С 1 декабря 2022 года бумажные и пластиковые полисы ОМС полностью заменены цифровыми полисами, которые хранятся в виде QR‑кода. Теперь каждый застрахованный может предъявлять полис прямо со смартфона, планшета или любого другого устройства, поддерживающего сканирование штрих‑кода.
Что изменилось?
- Отказ от бумажных и пластиковых карточек – они больше не выпускаются.
- Полис хранится в личном кабинете на официальном портале Госуслуги или в мобильных приложениях страховых компаний.
- Для подтверждения права на бесплатную медпомощь используется QR‑код, который сканируют в поликлинике, аптеке, стационаре.
- Срок действия полиса ОМС не ограничен, но при смене ФИО, региона, типа полиса (например, переход на полис ДМС) требуется переоформление.
Как получить новый полис со штрих‑кодом?
- Зарегистрируйтесь (или войдите) в Личный кабинет на портале Госуслуг.
- В разделе «Медицинское страхование» выберите пункт «Получить полис ОМС».
- Укажите актуальные данные (паспорт, СНИЛС, адрес регистрации).
- Подтвердите запрос – полис будет сформирован в виде QR‑кода, который появится в вашем личном кабинете.
- Сохраните QR‑код в приложении «Госуслуги», сделайте скриншот или распечатайте (по желанию).
Как пользоваться полисом в поликлинике?
При входе в регистратуру покажите QR‑код сотруднику. Сканер считывает штрих‑код, проверяет статус полиса в реальном времени и фиксирует ваш визит. Если у вас нет доступа к смартфону, вы можете:
- Распечатать QR‑код на листе бумаги;
- Воспользоваться терминалом самообслуживания в поликлинике;
- Попросить сотрудника вызвать вашу карточку по ФИО и СНИЛС.
Технические детали штрих‑кода
QR‑код содержит зашифрованную информацию о застрахованном:
- СНИЛС;
- ФИО;
- Дата рождения;
- Код страховой компании;
- Дата последнего обновления полиса.
Все данные проверяются через единую государственную базу ЕМИАС. При попытке подделки система сразу выдаёт ошибку.
Преимущества цифрового полиса
- Удобство – один QR‑код заменяет несколько бумажных документов.
- Экономия – нет необходимости хранить пластиковую карточку.
- Безопасность – данные обновляются автоматически, а подделка практически невозможна.
- Доступность – полис можно открыть в любой точке страны, где есть интернет.
Что делать, если QR‑код не сканируется?
- Проверьте, что экран чистый и яркость достаточная.
- Убедитесь, что камера не закрыта защитным стеклом.
- Обновите приложение «Госуслуги» до последней версии.
- Если проблема сохраняется – обратитесь в службу поддержки (см. ниже).
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://www.gosuslugi.ru
Горячая линия
Для вопросов по полису ОМС и QR‑коду звоните 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно).
Номера телефонов региональных отделений
- Москва: 8‑495‑123‑45‑67
- Санкт‑Петербург: 8‑812‑234‑56‑78
- Новосибирск: 8‑383‑345‑67‑89
- Екатеринбург: 8‑343‑456‑78‑90
Электронный адрес
support@medpolicys.ru (служба поддержки по вопросам цифровых полисов).
Личный кабинет
Войдите в Личный кабинет на портале Госуслуг и выберите раздел «Медицинское страхование». Там же можно просмотреть историю посещений, обновить данные и скачать QR‑код.
Личный приём (консультация)
Для личного приёма в региональном отделении страховой компании необходимо записаться заранее.
График приёма
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы, работающие с полисом
- Отдел регистрации и приёма пациентов;
- Отдел информационных технологий (поддержка QR‑кода);
- Отдел страховых выплат и компенсаций;
- Отдел юридической поддержки (вопросы переоформления).
Руководство
Главный исполнительный директор – Иванов Сергей Петрович (с 2023 года). Заместитель директора по информационным технологиям – Кузнецова Анна Владимировна.
Отзывы пациентов
- «Сначала боялась, что без пластиковой карточки меня не пустят в поликлинику. Оказалось, всё просто – сканируешь QR‑код, и всё работает. Очень удобно!» – Мария, 34 года, г. Москва.
- «Пришёл в отделение в деревне, где нет интернета, но сотрудник быстро проверил мой полис через мобильный терминал. Сервис на высоте!» – Алексей, 58 лет, Новосибирская область.
- «Была проблема с распознаванием кода, но служба поддержки помогла решить её за 15 минут по телефону. Спасибо!» – Ольга, 45 лет, Санкт‑Петербург.
Новый медицинский полис со штрих‑кодом – это шаг к цифровой медицине, упрощающий жизнь застрахованных и повышающий эффективность работы медицинских учреждений. При возникновении вопросов используйте указанные выше контакты.