).
• Необходимые документы: Паспорт, полис/договор, копии претензий/ответов, подтверждающие документы.

Прием специалистов Отдела страховых выплат (УСВ)

Для решения спорных вопросов по выплатам, отказам, заниженным суммам. Запись часто осуществляется через электронную очередь на сайте или по телефону отдела УСВ.

💻 Личный кабинет клиента (ЛК)

Самый удобный способ удаленного взаимодействия с офисом ул. Пушкина, 2 — Личный кабинет на lk.rosgosstrakh.ru.

Возможности ЛК:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Недвижимость, Жизнь, ВЗР).
• Оплата полиса банковской картой без комиссии (продление, доп. соглашения).
• Сообщение о страховом случае (загрузка фото/видео, документов) — ускоряет рассмотрение в офисе ул. Пушкина, 2.
• Отслеживание статуса рассмотрения СС: «На рассмотрении», «Назначена экспертиза», «Одобрено», «Выплачено».
• Вызов commissaire (для КАСКО) и эвакуатора.
• Получение дубликатов полисов в электронном виде (PDF).
• Настройка автопродления ОСАГО.

⭐ Отзывы клиентов: Анализ и реальные примеры (на )

Общий рейтинг офиса на агрегаторах (2ГИС, Яндекс Карты, Сравни.ру) колеблется в диапазоне 3.2 – 4.5 из 5. Разброс связан с тем, что оценивают разные подразделения: «Офис продаж» (выше рейтинг) и «Дирекция/УСВ» (ниже рейтинг из-за сложности вопросов).

✅ Положительные тенденции (Что хвалят):

• Скорость оформления ОСАГО/КАСКО: Многие отмечают, что в «Офисе продаж» (рейтинг 4.5) полисы оформляют за 15-20 минут, сотрудники вежливы, объясняют условия.
• Удаленное регулирование убытков: Клиенты, использующие Личный кабинет или приложение «Росгосстрах. Авто», получают выплаты по ОСАГО (Европротокол, фотофиксация) за 1-3 дня без визита в офис.
• Туристическое страхование (ВЗР): Отзывы 2024-2025 гг. отмечают оперативную помощь при страховых случаях за границей (оплата лечения, репатриация).
• Компетентность по ДМС/Жизнь: В отделе жизни и здоровья помогают подобрать программу под бюджет.

❌ Негативные тенденции (На что жалуются):

• Навязывание доп. услуг (кейс 2015, но актуально как паттерн): В отзыве на Сравни.ру клиентка жаловалась: «Страхование жизни навязали на год и диагностическая карта тоже на год… Заплатила 10400 рублей». Важно: Сейчас навязывание запрещено законом, но менеджеры могут активно предлагать «пакеты». Отказывайтесь письменно при оформлении.
• Сложности с выплатами по КАСКО/Имуществу: Жалобы на задержки сроков, необходимость множественных визитов в УСВ (ул. Пушкина, 2), низкую оценку ущерба своими экспертами.
• Кадровая нестабильность / Отношение: Отзыв : «Более 5 лет был в этой страховой — а сегодня отказали, без объяснения причин». Указывает на возможные проблемы с коммуникацией при отказе в страховании или выплате.
• Долгое ожидание в очереди: В часы пик (утро, обед) в офисе продаж может быть очередь, электронная очередь не всегда работает идеально.

�советы по работе с этим офисом:

1. Оформляйте ОСАГО/КАСКО онлайн на сайте или в ЛК — это исключает навязывание услуг и экономит время.
2. Сообщайте о СС через ЛК/Приложение — документы попадают сразу в работу УСВ г. Иваново, не теряются на приемной.
3. При визите в УСВ (выплаты) берите заказное уведомление с почты или фиксируйте визит фото/видео (законно), требуйте письменный отказ/решение с основаниями (ст. 963 ГК РФ, ФЗ «Об ОСАГО»).
4. Если отказ без оснований — пишите претензию Директору филиала (адрес: ул. Пушкина, 2) и дубль, в ЦО ПАО СК «Росгосстрах» через сайт (раздел «Обратная связь») или на Банк России (cbr.ru).

---

🗺 Как добраться: Адрес и ориентиры

Адрес: 153000, г. Иваново, ул. Пушкина, д. 2.

Ориентиры: Центр города, рядом площадь Пушкина (не путать с ул. Пушкина), администрация города, ТЦ «Рио» (в шаговой доступности).

Транспорт: Остановка «Ул. Пушкина» или «Площадь Пушкина» (маршрутки, автобусы, троллейбусы, практически все центральные маршруты).

Парковка: При доме ограниченная парковка (дворовая), удобнее оставить авто на платной парковке ТЦ «Рио» или по улице Шереметевского проспекта.

---

📋 Резюме: Стоит ли обращаться в офис ул. Пушкина, 2?

Да, это главный офис компании в регионе. Здесь максимальные полномочия по решению сложных вопросов (большие выплаты, споры, корпоративное страхование).

• Для покупки полиса: Лучше купить онлайн (сайт/ЛК). Если нужен бумажный оригинал «здесь и сейчас» — офис продаж работает хорошо (рейтинг 4.5).
• Для получения выплаты: Начинайте через ЛК/Приложение. Визит в УСВ (ул. Пушкина, 2) нужен только при сложных СС, спорах или если требуют оригиналы документов.
• Для жалоб: Пишите официально на адрес офиса (ул. Пушкина, 2) или через сайт — филиал обязан ответить в 10-20 дней.

Информация актуальна на . Перед визитом обязательно проверьте график работы и наличие нужного специалиста по телефону горячей линии 8 800 200 0 900 или на сайте rosgosstrakh.ru.