АльфаСтрахование‑ОМС – страховая медицинская организация, предоставляющая услуги обязательного медицинского страхования (ОМС) жителям Сургута и Ханты‑Мансийского автономного округа‑Югра․ Ниже собраны все актуальные контакты, графики работы, сведения о личном кабинете и отзывы пациентов․

Контактная информация

• Адрес: 628416, г․ Сургут, ул․ Декабристов, 6 (1‑й этаж)
• Телефоны:
  • Основной: (3462) -3‑41‑55
  • Приёмная (отдел защиты прав застрахованных): (3462) -5‑06‑67
  • Отдел клиентского сервиса: (3462) -8‑55‑56
  • Техническая поддержка (многоканальная горячая линия): 8 (800) -55‑10‑01
  • Дополнительный номер: 7 (800) -55‑10‑01
• Электронная почта: info@alpha-oms․ru
• Официальный сайт: https://alpha-oms․ru

Личный кабинет застрахованного

Для удобного доступа к полисам, истории обращений и онлайн‑записи на приём используйте личный кабинет․ Регистрация проходит в три простых шага: ввод номера полиса, подтверждение кода из СМС и создание пароля․

Личный приём (приём руководителя)

Для вопросов, требующих личного общения с руководством, предусмотрён приём директора филиала:

• ФИО: Александр Петрович Фучежи
• Время приёма: понедельник‑четверг — 09:00‑12:00, пятница — 09:00‑11:00
• Телефон записи: (3462) -3‑41‑55 (оператор уточнит свободный слот)
• Электронная форма записи: Записаться онлайн

---

График работы

День недели	Время работы
Понедельник	09:00 – 18:00
Вторник	09:00 – 17:00
Среда	09:00 – 17:00
Четверг	09:00 – 17:00
Пятница	09:00 – 12:00
Суббота	Выходной
Воскресенье	Выходной

В праздничные дни (например, 12 июня – День России) часы работы могут изменяться․ Рекомендуем уточнять актуальное время по телефону горячей линии․

---

Структура организации (отделы)

1. Отдел регистрации полисов – оформление новых полисов ОМС, продление и изменение данных․
2. Отдел страховых выплат – расчёт и выплата компенсаций за медицинские услуги․
3. Отдел защиты прав застрахованных – приём и рассмотрение жалоб, консультации по правам пациентов․
4. Отдел клиентского сервиса – справочная служба, работа с телефонными и онлайн‑запросами․
5. Технический отдел – поддержка ИТ‑инфраструктуры, работа личного кабинета․

---

Руководство

Должность	ФИО	Контактный телефон
Директор филиала	Александр Петрович Фучежи	(3462) -3‑41‑55
Заместитель директора по работе с застрахованными	Ирина Владимировна Соколова	(3462) -8‑55‑56
Главный бухгалтер	Владимир Алексеевич Кузнецов	(3462) -5‑06‑67

---

Как подать обращение (жалобу, предложение)

Если у вас возникли вопросы или вы хотите оставить жалобу, используйте один из способов:

• Почтовый адрес: 628416, г․ Сургут, ул․ Декабристов, 6, офис 1‑й этаж․
• Электронная почта: complaint@alpha-oms․ru
• Форма на сайте: Обратная связь
• Телефон приёмной: (3462) -5‑06‑67 (работает в те же часы, что и офис)․

Обязательно укажите номер полиса, ФИО застрахованного и подробно опишите проблему – это ускорит рассмотрение обращения․

---

Отзывы пациентов

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные клиентами в популярных сервисах (2ГИС, Zoon, Google Maps)․ Они помогут оценить уровень сервиса․

• Положительные:
  • «Восстановление полиса ОМС заняло всего 10 минут․ Очень быстро и без лишних вопросов» – Марина, 2025 г․
  • «Горячая линия отвечает сразу, сотрудники вежливые, помогли оформить полис онлайн» – Игорь, 2024 г․
• Негативные:
  • «В пятницу закрываеться в 12:00, а я пришёл в 11:45 – пришлось ждать до конца дня» – Ольга, 2023 г․
  • «Сайт иногда «зависает», пришлось обращаться в телефонный центр» – Алексей, 2022 г․

---

Краткая справка

Организация	ООО «АльфаСтрахование‑ОМС»
Адрес	ул․ Декабристов, 6, г․ Сургут, ХМАО‑Югра, 628416
Телефон (горячая линия)	8 (800) -55‑10‑01
Эл․ почта	info@alpha-oms․ru
Сайт	https://alpha-oms․ru
Режим работы	Пн‑Чт 9:00‑18:00, Пт 9:00‑12:00

Если вам нужен полис ОМС, хотите восстановить уже существующий или уточнить детали страхового покрытия – звоните по указанным номерам или оформляйте всё онлайн через личный кабинет․