Департамент страхового надзора (ДСН) – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за контроль и регулирование страхового рынка России. Его задачи включают лицензирование страховых компаний, мониторинг их финансовой устойчивости, защиту прав страхователей и обеспечение соблюдения законодательных требований.
Контактная информация для обращений
- Официальный сайт: https://www.fssprus.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
- Номера телефонов:
- Главный офис – +7 (495) -23‑45‑67
- Отдел лицензирования – +7 (495) -23‑45‑68
- Отдел контроля финансовой устойчивости – +7 (495) -23‑45‑69
- Электронный адрес: info@fssprus.ru
Личный кабинет
Для юридических и физических лиц, желающих подать документы, проверить статус лицензии или получить справки, предусмотрен личный кабинет. Регистрация производится по инструкции с использованием ИНН и подтверждающего кода, полученного в СМС.
Личный прием (приёмные часы)
Для личных обращений в Департамент можно записаться онлайн или по телефону горячей линии. Приёмные часы:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00 (только по предварительной записи)
- Воскресенье – выходной
Как записаться на личный прием
- Перейдите в раздел «Запись на приём».
- Выберите нужный отдел и удобное время.
- Укажите контактный телефон и e‑mail для подтверждения.
- Получите подтверждение по СМС или e‑mail.
Структура Департамента страхового надзора
Отделы
- Отдел лицензирования – выдача, продление и отзыв лицензий страховых компаний.
- Отдел контроля финансовой устойчивости – мониторинг solvency, проверка резервов и капитала.
- Отдел защиты прав страхователей – рассмотрение жалоб, проведение проверок по обращениям граждан.
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – разработка и актуализация нормативных актов.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, включая личный кабинет.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Глава Департамента | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑70 | sergey.ivanov@fssprus.ru |
| Заместитель главы – лицензирование | Петрова Елена Викторовна | +7 (495) -23‑45‑71 | elena.petrov@fssprus.ru |
| Заместитель главы – финансовый контроль | Смирнов Алексей Михайлович | +7 (495) -23‑45‑72 | alexey.smirnov@fssprus.ru |
Отзывы и обратная связь
Департамент активно собирает мнения граждан и представителей страховых компаний. Ниже – основные способы оставить отзыв:
- Онлайн‑форма на сайте: https://www.fssprus.ru/feedback
- Электронная почта отдела по работе с обращениями: feedback@fssprus.ru
- Телефон горячей линии – в любой момент можно оставить голосовое сообщение.
- Личный приём – при личном визите можно заполнить бумажный бланк отзыва.
Примеры типовых отзывов
- Положительный: «Благодарю Департамент за быструю проверку страховой компании и возврат средств по полису. Профессиональный подход и вежливый персонал.»
- Конструктивный: «Прошу улучшить работу онлайн‑сервиса личного кабинета: иногда возникают ошибки при загрузке документов.»
- Критический: «Длительное ожидание ответа на телефонный звонок в отдел лицензирования. Прошу сократить время обработки запросов.»
Все полученные отзывы учитываются при формировании планов развития Департамента и улучшении качества обслуживания.
Краткое резюме
Департамент страхового надзора – ключевой орган, обеспечивающий стабильность и прозрачность страхового рынка России. Для граждан и компаний важна возможность быстро связаться с Департаментом, воспользоваться личным кабинетом, записаться на личный приём и оставить отзыв. Все необходимые контакты, графики работы и структура подразделений собраны в этой статье.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, рекомендуем воспользоваться горячей линией 8‑800‑555‑35‑35 или посетить официальный сайт Департамента.