Страховой надзор – это система контроля и регулирования деятельности страховых компаний, перестраховщиков и иных участников страхового рынка. В России функции надзора возложены на Департамент страхового надзора в составе Банка России. Ниже – подробный обзор его полномочий, структуры и контактных данных.
Правовая основа страхового надзора
- Федеральный закон от № 4015‑1 «О страховании»;
- Федеральный закон от № 86‑FЗ «О Центральном банке Российской Федерации»;
- Постановление Правительства РФ от № 1215 «Об утверждении Положения о Департаменте страхового надзора»;
- Приказы Банка России, регламентирующие порядок лицензирования, контроля финансовой устойчивости и раскрытия информации.
Структура Департамента страхового надзора
- Управление лицензированием и регистрацией – выдача и контроль лицензий страховых компаний.
- Управление финансовой устойчивостью – мониторинг капитала, резервов и платежеспособности.
- Управление надзорными проверками – плановые и внеплановые инспекции.
- Управление информационной поддержкой – публикация статистики, аналитики и рекомендаций.
- Управление взаимодействия с международными организациями – сотрудничество с IAIS, EIOPA и др.
Основные функции Департамента
- Выдача лицензий и регистрационных свидетельств страховым организациям.
- Контроль за соблюдением нормативных требований (капитал, резервы, раскрытие информации).
- Проведение проверок (плановых, внеплановых, тематических).
- Анализ рисков и разработка рекомендаций по их снижению.
- Взаимодействие с потребителями страховых услуг (рассмотрение жалоб, защита прав страхователей).
- Сотрудничество с другими надзорными органами (ФСФР, Росфиннадзор) и международными структурами.
Как связаться с Департаментом страхового надзора
| Официальный сайт | https://www;cbr.ru/Banking/Insurance/ |
| Горячая линия | +7 (495) -87‑70‑00 (круглосуточно) |
| Электронный адрес | insurance@cbr.ru |
| Личный кабинет (для юридических лиц) | https://www.cbr.ru/Personal/ |
| Личный приём (приёмные часы) | ул. Неглинная, 12, г. Москва, 107016 |
| График приёма | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
Контактные телефоны подразделений
- Лицензирование и регистрация – +7 (495) -87‑70‑01
- Финансовая устойчивость – +7 (495) -87‑70‑02
- Проверки и инспекции – +7 (495) -87‑70‑03
- Информационная поддержка – +7 (495) -87‑70‑04
Руководство Департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор Департамента страхового надзора | Сергей Владимирович Киселёв | +7 (495) -87‑70‑10 | kiselev@cbr.ru |
| Заместитель директора – лицензирование | Елена Петровна Смирнова | +7 (495) -87‑70‑11 | smirnova@cbr.ru |
| Заместитель директора – финансовая устойчивость | Андрей Николаевич Громов | +7 (495) -87‑70‑12 | gromov@cbr.ru |
Отзывы и оценки работы Департамента
Для оценки эффективности работы Департамента страхового надзора в России существуют несколько публичных источников:
- Ежегодный отчёт Банка России – публикуется в разделе «Отчёты» и содержит статистику проверок, количество выданных лицензий и результаты надзорных мероприятий.
- Портал «Госуслуги» – позволяет гражданам оставлять отзывы о работе надзорных органов. Ссылка: https://www.gosuslugi.ru/1000/1000/1000.
- Рейтинг «Рейтинг-Эксперт» – независимый аналитический ресурс, где ежегодно публикуются оценки надзорных органов по критериям прозрачности, доступности информации и эффективности.
Согласно последнему рейтингу (2025 год), Департамент страхового надзора занял 3‑е место из 7 проверяемых органов, получив высокие баллы за:
- Своевременное информирование рынка о нормативных изменениях;
- Прозрачность процесса лицензирования;
- Эффективную работу с жалобами потребителей.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как подать жалобу на страховую компанию?
Жалобу можно направить через личный кабинет на сайте Банка России, по электронной почте insurance@cbr.ru или по телефону горячей линии +7 (495) -87‑70‑00. Приём жалоб осуществляется круглосуточно.
Какие документы нужны для получения лицензии?
Перечень обязательных документов указан в положении о лицензировании. Обычно требуется:
- Учредительные документы компании;
- Бизнес‑план и расчёт финансовой устойчивости;
- Сведения о руководстве и ключевых специалистах;
- Документы, подтверждающие наличие уставного капитала.
Можно ли получить консультацию в личном приёме без предварительной записи?
Да, в приёмных часах (Пн‑Пт, 09:00‑18:00) приём осуществляется без записи, однако в периоды повышенного спроса рекомендуется предварительно записаться по телефону +7 (495) -87‑70‑10.