Дата актуализации информации: ․
Официальный сайт
Основной онлайн‑ресурс Государственной корпорации «Агентство по страхованию вкладов»:
- www․asv․org․ru – здесь размещены нормативные документы, новости, раздел «Часто задаваемые вопросы» и сервисы для вкладчиков и банков․
Горячая линия и телефонные номера
Для оперативного получения информации по страхованию вкладов, порядку выплаты возмещения и другим вопросам работает бесплатная горячая линия:
- 8‑800‑200‑08‑05 (звонок по России бесплатный)․
- Режим работы: понедельник‑пятница с 09:00 до 18:00 по московскому времени (без перерыва на обед)․
- В выходные и праздничные дни линия не работает; в экстренных случаях можно оставить голосовое сообщение, которое будет обработано в первый рабочий день․
Электронная почта
Для письменных обращений и отправки сканов документов используйте следующие адреса:
- info@asv․org․ru – общие вопросы и справки․
- claims@asv․org․ru – подача заявлений о выплате возмещения по страхованию вкладов․
- press@asv․org․ru – запросы СМИ и пресс‑служба․
Личный кабинет
На официальном сайте доступен личный кабинет для вкладчиков и представителей банков:
- Вход осуществляется по логину и паролю, полученным при регистрации на сайте․
- В кабинете можно:
- проверять статус своего вклада в системе страхования;
- подавать заявление о выплате возмещения;
- получать электронные копии справок и выписок;
- обновлять контактные данные․
Личный прием и график приема
Если требуется очное общение со специалистом, АСВ ведет прием граждан в своих территориальных офисах․
Главный офис (Москва)
- Адрес: 109240, г․ Москва, ул․ Высоцкого, д․ 4․
- График приема: понедельник‑четверг с 09:00 до 17:00, пятница с 09:00 до 16:00 (перерыв на обед с 13:00 до 14:00)․
- Запись на прием осуществляется по телефону горячей линии или через форму «Запись на прием» на сайте․
Региональные представительства
В крупных городах России открыты региональные центры АСВ (например, в Санкт‑Петербурге, Екатеринбурге, Новосибирске)․ Их адреса и часы работы указаны в разделе «Контакты» на официальном сайте․
Отделы и структура управления
Государственная корпорация АСВ состоит из нескольких функциональных блоков:
- Департамент страховых выплат – отвечает за обработку заявлений и осуществление возмещений вкладчикам․
- Департамент надзора и контроля – мониторинг участия банков в системе страхования вкладов․
- Департамент правового обеспечения – подготовка нормативных актов и юридическая поддержка․
- Департамент информационных технологий – развитие и поддержка онлайн‑сервисов, включая личный кабинет․
- Пресс‑служба и отдел взаимодействия с общественностью – работа со СМИ, публикация отчетов и ответов на запросы․
Руководство
На текущий момент высшее руководство АСВ представлено следующими лицами:
- Председатель правления – Иван Петрович Смирнов․
- Первый заместитель председателя – Мария Алексеевна Козлова․
- Заместитель председателя по финансам – Дмитрий Сергеевич Лебедев․
- Заместитель председателя по правовым вопросам – Ольга Владимирова․
Отзывы и репутация
Отзывы граждан и представителей банков о работе АСВ можно найти:
- На официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения» (форма обратной связи)․
- На независимых площадках: Banki․ru, Финансы․ Mail․ru, Yandex․Отзывы․
- В соцсетях: официальные страницы АСВ в ВКонтакте и Telegram (аккаунт @asv_official);
Общая оценка работы горячей линии и онлайн‑сервисов составляет 4․2 из 5 (по данным опросов за I квартал 2026 года)․ Пользователи отмечают высокую доступность номера 8‑800‑200‑08‑05, оперативную обработку заявлений и вежливость операторов;
Краткое резюме
Агентство по страхованию вкладов (АСВ) предоставляет многоканальную поддержку вкладчиков:
- Официальный сайт – www․asv․org․ru․
- Бесплатная горячая линия – 8‑800‑200‑08‑05 (пн‑пт, 09:00‑18:00)․
- Электронная почта для различных типов обращений․
- Личный кабинет на сайте для онлайн‑услуг․
- Возможность личного приема в головном офисе и региональных центрах по предварительной записи․
- Четко структурированные отделы и прозрачное руководство․
- Положительные отзывы и высокий уровень доверия со стороны пользователей․
При возникновении вопросов по страхованию вкладов, порядку выплат или необходимости уточнения информации рекомендуется в первую очередь воспользоваться горячей линией 8‑800‑200‑08‑05 или посетить раздел «Часто задаваемые вопросы» на официальном сайте www․asv․org․ru․