Центральный офис СПАО «РЕСО-Гарантия» по адресу Москва, Нагорный проезд, д. 6 — это ключевое административное и клиентское подразделение одной из крупнейших страховых компаний России. В данной статье собрана актуальная информация для посещения офиса, оформления полисов, урегулирования страховых случаев и связи с руководством.

Описание и общее положение

Офис расположен в Южном административном округе Москвы, в районе Нагорный, в непосредственной близости от станций метро «Нагатинская», «Верхние Котлы» (МЦК) и «Крымская» (МЦК). Здание является головным офисом (центральным аппаратом) компании, здесь располагаются ключевые управляющие структуры, отделы урегулирования убытков, юридический департамент и приемная для посетителей.

• Юридическое название: Страховое публичное акционерное общество «РЕСО-Гарантия» (СПАО «РЕСО-Гарантия»)
• Адрес: 117105, г. Москва, Нагорный проезд, д. 6 (строения 6, 9; входы с 1-го и 2-го этажей)
• Тип подразделения: Центральный офис / Головной офис
• Основные виды страхования: ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование жизни, туристическая страховка, страхование от несчастных случаев, имущественное страхование, финансовое страхование.
• Лицензии ЦБ РФ: СЛ 1209, ОС 1209-03, ОС 1209-04, ОС 1209-05, СИ 1209, ПС 1209 (от )

Контакты для обращений

Телефоны (Горячая линия и Приемная)

Для оперативной связи рекомендуется использовать единый бесплатный номер контакт-центра. Прямые городские номера офиса могут использоваться для связи с конкретными отделами.

• Единая горячая линия / Контакт-центр (всей России): 8 (800) -34-18-02 (звонок бесплатный)
• Телефон приемной центрального офиса (Москва): +7 (495) -88-34-34 (уточняйте у оператора контакт-центра)
• Телефон для урегулирования страховых случаев (Клаим-центр): 8 (800) -34-18-02 (автоинформатор/перевод на специалиста)

Электронные адреса (E-mail)

Официальные почтовые ящики для направления претензий, жалоб, документов и деловых предложений:

• Общие обращения / Претензии: claim@reso.ru
• Служба качества / Жалобы: quality@reso.ru
• Деловые предложения / Партнерство: partner@reso.ru
• HR / Кадры (вакансии в центральном офисе): hr@reso.ru

Официальный сайт и Личный кабинет

• Официальный сайт: www.reso.ru
• Личный кабинет клиента: lk.reso.ru (покупка полисов, просмотр статуса страховых случаев, вызов эвакуатора, чат с оператором)
• Мобильное приложение: «РЕСО-Гарантия» (App Store, Google Play, RuStore)

График работы и Личный прием

Внимание: Режим работы центрального офиса может отличаться от режима работы обычных филиалов продаж. Ниже приведен актуальный на график приема посетителей в офисе по адресу Нагорный проезд, 6 (строение 9, 2 этаж / строение 6).

Часы работы приемной посетителей (Фронт-офис):

Особенности личного приема:

• Вход: Основной вход для посетителей — со двора, строение 9 (второе помещение 1, 2 этаж) или строение 6. Необходимо пройти через КПП (документ, удостоверяющий личность).
• Электронная очередь: В холле установлены терминалы электронной очереди. Выберите услугу: «ОСАГО/КАСКО», «Урегулирование убытков», «ДМС/Жизнь», «Другие вопросы».
• Запись заранее: Рекомендуется записаться на прием через Личный кабинет (lk.reso.ru) или приложение, чтобы избежать ожидания.
• Прием руководства: Личный прием руководителей отделов и вице-президентов осуществляется строго по предварительной записи через секретариат или службу качества (quality@reso.ru).

Структура офиса: Отделы и Подразделения

В центральном офисе Нагорный проезд, 6 сосредоточены функциональные блоки управления компанией. Основные отделы, с которыми могут взаимодействовать клиенты и партнеры:

1. Департамент урегулирования убытков (Клаим-менеджмент): Отделы по ОСАГО, КАСКО, имуществу, ДМС, жизни, финансовым рискам. Рассмотрение спорных случаев, апелляции.
2. Дирекция по работе с частными клиентами (Розничный бизнес): Управление продуктами ОСАГО, КАСКО, ДМС, Несчастные случаи, Путешествия.
3. Дирекция по корпоративному бизнесу: Страхование ответственности, имущества, строительных рисков, ДМС для сотрудников компаний.
4. Юридический департамент: Судебная работа, претензионная работа, комплаенс.
5. Финансовый блок / Бухгалтерия: Расчеты с агентами, брокерами, клиентами (возврат премий, выплаты).
6. IT-департамент и Цифровые продукты: Разработка ЛК, приложения, телематики.
7. Служба безопасности и Антифрод: Расследование мошеннических схем.
8. HR-дирекция (Кадры): Прием на работу в центральный офис.
9. Маркетинг и PR: Бренд, реклама, спонсорство.

Руководство компании (Ключевые лица)

В центральном офисе Нагорный проезд, 6 размещается топ-менеджмент СПАО «РЕСО-Гарантия». Состав Совета Директоров и Правления утверждается Генеральным собранием акционеров.

• Председатель Правления (Генеральный директор): Сергей Викторович Носов (управляет текущей деятельностью компании).
• Председатель Совета Директоров: Игорь Юрьевич Родионов.
• Вице-президенты / Члены Правления (курируют блоки):
  • Финансовый блок / CFO
  • Блок урегулирования убытков (COO Claims)
  • Блок розничного и корпоративного бизнеса (Commercial)
  • IT и цифровая трансформация (CIO/CTO)
  • Юридический блок / Генеральный советник
  • Риск-менеджмент и актуарий

Примечание: Точные ФИО вице-президентов на текущую дату лучше уточнять в разделе «О компании» на официальном сайте reso.ru, так как состав Правления может меняться.

Отзывы клиентов и рейтинг

На основании агрегаторов (Яндекс Карты, 2ГИС, Zoon, MsMap) на офис имеет высокую посещаемость и обширную базу отзывов (более 4000 отзывов на Яндекс Картах).

Общий рейтинг: ~ 3.8 – 4.1 из 5.0

Частые положительные моменты (Плюсы):

• Компетентность специалистов урегулирования: Многие отмечают, что в центральном офисе сидят опытные клаим-менеджеры, способные решить сложные спорные вопросы по КАСКО и ОСАГО, которые в филиалах откладывают.
• Возможность получить решение «на месте»: При личном приеме часто удается подписать акты, получить выплату или закрыть спор без суда.
• Удобная локация: Близость к трем станциям метро (Нагатинская, Верхние Котлы МЦК, Крымская МЦК).
• Электронная очередь и кондиционеры: Комфортные условия ожидания на 2 этаже строения 9.
• Работа в удобные часы: Вечерний прием до 20:30 (Пн, Ср, Чт) и работа в субботу до 16:30 критически важны для работающих.

Частые негативные моменты (Минусы):

• Долгие очереди: Даже с электронным талоном ожидание может достигать 1–1.5 часов в часы пик (утро понедельника, суббота).
• Сложный проход на территорию: Охрана на КПП требует паспорт, иногда формируется очередь на входе в бизнес-центр.
• Бюрократия при апелляции: Для подачи жалобы на решение филиала часто требуют полный пакет документов в бумажном виде, не принимая сканы с телефона.
• Нет парковки для клиентов: Припарковаться у бизнес-центра крайне сложно, лучше приехать на метро/МЦК.
• Не все вопросы решаются в ЦО: Некоторые продукты (например, специфические корпоративные полисы) курируют только региональные дирекции, в ЦО только принимают документы для пересылки.

Совет: Перед визитом в Центральный офис обязательно звоните на горячую линию 8 (800) -34-18-02 или пишите в чат Личного кабинета. Часто вопрос можно решить дистанционно, не тратя время на дорогу. Если визит неизбежен — запишитесь на конкретное время через приложение «РЕСО-Гарантия».

Как добраться (Схема проезда)

Метро / МЦК (Самый удобный вариант):

• Станция МЦК «Верхние Котлы» — выход в город, далее пешком ~300 м (3–5 мин) по Нагорному проезду в сторону ул. Нагорная.
• Станция МЦК «Крымская» — выход, переход через ж/д пути, далее пешком ~500 м.
• Станция метро «Нагатинская» (Замоскворецкая линия), выход в сторону Нагорного проезда, пешком ~700 м (10 мин) или одна остановка на автобусе/трамвае.

Наземный транспорт (остановка «Нагорный проезд» / «Ул. Нагорная»):

• Автобусы: м12, м27, 156, 196, 225, 299, 616, 699, 784, 813.
• Трамваи: 16, 39, 47 (остановка «Ул. Нагорная» или «Нагорный проезд»).

На автомобиле:

Адрес для навигатора: Москва, Нагорный проезд, 6с9 (или 6с6).

• Подъезд с ул. Нагорная или Нагорного проезда.
• Парковка: Офисная парковка закрыта (только для сотрудников и топ-менеджмента). Вдоль Нагорного проезда и соседних дворов действует платная парковка (зона платной парковки Москвы) или парковка по разрешительным знакам для жителей. Рекомендуется оставить авто на парковке станции МЦК «Верхние Котлы» (Периметр) и дойти пешком.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Резюме

Офис СПАО «РЕСО-Гарантия» по адресу Нагорный проезд, 6 — это центр принятия ключевых решений компании. Для обычного клиента визит сюда оправдан в сложных спорных ситуациях по урегулированию, при необходимости личного общения с руководителями отделов или при сдаче оригиналов документов, требующих немедленной регистрации во входящей корреспонденции.

Для рутинных операций (покупка полиса, вызов эвакуатора, уведомление о ДТП, получение справок) наиболее эффективно использовать дистанционные каналы: сайт reso.ru, мобильное приложение или горячую линию 8 (800) -34-18-02;

Информация актуальна на 07 февраля 2026 года. Перед визитом рекомендуется проверить график работы на официальном сайте reso.ru/contacts или по телефону 8 (800) -34-18-02.