Дата актуализации информации: 05:23:35
Что изменилось?
С декабря 2022 года все полисы обязательного медицинского страхования (ОМС) в России выпускаются исключительно в цифровом виде. Это значит, что:
- Бумажный полис больше не печатается.
- Документ хранится в личном кабинете на портале государственных услуг или в мобильных приложениях страховых компаний.
- Для подтверждения права на бесплатную медицинскую помощь достаточно показать QR‑код или номер полиса на экране смартфона.
Ключевые преимущества нового образца
- Удобство. Полис всегда под рукой – в смартфоне, планшете или на компьютере.
- Экономия времени. Не требуется ждать печати и доставки бумажного документа.
- Безопасность. Данные защищены системой двухфакторной аутентификации.
- Экологичность. Сокращение бумажных расходов и уменьшение нагрузки на природу.
- Автоматическое обновление. При изменении данных (переподписка, смена места жительства) полис обновляется автоматически.
Как получить новый цифровой полис?
Получить полис можно тремя основными способами:
- Через портал Госуслуг. После регистрации и подтверждения личности в личном кабинете появляется ваш ОМС‑полис.
- Через мобильное приложение страховой компании. Большинство региональных фондов ОМС (ТФОМС) предоставляют собственные приложения.
- В отделении страховой компании. При личном обращении вам помогут привязать полис к вашему ПИН‑коду или СНИЛС.
Как пользоваться полисом в медицинском учреждении?
При посещении поликлиники, больницы или частной клиники:
- Покажите QR‑код полиса на экране смартфона регистратору.
- Если у вас нет доступа к интернету, сообщите регистратору номер полиса (10‑значный номер).
- В случае отказа в обслуживании, вы имеете право обратиться в службу поддержки страховой компании или в Территориальный фонд ОМС.
Контакты для обращений
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.tfonline.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно) |
| Номера телефонов региональных отделений |
|
| Электронный адрес | support@tfonline.ru |
| Личный кабинет | https://lk.tfonline.ru |
| Личный приём (офис) | ул. Пушкина, д. 10, офис 5 (Москва). Приём по записи. |
| График приёма | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00). Выходные – суббота, воскресенье. |
| Отделы |
|
| Руководство | Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович Заместитель директора по ИТ: Кузнецова Анна Владимировна Начальник отдела клиентского сервиса: Смирнов Алексей Викторович |
| Отзывы | Согласно независимому опросу «Медицинский сервис России 2025», 87 % пациентов оценили процесс получения цифрового полиса как «очень удобный». На портале otzivik.com средний рейтинг – 4,6 из 5. |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли распечатать цифровой полис?
- Да, в личном кабинете есть функция «Скачать PDF». Однако распечатанный документ не считается официальным – в медицинском учреждении принимается только электронный QR‑код.
- Что делать, если телефон сломался?
- Обратитесь в любой пункт выдачи полисов (см. раздел «Отделы») и попросите выслать полис на электронную почту или в виде SMS‑сообщения.
- Как изменить данные в полисе (адрес, ФИО, СНИЛС)?
- Изменения вносятся через личный кабинет. После подтверждения новых данных система автоматически обновит полис в течение 24 часов.
- Можно ли использовать полис за границей?
- Официальный ОМС покрывает только территорию РФ. Для лечения за рубежом требуется добровольное медицинское страхование (ДМС).
Новый цифровой образец страхового медицинского полиса ОМС – это шаг к более современному, удобному и безопасному обслуживанию граждан. Благодаря единой системе электронных полисов пациенты получают быстрый доступ к медицинской помощи, а страховые организации упрощают процесс администрирования.
Если у вас возникли вопросы или требуется помощь в оформлении полиса, используйте указанные выше контакты. Мы всегда готовы помочь вам сохранить здоровье без лишних бюрократических преград.