Важно: С 1 декабря 2022 года бумажные и пластиковые полисы перестали выпускаться — их заменили цифровые QR-коды. Даже если у вас сохранился пластиковый полис, он считается недействительным.
Описание программы
Медицинский страховой полис для граждан Киргизии — это документ, подтверждающий право на получение бесплатной медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий. Зимний период традиционно сопровождается ростом обращений за медицинской помощью: простудные заболевания, падения на льду, обморожения и другие травмы делают наличие действующего полиса особенно актуальным.
Основные преимущества цифрового полиса:
- Невозможность потерять или повредить документ
- Мгновенный доступ через мобильное приложение
- Упрощённая процедура получения медицинских услуг
- Актуальность данных в режиме реального времени
Как получить цифровой полис
Для получения медицинского страхового полиса гражданам Киргизии необходимо:
- Зарегистрироваться на официальном портале или в мобильном приложении
- Подтвердить личность с помощью ИНН или паспортных данных
- Скачать или сохранить QR-код полиса
- Предъявить QR-код в медицинском учреждении при обращении
Контакты для обращений
Официальный сайт
Государственный фонд социального медицинского страхования Киргизии: www.smf.kg
Горячая линия
Единая справочная служба: 118 (бесплатно с мобильных телефонов)
Телефон горячей линии: +996 (312) -2-00-00
Номера телефонов
- Республиканская горячая линия: 118
- Телефон доверия Минздрава КР: +996 (312) -4-19-19
- Справочная служба: +996 (312) -2-00-00
Электронный адрес
Общие вопросы: info@smf.kg
Техническая поддержка портала: support@smf.kg
Личный кабинет
Доступен на официальном сайте: portal.smf.kg
В личном кабинете можно:
- Получить и скачать цифровой полис
- Проверить статус страхования
- Узнать историю обращений за медицинской помощью
- Выбрать или сменить медицинскую организацию
- Оставить обращение или жалобу
Личный приём граждан
График приёма
Приём граждан в центральном офисе ГФСМС КР:
- Понедельник–пятница: с 08:30 до 17:30
- Обеденный перерыв: с 12:30 до 13:30
- Суббота, воскресенье: выходные дни
Приём в региональных филиалах осуществляется по аналогичному графику с учётом местного времени.
Отделы организации
| Отдел | Функции |
|---|---|
| Отдел регистрации и учёда | Регистрация застрахованных лиц, ведение базы данных |
| Отдел финансового мониторинга | Контроль расходования средств, проверка счетов медучреждений |
| Отдел контроля качества | Мониторинг качества медицинских услуг |
| Юридический отдел | Правовое сопровождение, рассмотрение жалоб |
| Отдел информационных технологий | Поддержка портала и мобильного приложения |
Руководство
Председатель правления ГФСМС КР: назначается правительством Киргизии
Заместители председателя:
- по финансовым вопросам
- по медицинской части
- по развитию информационных систем
Актуальная информация о руководстве доступна на официальном сайте в разделе «О фонде».
Отзывы граждан
Положительные отзывы:
- «Удобно, что полис теперь в телефоне, не нужно носить пластиковую карточку»
- «Получил полис через приложение за 10 минут, всё понятно»
- «В поликлинике быстро считали QR-код, очередь двигалась быстрее»
Проблемные моменты:
- «Не все пенсионеры разбираются в приложении, нужна помощь родственников»
- «Интернет на селе нестабильный, сложно загрузить QR-код»
- «Некоторые медучреждения ещё не оборудованы сканерами»
Важные рекомендации
Проверьте актуальность своего полиса — пластиковые и бумажные полисы, выданные до 1 декабря 2022 года, недействительны.
Сохраните QR-код офлайн — сделайте скриншот или распечатайте код на случай отсутствия интернета.
Обновите контактные данные в личном кабинете для получения уведомлений.
При смене фамилии или других данных — немедленно обновите информацию в системе.
Информация актуальна на . Для уточнения данных рекомендуется обращаться на официальный сайт ГФСМС КР или по телефону горячей линии 118.