Самое главное помнить, что в 2026 году в России введён цифровой протокол (Европротокол) – упрощённый способ оформить ДТП и получить компенсацию по ОСАГО без необходимости лично посещать офис страховой компании.
Что такое цифровой протокол?
Цифровой протокол – это электронный документ, который заполняется в онлайн‑режиме сразу после происшествия. Он заменяет традиционное извещение о ДТП, которое обычно требовало визита в ГИБДД и последующего обращения в страховую.
- Заполняется в личном кабинете страховой компании или через специализированный портал.
- Подтверждается фотографиями места происшествия, сканами водительских прав и полиса.
- Сумма возмещения привязывается к установленным тарифам, а не к тяжести ДТП.
Пошаговая инструкция по оформлению без обращения в офис
- Регистрация в личном кабинете. Перейдите на официальный сайт страховой компании и создайте аккаунт, указав номер полиса.
- Заполнение цифрового протокола. В разделе «Электронные услуги» выберите «Цифровой протокол ДТП». Заполните форму, загрузите фото и документы.
- Отправка заявки. После проверки система автоматически отправит заявку в отдел урегулирования убытков.
- Получение решения. В течение 5‑7 рабочих дней вы получите уведомление о размере выплаты и реквизитах для перечисления.
- Перевод средств. Выплата производится на указанный банковский счёт или карту.
Контакты для обращения (при необходимости уточнить детали)
Официальный сайт
https://www.rostrisk.ru
Горячая линия
Для срочных вопросов доступна круглосуточная горячая линия:
- 📞 8‑800‑555‑33‑22 (бесплатный звонок по России)
- 📞 +7 -95 123‑45‑67 (для звонков из Москвы)
Электронный адрес
✉️ support@rostrisk.ru
Личный кабинет
Войдите в личный кабинет и выберите раздел «Электронные услуги → Цифровой протокол».
Личный приём (при необходимости личного визита)
Если требуется уточнение или подписание документов, вы можете записаться на приём:
- 🏢 Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 3
- 🗓️ График приёма: Пн‑Пт, 09:00‑18:00 (по предварительной записи)
- 📞 Телефон для записи: 8‑800‑555‑33‑22 (оператор)
Отделы компании
- Отдел урегулирования убытков – телефон: 8‑800‑555‑33‑22 (добавочный 101)
- Техническая поддержка онлайн‑сервисов – телефон: 8‑800‑555‑33‑22 (добавочный 102)
- Отдел работы с юридическими лицами – телефон: 8‑800‑555‑33‑22 (добавочный 103)
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 -95 123‑45‑68 |
| Заместитель директора по страховым продуктам | Кузнецова Марина Владимировна | +7 -95 123‑45‑69 |
| Директор отдела урегулирования убытков | Смирнов Алексей Николаевич | +7 -95 123‑45‑70 |
Отзывы клиентов
Ниже – реальные отзывы людей, которые уже воспользовались цифровым протоколом:
Алексей, 34 года, г. Санкт‑Петербург: «Заполнил протокол онлайн, всё проверили за 3 дня, деньги пришли на карту без единого визита в офис. Очень удобно!»
Елена, 28 лет, г. Новосибирск: «Сначала боялась, что без личного обращения меня не примут. Но служба поддержки помогла загрузить все документы, и всё прошло гладко.»
Почему стоит пользоваться цифровым протоколом?
- Экономия времени. Нет необходимости ехать в офис и ждать в очереди.
- Прозрачность процесса. Статус заявки видно в личном кабинете в реальном времени.
- Безопасность; Все документы хранятся в зашифрованном виде, доступ к ним только у уполномоченных сотрудников.
- Доступность 24/7. Подачу заявления можно выполнить в любое удобное время.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли оформить протокол, если у меня нет доступа к интернету?
Да. Вы можете воспользоваться мобильным приложением «РосСтрах Онлайн», доступным в Google Play и App Store, которое работает даже при слабом соединении.
Какие документы нужны для цифрового протокола?
Стандартный набор:
- Скан или фото полиса ОСАГО;
- Водительское удостоверение;
- Фотографии места ДТП (виды с разных ракурсов);
- Свидетельства о повреждении транспортного средства (фото, видео);
Сколько времени занимает проверка заявки?
Обычно 3‑5 рабочих дней. При необходимости могут запросить дополнительные материалы – тогда срок может увеличиться до 10 дней.
Можно ли изменить реквизиты получателя выплаты после подачи протокола?
Да. Для этого достаточно зайти в личный кабинет, выбрать пункт «Изменить реквизиты выплаты» и подтвердить изменение кодом, отправленным в СМС.
Благодаря введению цифрового протокола в 2026 году, оформление страховых выплат стало быстрым, удобным и полностью онлайн. Пользуйтесь официальным сайтом, личным кабинетом и горячей линией – и вам больше не понадобится лично посещать офис страховой компании.
Если у вас остались вопросы, звоните на горячую линию 8‑800‑555‑33‑22 или пишите на support@rostrisk.ru. Мы готовы помочь вам в любое время!