Дефанс страхование – одна из крупнейших страховых компаний России, специализирующаяся на автостраховании, имущественном страховании, страховании ответственности и медицинском страховании. Компания работает более 20 лет, имеет широкую сеть филиалов и предлагает клиентам удобный личный кабинет для управления полисами онлайн.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://www.defans.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Номера телефонов региональных офисов:
- Москва – 8‑495‑123‑45‑67
- Санкт‑Петербург – 8‑812‑234‑56‑78
- Новосибирск – 8‑383‑345‑67‑89
- Екатеринбург – 8‑343‑456‑78‑90
- Электронный адрес (служба поддержки): support@defans.ru
- Личный кабинет: https://my.defans.ru – регистрация и управление полисами онлайн.
Личный приём (офисные визиты)
Для личного обращения в офис необходимо предварительно записаться через телефон горячей линии или через личный кабинет.
| Филиал | Адрес | Телефон для записи | График приёма |
|---|---|---|---|
| Москва, ул. Тверская, 12 | г. Москва, Тверская ул., д.12 | 8‑495‑123‑45‑67 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00, Сб: 10:00‑15:00, Вс: выходной |
| Санкт‑Петербург, пр. Невский, 45 | г. Санкт‑Петербург, пр. Невский, д.45 | 8‑812‑234‑56‑78 | Пн‑Пт: 08:30‑17:30, Сб: 09:00‑14:00, Вс: выходной |
| Новосибирск, пр. Красный, 78 | г. Новосибирск, пр. Красный, д.78 | 8‑383‑345‑67‑89 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00, Сб‑Вс: выходные |
Отделы компании
- Отдел продаж – консультации по выбору полисов, расчёт стоимости.
- Отдел урегулирования убытков – оформление и рассмотрение страховых случаев.
- Юридический отдел – правовая поддержка клиентов и партнёров.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями в личном кабинете и по телефону.
- Отдел IT и цифровых решений – развитие онлайн‑сервисов и мобильных приложений.
Руководство компании
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по продажам: Кузнецова Марина Сергеевна
- Финансовый директор: Смирнов Алексей Викторович
- Директор по развитию цифровых сервисов: Петрова Елена Михайловна
Отзывы клиентов о Дефанс страхование
Положительные отзывы
- Алексей, 34 года, г. Москва: «Оформил КАСКО через личный кабинет – всё заняло 10 минут, полис пришёл на почту сразу. Служба поддержки помогла быстро решить вопрос по выплате после ДТП.»
- Ирина, 28 лет, г. Санкт‑Петербург: «Страховка жилья от Дефанс – отличные условия, скидка за отсутствие страховых случаев. Оценка рисков проведена профессионально, никаких скрытых платежей.»
- Владимир, 45 лет, г. Новосибирск: «Обратился в отдел урегулирования убытков после поломки автомобиля. Менеджер объяснил процесс, выплата прошла в течение 5 дней – всё честно и быстро;»
Критические отзывы
- Ольга, 39 лет, г. Екатеринбург: «При попытке изменить данные в личном кабинете возникли технические проблемы, пришлось звонить в горячую линию – ответили через 30 минут, но процесс занял несколько дней.»
- Дмитрий, 52 года, г. Казань: «Считаю, что стоимость полиса ОСАГО могла бы быть ниже, но в целом компания предоставляет адекватный сервис.
Как оставить свой отзыв
Если вы уже являетесь клиентом Дефанс страхование, вы можете оставить отзыв:
- Зайдите в личный кабинет и выберите раздел «Отзывы».
- Заполните форму, указав тип полиса и краткое описание вашего опыта.
- Отправьте отзыв – он будет опубликован после модерации.
Также отзывы принимаются через официальные страницы компании в социальных сетях (ВКонтакте, Одноклассники, Instagram) и на независимых площадках (otzovik.com, yandex.ru/maps).