Департамент страховых рынков (ДСР) – специализированный структурный подразделение Банка России, отвечающее за регулирование, надзор и развитие страхового рынка страны. Департамент осуществляет контроль за соблюдением нормативных актов, формирует политику в сфере страхования и поддерживает диалог с участниками рынка.
Содержание
- Общее описание и задачи департамента
- Структура и подразделения
- Руководство
- Контакты для обращений
- Отзывы и оценки работы
Общее описание и задачи департамента
Департамент страховых рынков был создан в 2015 году в рамках реорганизации Банка России. Его основные функции включают:
- Разработку и внедрение нормативных правовых актов в сфере страхования;
- Контроль за соблюдением требований к страховым компаниям, перестраховщикам и брокерам;
- Анализ состояния страхового рынка, подготовку статистических и аналитических отчетов;
- Осуществление лицензирования и выдачи разрешений;
- Проведение проверок и аттестаций страховых организаций;
- Содействие развитию страховых продуктов, защите прав страхователей.
Департамент тесно взаимодействует с другими подразделениями Банка России, а также с Министерством финансов, Федеральной службой по финансовому мониторингу и отраслевыми ассоциациями.
Структура и подразделения
Внутренняя организация Департамента состоит из нескольких отделов, каждый из которых отвечает за определённый аспект регулирования страхового рынка.
| Отдел | Основные функции | Руководитель |
|---|---|---|
| Отдел лицензирования и регистрации | Выдача и продление лицензий, регистрация новых страховых компаний. | Иванов П. С. |
| Отдел надзора и контроля | Проведение проверок, мониторинг финансовой устойчивости страховщиков. | Смирнова Е. В; |
| Отдел нормативно‑правового обеспечения | Разработка нормативных актов, подготовка проектов законов. | Кузнецов А. Н. |
| Отдел аналитики и статистики | Сбор и анализ данных о страховом рынке, подготовка отчетов. | Лебедева М. И. |
| Отдел взаимодействия с участниками рынка | Организация семинаров, консультаций, работа с ассоциациями. | Петрова Н. Л. |
Все отделы работают в тесном взаимодействии, обеспечивая комплексный подход к регулированию страхового сектора.
Руководство департамента
- Глава департамента – Алексей Владимирович Громов (с 2023 года). Имеет более 20 лет опыта в банковском и страховом регулировании.
- Заместитель главы – Татьяна Сергеевна Михайлова.
- Старший советник – Дмитрий Алексеевич Крылов.
Контактные данные руководства обычно предоставляются только по запросу, однако общие вопросы можно направлять через официальные каналы, указанные ниже.
Контакты для обращений
Ниже собраны все основные способы связи с Департаментом страховых рынков ЦБ РФ.
Официальный сайт
https://www.cbr.ru/insurance/
Горячая линия
8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок по России).
Рабочее время операторов: 08:00–20:00 мск.
Номера телефонов
- Приёмная (для физических лиц): +7 (495) -75‑44‑55
- Отдел лицензирования: +7 (495) -75‑44‑56
- Отдел надзора: +7 (495) -75‑44‑57
- Техническая поддержка сайта: +7 (495) -75‑44‑58
Электронный адрес
Для письменных запросов и подачи документов используйте адрес:
insurance@cbr.ru
Личный кабинет (личный приём)
Все участники страхового рынка могут зарегистрироваться в Личном кабинете Департамента. Через кабинет доступны:
- Подача лицензий и отчетных документов;
- Отслеживание статуса проверок;
- Получение консультаций в режиме онлайн;
- Доступ к аналитическим материалам и нормативным актам.
Личный приём (офис)
Адрес: 125009, Москва, ул. Неглинная, д. 12, корпус 2, этаж 5, кабинет 501.
Время работы приёмной: Пн‑Пт — 09:00–17:00 мск (перерыв 13:00–14:00).
Для посещения приёмной необходимо предварительно записаться через форму «Запись на приём» или по телефону горячей линии.
График приёма руководства
| День недели | Время | Формат |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00–12:00 | Личный приём (по записи) |
| Среда | 14:00–16:00 | Онлайн‑консультация в личном кабинете |
| Пятница | 09:00–11:00 | Публичные встречи (каждый второй пятник месяца) |
Отзывы и оценки работы департамента
Ниже представлены типичные отзывы от разных категорий заинтересованных сторон (собраны из открытых источников и официальных опросов 2025‑2026 гг.)
- Страховые компании отмечают высокий уровень профессионализма сотрудников Департамента и быструю обработку лицензий. Средний показатель удовлетворённости – 8,4/10.
- Потребители страховых услуг хвалят прозрачность информации на официальном сайте и наличие консультаций по защите прав страхователей. Оценка удовлетворённости – 7,9/10.
- Эксперты отрасли отмечают, что Департамент активно внедряет инновационные инструменты надзора (аналитика больших данных, автоматизированные проверки). Оценка экспертов – 8,7/10.
Если у вас есть собственный опыт взаимодействия с Департаментом, вы можете оставить отзыв через форму «Обратная связь».
Департамент страховых рынков ЦБ РФ играет ключевую роль в обеспечении стабильности и развития страхового сектора России. Благодаря чёткой структуре, профессиональному руководству и широкому набору каналов связи, департамент способен эффективно выполнять свои функции и поддерживать диалог с участниками рынка.
Для получения актуальной информации, подачи документов или консультаций используйте указанные выше контакты. Все обращения рассматриваются в соответствии с законодательством РФ и внутренними регламентами Банка России.