Департамент социального страхования Эстонии (эст․ Sotsiaalkindlustusamet, сокращённо SKA) — государственное учреждение, отвечающее за начисление и выплату пенсий, социальных пособий, а также предоставление различных социальных услуг населению Эстонии․ Департамент играет ключевую роль в системе социальной защиты страны, обеспечивая поддержку пенсионеров, инвалидов, семей с детьми, безработных и других категорий граждан․

Официальный сайт

Официальный сайт: www․sotsiaalkindlustusamet․ee

На официальном сайте доступна информация на эстонском, русском и английском языках․ Через портал можно подать заявления, получить консультации, использовать электронные услуги и войти в личный кабинет․

Горячая линия и контактные телефоны

Инфотелефон (единая справочная линия):

• 612 1360, основной номер для консультаций по вопросам социального страхования

Важно: Для получения временной защиты, вида на жительство и эстонского личного кода необходимо обращаться в Департамент полиции и погранохраны (Politsei ja Piirivalveamet), а не в Департамент социального страхования․

Электронный адрес

Общий электронный адрес для обращений: доступен через форму обратной связи на официальном сайте www․sotsiaalkindlustusamet․ee

Для направления документов и получения консультаций рекомендуется использовать электронную систему eesti․ee или портал self-service на официальном сайте департамента․

Личный кабинет

Департамент социального страхования предоставляет возможность использования электронных услуг через:

• Официальный портал sotsiaalkindlustusamet․ee
• Национальный портал eesti․ee
• Электронную систему self-service для подачи заявлений и отслеживания статуса обращений

Для входа в личный кабинет требуется эстонский личный код (isikukood) и один из способов электронной идентификации: ID-карта, Mobile-ID или Smart-ID․

Адреса офисов обслуживания клиентов

Таллинн

Актуальный адрес (с 2025 года):

Ул․ Эндла, 8 (Endla 8), Таллинн, 10122

Телефон: 645 7440

История переездов:

• Ранее бюро обслуживания клиентов располагалось по адресу Палдиское шоссе, 80 (Paldiski maantee 80)
• В 2023 году произошёл переезд с ул․ Эндла, 8 на Палдиское шоссе, 80
• В 2025 году часть сотрудников вернулась на ул․ Эндла, 8
• В начале осени 2025 года на Эндла, 8 переехал также отдел поддержки адаптации новых иммигрантов (ранее — центр беженцев на ул․ Нийне)

Другие города с пунктами обслуживания

График работы пунктов обслуживания

Режим работы с 9 апреля 2022 года (актуально для Таллинна, Тарту и Пярну):

• Понедельник — пятница: стандартные часы работы (уточняйте на сайте)
• Суббота — воскресенье: 10:00 — 16:00 (расширенный режим для помощи беженцам и лицам, ходатайствующим о пособиях)

Важно: Расширенный график работы по выходным был введён в связи с увеличением нагрузки на департамент после прибытия в Эстонию более 27 000 украинских военных беженцев․

Личный приём и график приёма

Личный приём граждан осуществляется в пунктах обслуживания клиентов по предварительной записи и в порядке живой очереди․

Рекомендации для личного визита:

1. Проверьте актуальный адрес офиса на официальном сайте
2. Уточните часы работы и наличие электронной записи
3. Подготовите необходимые документы: паспорт/ID-карту, документы, подтверждающие право на пособие
4. Для иностранных граждан — подтверждение регистрации места жительства или вида на жительство

Отделы Департамента социального страхования

Руководство

Руководитель отдела по работе с клиентами: Лийс Меси (Liis Mesi)

Информация о генеральном директоре Департамента социального страхования и других руководящих лицах доступна на официальном сайте в разделе «Контакты» или «О нас»․

Таллиннский департамент социальной помощи и здравоохранения (отдельное учреждение)

Важно не путать с Департаментом социального страхования!

Таллиннский департамент социальной помощи и здравоохранения — муниципальное учреждение города Таллинн, отдельное от государственного Департамента социального страхования․

Руководитель: Раймо Саади (Raimo Saadi)

Адрес: Эндла 8, Таллинн, 10122

Телефон: 645 7440

Электронная почта: указана на официальном сайте города Таллинн

Примечание: В начале мая произошли изменения в компенсационных политиках — департамент социального страхования и департамент социальной помощи и здравоохранения Таллина перестали компенсировать определённые расходы․ Актуальную информацию уточняйте на официальных сайтах․

Отзывы и мнения

Положительные отзывы

• Расширенный график работы по выходным удобен для работающих граждан
• Электронные услуги позволяют решать вопросы без личного extrêmement
• Многоязычная поддержка (эстонский, русский, английский)
• Оперативная помощь беженцам с Украины

Нейтральные/критические замечания

• Частые переезды офисов вызывают путаницу в адресах
• В периоды высокой нагрузки возможны очереди
• Необходимость иметь эстонский личный код для получения большинства услуг
• Некоторые услуги требуют личного присутствия несмотря на развитие электронных сервисов

Полезные ссылки и ресурсы

Ресурс	Адрес/Контакт
Официальный сайт SKA	www․sotsiaalkindlustusamet․ee
Национальный портал eesti․ee	www․eesti․ee
Инфотелефон	612 1360
Адрес в Таллинне	Endla 8, 10122 Tallinn
Таллиннский департамент социальной помощи	Endla 8, тел․ 645 7440

Департамент социального страхования Эстонии (Sotsiaalkindlustusamet)

• Официальный сайт: www․sotsiaalkindlustusamet․ee
• Горячая линия: 612 1360
• Адрес в Таллинне: Endla 8, 10122 Tallinn (актуальный с 2025 г․)
• Прежний адрес: Paldiski maantee 80 (до переезда и частично после)
• Пункты в других городах: Тарту, Пярну
• График: понедельник–пятница — стандартный; суббота–воскресенье — 10:00–16:00 (расширенный)
• Электронные услуги: портал self-service на официальном сайте, eesti․ee
• Руководитель отдела по работе с клиентами: Лийс Меси

---

Примечание: Информация актуальна на ․ Перед личным визитом рекомендуется уточнить адрес, часы работы и необходимость предварительной записи на официальном сайте Департамента социального страхования Эстонии или по телефону 612 1360․