Страховое общество ПАО СК «Росгосстрах» — один из крупнейших страховщиков России, предоставляющий полный спектр услуг для физических и юридических лиц. В Барнауле ключевым объектом являеться Дирекция филиала в Алтайском крае, расположенная по адресу: ул. Пролетарская, д. 65 (здание «Дом союзов», 3–4 этажи). Ниже представлена подробная актуальная информация для клиентов на .

Описание отделения

Офис по адресу Пролетарская, 65 является главной точкой обслуживания в городе. Здесь расположены:

• Дирекция филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Алтайском крае (управляющая структура);
• Офис урегулирования убытков (работа с страховыми случаями по ОСАГО, КАСКО, имуществу и др.);
• Пункт выдачи полисов (получение готовых договоров ОСАГО, Зеленой карты, ДМС, страхования путешественников);
• Отделы продаж полисов для физических и юридических лиц.

В здании также могут находиться партнерские структуры (например, «Капитал Медицинское Страхование», дочернее общество для ДМС), однако основной оператор — именно Росгосстрах. Офис находится в Центральном районе города, в историческом здании «Дома союзов», удобно доступен на общественном транспорте.

Контакты для обращений

Для связи с офисом используйте следующие реквизиты:

Почтовый адрес

656056, Алтайский край, г. Барнаул, ул. Пролетарская, д. 65, 3–4 этаж.

Номера телефонов

Внимание: в открытых источниках встречаются разные номера. Ниже приведены актуальные на момент публикации:

• Единая федеральная горячая линия (бесплатно по России): 8 (800) -00-99-77 — основной номер для консультаций, расчета полиса, сообщения о страховом случае.
• Местные многоканальные телефоны Дирекции/Офиса урегулирования:
  • +7 (3852) -5-68-06
  • +7 (3852) -3-08-76
  • +7 (3852) -1-06-65 / +7 (3852) -1-02-57 (часто указываються для центрального офиса/банка, но могут переадресовывать на страхование)
• Дополнительный контактный номер (мобильный менеджера/отдела продаж): +7 (906) -41-04-81 (уточняйте актуальность при звонке).
• Краткий номер справки: 44-22-46 (городской).

Электронный адрес (E-mail)

Прямой e-mail именно этого отделения в открытом доступе обычно не публикуется из-за спама. Официальная корреспонденция ведется через:

• Форму обратной связи на официальном сайте (раздел «Контакты» → «Написать нам»);
• Электронный документооборот (ЭДО) для юридических лиц;
• Почту Дирекции: altai@rgs.ru (адрес может варьироваться, лучше уточнить по телефону 8-800).

Официальный сайт

www.rgs.ru — основной портал компании.

На сайте доступны:

• Онлайн-калькулятор и покупка полиса ОСАГО, КАСКО, ДМС, путешественника, имущества;
• Личный кабинет клиента;
• Заявление на страховой случай онлайн;
• Поиск офисов на карте с актуальным графиком;
• Проверку полиса по номеру/серии.

Горячая линия

8 (800) -00-99-77 — работает ежедневно, обычно с 8:00 до 22:00 (по московскому времени).

Через горячую линию можно:

1. Рассчитать и оформить полис ОСАГО/КАСКО/ДМС/Выезжающих за рубеж.
2. Сообщить о страховом случае (ДТП, повреждение имущества, заболевание в поездке).
3. Узнать статус выплаты / рассмотрения заявления.
4. Получить консультацию по тарифам, франшизам, документам.
5. Пожаловаться на качество обслуживания.

Личный кабинет

Доступен по адресу: lk.rgs.ru (или через кнопку «Личный кабинет» на главной странице rgs.ru).

Возможности ЛК:

• Хранение электронных копий полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Зеленая карта и др.).
• Подача заявления на страховой случай и отслеживание его статуса в реальном времени.
• Загрузка фото/сканов документов для урегулирования (Европротокол, фото повреждений, чеки).
• Управление автопродлением полиса ОСАГО.
• История выплат и обращений.
• Оплата полиса банковской картой без комиссии.

Вход: по номеру телефона (СМС-код) или через Госуслуги (ЕСИА).

Личный прием граждан (График приема руководства/специалистов)

В Дирекции филиала действует порядок личного приема граждан руководителями и специалистами отдела работы с претензиями/жалобами.

График работы офиса (прием посетителей)

Актуальный режим на 2026 год:

Важно: Некоторые источники указывают график 09:00 – 17:30 без перерыва (Пн-Пт). Рекомендуется заранее звонить по телефону +7 (3852) -5-68-06 для подтверждения графика в день визита, так как он может меняться в праздничные периоды или из-за карантинных мер.

Прием руководства Дирекции

Прием руководителя филиала (Директора) или его заместителей по личным вопросам граждан обычно проводится по предварительной записи через секретариат или по телефону +7 (3852) -5-68-06. Дни приема: чаще всего втор>вторник или четверг в первой половине дня. Необходимо иметь паспорт и документы по сути обращения (полис, протокол ГИБДД, акт осмотра и т.д.).

Структура отделов (Основные подразделения в офисе Пролетарская, 65)

• Отдел урегулирования убытков (ОУУ) — работа с ДТП (ОСАГО, КАСКО, Зеленая карта), имущественными рисками, ДМС, НС. Прием документов для выплаты.
• Отдел страхования физических лиц (Продажи), оформление ОСАГО, КАСКО, страхование жизни, здоровья, имущества, путешественников, Зеленая карта.
• Отдел корпоративного страхования / Работа с юрлицами — ОСАГО флот, имущество предприятий, ОТНВ, ДМС для сотрудников, строительные риски.
• Отдел работы с претензиями и жалобами (ОРПЖ) — рассмотрение споров, претензий досудебного порядка.
• Юридический отдел — сопровождение судебных споров от имени компании.
• Бухгалтерия / Касса, прием платежей, возврат премий, выдача справок для налогового вычета.
• HR-отдел (Кадры) — вакансии, трудоустройство.

Руководство

Официальное лицо филиала в Алтайском крае:

• Директор филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Алтайском крае: ФИО руководителя меняется периодически. Актуальное имя можно уточнить по телефону секретариата +7 (3852) -5-68-06 или в реестре лицензий ЦБ РФ (лицензия № 2304).
• Заместители директора курируют блоки: урегулирование, продажи, корпоративное бизнес, финансы/администрация.

Для решения сложных вопросов, не решенных на уровне линейных менеджеров, просьбу адресуют Директору филиала через Отдел работы с претензиями (письменно или через ЛК/сайт).

Отзывы клиентов

На популярных картах (Яндекс.Карты, 2ГИС) и отзовиках офис по адресу Пролетарская, 65 имеет среднюю оценку 3.5 – 3.8 из 5 (на основе ~70-100 отзывов).

Часто отмечаемые плюсы:

• Компетентные сотрудники ОУУ (урегулирование), помогают собрать пакет документов правильно с первого раза.
• Возможность получить полис ОСАГО/КАСКО «на руки» сразу после оплаты в кассе.
• Удобное расположение (центр, остановка «Дом союзов»), есть парковка у здания.
• Работает электронная очередь (терминал в холле), сокращает время ожидания.

Основные минусы / жалобы:

• Долгие очереди в «час пик» (утро, обед, пятница), особенно в отделе урегулирования.
• Сложность дозвониться по местным телефонам (+7 -852…), часто занято или гудки. Рекомендуют звонить на 8-800.
• Несовпадение графика на сайте/картах с реальным (перерывы, сокращенные пятницы).
• Бюрократия при выплатах по КАСКО/имуществу — требование справок, не предусмотренных правими.

Советы по отзывам:

1. Лучше приходить сразу после открытия (08:30) или за 1,5–2 часа до закрытия (после перерыва).
2. Для урегулирования ДТП предварительно звоните в ОУУ (+7 -852 55-68-06), уточните список документов и нужен ли визит (часто все принимают через ЛК/почту).
3. Используйте Личный кабинет для подачи документов — это быстрее визита в офис.

Краткая шпаргалка для клиента

• Адрес: Барнаул, ул. Пролетарская, 65 (Дом союзов, 3-4 этаж).
• Главный телефон: 8 (800) -00-99-77 (круглосуточно, бесплатно).
• Местный офис (Урегулирование/Секретариат): +7 (3852) -5-68-06.
• Режим: Пн-Чт 08:30-17:30 (перерыв 13:00-14:00), Пт 08:30-16:30 (перерыв 13:00-14:00), Сб-Вс — выходной.
• Сайт / ЛК: rgs.ru / lk.rgs.ru.
• Что взять с собой: Паспорт, полис (оригинал/копия), документы по страховому случаю (протокол, решение, акт, чеки).

Информация актуальна на . Перед визитом рекомендуется проверить график работы на официальном сайте rgs.ru в карточке отделения «Барнаул, Пролетарская 65» или по телефону ###-###-####.