Департамент страхования города Москвы – исполнительный орган муниципального управления‚ отвечающий за регулирование страхового рынка‚ контроль за обязательным страхованием‚ защиту прав страхователей и развитие страховой культуры в столице.
Официальные ресурсы - Официальный сайт: https://www;mos;ru/insurance
- Личный кабинет (портал «Госуслуги Москвы»): https://lk.mos.ru/insurance
- Горячая линия: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
- Телефон справочного отдела: +7 (495) -23‑45‑67 (будни 09:00‑18:00)
- Электронный адрес: info@mosinsurance.ru
Личный приём и график работы
Адрес приёмного пункта: 125009‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 13‚ корпус 1.
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник — Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Для записи на личный приём рекомендуется воспользоваться онлайн‑записью в личном кабинете или позвонить по телефону справочного отдела.
Структура департамента Отделы и их функции - Отдел обязательного страхования – контроль за ОСАГО‚ КАСКО‚ обязательным медицинским страхованием.
- Отдел надзора за страховыми компаниями – лицензирование‚ проверка финансовой устойчивости‚ расследование нарушений.
- Отдел защиты прав потребителей страховых услуг – рассмотрение жалоб‚ медиация‚ информационная поддержка страхователей.
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов‚ юридическое сопровождение.
- Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов‚ поддержка личного кабинета.
- Отдел аналитики и статистики – сбор и публикация данных о страховом рынке Москвы.
Руководство департамента (по состоянию на 2026 год) - Глава департамента: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель главы (по обязательному страхованию): Петрова Елена Викторовна
- Заместитель главы (по надзору за страховыми компаниями): Смирнов Алексей Михайлович
- Главный юрисконсульт: Кузнецова Марина Сергеевна
- Начальник отдела ИТ: Громов Дмитрий Олегович
Отзывы граждан и оценка работы
- Отдел обязательного страхования – контроль за ОСАГО‚ КАСКО‚ обязательным медицинским страхованием.
- Отдел надзора за страховыми компаниями – лицензирование‚ проверка финансовой устойчивости‚ расследование нарушений.
- Отдел защиты прав потребителей страховых услуг – рассмотрение жалоб‚ медиация‚ информационная поддержка страхователей.
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов‚ юридическое сопровождение.
- Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов‚ поддержка личного кабинета.
- Отдел аналитики и статистики – сбор и публикация данных о страховом рынке Москвы.
Руководство департамента (по состоянию на 2026 год) - Глава департамента: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель главы (по обязательному страхованию): Петрова Елена Викторовна
- Заместитель главы (по надзору за страховыми компаниями): Смирнов Алексей Михайлович
- Главный юрисконсульт: Кузнецова Марина Сергеевна
- Начальник отдела ИТ: Громов Дмитрий Олегович
Отзывы граждан и оценка работы
Согласно данным портала «Госуслуги Москвы» за 2025‑2026 годы:
- Общий рейтинг департамента – 4‚6 из 5 баллов.
- Самые часто отмечаемые плюсы:
- Быстрая реакция на обращения (в среднем 2 дня).
- Удобный онлайн‑сервис в личном кабинете.
- Профессионализм сотрудников при личных приёмах.
- Области для улучшения:
- Необходимость расширения часов работы в субботу.
- Увеличение количества доступных языков поддержки (на данный момент – русский и английский).
Примеры реальных отзывов:
«Обратился в отдел защиты прав потребителей с проблемой отказа в выплате по ОСАГО. Сотрудники быстро выслушали‚ предоставили полную информацию и помогли решить вопрос в течение недели. Спасибо!» – А. Смирнов‚ житель района Сокольники.
«Онлайн‑запись на личный приём работает без сбоев‚ а в кабинете легко найти нужные формы и инструкции. Единственное‚ хотелось бы‚ чтобы в субботу приём был до 16:00.» – И. Кузнецова‚ предприниматель.
Как обратиться за помощью
Если вам требуется:
- Получить информацию о страховых тарифах – используйте горячую линию 8‑800‑555‑35‑35.
- Подать жалобу на страховую компанию – оформите заявку через личный кабинет или посетите приёмный пункт в будний день.
- Узнать порядок оформления обязательного страхования – скачайте инструкцию с официального сайта в разделе «Документы».
- Получить консультацию юриста – запишитесь к специалисту отдела правового обеспечения через телефон справочного отдела.
Полезные ссылки - Документы и нормативные акты
- Новости департамента
- Статистика страхового рынка Москвы
- Часто задаваемые вопросы
Департамент страхования города Москвы открывает свои двери для всех жителей столицы‚ стремясь обеспечить прозрачность страхового рынка‚ защиту прав потребителей и высокий уровень сервиса. Если у вас возникли вопросы – не стесняйтесь обращаться через любой из указанных каналов.