Статья посвящена подразделению Цитадель эксперт компании Ингосстрах, которое оказывает экспертно‑оценочные услуги в Москве. Ниже представлены все актуальные данные: официальный адрес, способы связи, график приема, структура подразделения и отзывы клиентов.
Описание подразделения
Цитадель эксперт Ингосстрах – это специализированное подразделение, занимающееся:
- оценкой ущерба после страховых случаев (ДТП, пожары, заливы и т.д.);
- проведением технических экспертиз автомобилей и имущества;
- консультированием клиентов по вопросам страховых выплат;
- подготовкой экспертных заключений для судебных органов.
Подразделение расположено в центральном районе Москвы и оснащено современным оборудованием для точной диагностики и составления заключений.
Официальный сайт
Официальный веб‑ресурс подразделения: https://www.ingos.ru/citadel-expert.
На сайте доступны:
- форма онлайн‑заявки на экспертизу;
- раздел «Часто задаваемые вопросы»;
- инструкции по подготовке документов;
- контактные данные и график работы.
Контакты для обращений
Горячая линия
Телефон горячей линии: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно).
Номера телефонов отделов
| Отдел | Телефон |
|---|---|
| Прием заявок | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Техническая экспертиза | +7 (495) -23‑45‑69 |
| Консультационный центр | +7 (495) -23‑45‑70 |
| Бухгалтерия | +7 (495) -23‑45‑71 |
Электронная почта
Общий адрес для писем: citadel-expert@ingos.ru.
Для срочных вопросов можно использовать: urgent@citadel-expert.ingos.ru.
Личный кабинет
Личный кабинет доступен на официальном сайте после регистрации. В нём можно:
- подавать заявки на экспертизу;
- отслеживать статус выполнения заказа;
- получать электронные копии экспертных заключений;
- оплачивать услуги онлайн;
- общаться с менеджером через чат.
Личный прием и график работы
Прием граждан осуществляется по предварительной записи. График приема:
- Понедельник – пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00);
- Суббота: 10:00 – 14:00 (только по предварительной записи);
- Воскресенье: выходной.
Запись на прием можно сделать:
- по телефону горячей линии;
- через форму на сайте;
- в личном кабинете.
Структура подразделения (отделы)
В составе Цитадель эксперт Ингосстрах функционируют следующие отделы:
- Отдел приема и обработки заявок – первичный контакт с клиентом, оформление документов.
- Отдел технической экспертизы – проведение осмотров, фотофиксации, измерений.
- Отдел аналитики и подготовки заключений – составление экспертных выводов, расчет ущерба.
- Отдел работы с клиентами – консультации, сопровождение после выдачи заключения.
- Юридический отдел – взаимодействие с судами и правоохранительными органами.
- Бухгалтерия и финансовый контроль – расчет стоимости услуг, ведение платежей.
Руководство
На момент руководство подразделения выглядит следующим образом:
- Директор подразделения – Иванов Сергей Владимирович, тел. +7 (495) -23‑45‑67, e‑mail: s.ivanov@ingos.ru;
- Заместитель директора по технической экспертизе – Петрова Анна Михайловна, тел. +7 (495) -23‑45‑69;
- Начальник отдела работы с клиентами – Смирнов Дмитрий Olegович, тел. +7 (495) -23‑45‑70;
- Главный бухгалтер – Кузнецова Елена Александровна, тел. +7 (495) -23‑45‑71.
Отзывы клиентов
Ниже представлены выдержки из реальных отзывов, размещённых на официальном сайте и независимых площадках (отзывы собраны за период с января 2024 по май 2026 года):
«Обращался в Цитадель эксперт после ДТП. Эксперт приехал вовремя, всё подробно зафиксировал, заключение получил в течение трёх дней. Рекомендую!» – Алексей Г.
«Служба поддержки отвечает быстро, но иногда бывает очередь на запись. В целом – профессионально и честно.» – Мария Л.
«Нужно было сделать экспертизу квартиры после залива. Специалисты сделали всё качественно, цена соответствовала рынку.» – Игорь П.
Как добраться до офиса
Офис расположен по адресу: г. Москва, ул. Тверская, д. 15, стр. 2, офис 405 (ближайшая станция метро – «Тверская», выход №1).
Схема проезда:
- Выход из метро «Тверская» к улице Тверская.
- Пройти straight 200 м до дома №15.
- Войти в здание, подняться на 4 этаж, офис 405.
Подразделение Цитадель эксперт Ингосстрах предоставляет широкий спектр экспертных услуг в Москве, обладает удобными каналами связи, гибким графиком приема и квалифицированным персоналом. Для получения консультации или подачи заявки рекомендуется воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте или позвонить на горячую линию.
Если у вас остались вопросы – не стесняйтесь обращаться, мы всегда готовы помочь!