Департамент страхования – один из ключевых органов, отвечающих за регулирование и надзор в сфере страхования в Российской Федерации․ Он входит в состав Федеральной службы по надзору в сфере страхования (ФСФС) и осуществляет лицензирование, контроль за соблюдением законодательства, а также защиту прав страхователей․
Контактная информация
Официальный сайт
https://www․fss․ru/
Горячая линия
8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
Номера телефонов
- Для физических лиц – 8‑800‑200‑00‑01
- Для юридических лиц – 8‑800‑200‑00‑02
- Отдел лицензирования – +7 (495) -23‑45‑67
- Отдел контроля и надзора – +7 (495) -23‑45‑68
Электронный адрес
Общий почтовый ящик: info@fss․ru
Личный кабинет (личный кабинет страхователя)
Для доступа к персональному кабинету необходимо перейти по ссылке https://www․fss․ru/cabinet и авторизоваться с помощью ИНН и пароля, полученного при регистрации․
Личный прием (приём граждан)
Адрес: 125009, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, корпус 2
Этаж: 4, кабинет № 401
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 16:30 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Структура департамента
Департамент состоит из нескольких специализированных отделов, каждый из которых отвечает за определённый аспект страхового рынка:
- Отдел лицензирования и регистрации – выдача и контроль за действием лицензий страховых компаний․
- Отдел надзора за финансовой устойчивостью – мониторинг финансового состояния страховщиков․
- Отдел контроля за соблюдением законодательства – проверка соответствия деятельности компаний нормативным требованиям․
- Отдел защиты прав страхователей – рассмотрение жалоб и споров между страхователями и страховщиками․
- Отдел аналитики и статистики – сбор и публикация статистических данных о страховом рынке․
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными регуляторами и участие в международных проектах․
Руководство департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор департамента | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑69 | ivanov․sp@fss․ru |
| Заместитель директора – лицензирование | Кузнецова Мария Владимировна | +7 (495) -23‑45‑70 | kuznetsova․mv@fss․ru |
| Заместитель директора – надзор | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (495) -23‑45‑71 | smirnov․an@fss․ru |
Отзывы и оценка работы департамента
Ниже представлены типичные отзывы граждан и компаний, а также результаты независимых оценок:
- Положительные отзывы
- «Быстрое реагирование на запросы, профессиональная работа сотрудников» – страховая компания «Альфа-Страхование»․
- «Помогли решить спор со страховщиком, предоставив чёткие рекомендации» – физическое лицо, г․ Санкт‑Петербург․
- Критика
- «Длительные сроки рассмотрения жалоб в период пиковых нагрузок» – отзыв от потребителя на портале otzovik․com․
- «Не всегда доступна информация о статусе лицензий онлайн» – комментарий в профессиональном сообществе․
- Результаты независимых оценок
- Индекс прозрачности государственных органов (2023) – 78/100․
- Рейтинг эффективности надзора в страховой сфере (2022) – 4,2 из 5․
Для подачи собственного отзыва или предложения по улучшению работы департамента используйте форму обратной связи на официальном сайте: https://www․fss․ru/feedback․
Полезные ссылки
- Законодательство в сфере страхования
- Лицензирование страховых компаний
- Статистика страхового рынка России
- Подача жалобы
Помните: своевременный контакт с Департаментом страхования помогает решить многие вопросы, связанные с лицензированием, надзором и защитой прав страхователей․