Важно: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) и Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) объединены в единый Социальный Фонд России (СФР)․ Центральный аппарат бывшего ФСС теперь функционирует как Центральный аппарат СФР․ Ниже представлена актуальная на информация, основанная на официальных источниках и данных из открытых реестров․

Общее описание и статус

Центральный аппарат, это главный управленческий орган Фонда (ныне СФР), осуществляющий стратегическое управление, нормативное регулирование, контроль за исполнением бюджета и координацию работы территориальных органов (филиалов) по всем субъектам РФ․ Здесь формируются подходы к начислению страховых взносов, выплате пособий (по временной нетрудоспособности, материнству, детям, по страховым случаям на производстве) и ведению индивидуального лицевого счета застрахованного лица․

Адрес центрального аппарата (Юридический и фактический)

В открытых источниках встречаются два исторических адреса, связанные с предшественниками СФР․ Актуальный главный адрес Центрального аппарата Социального Фонда России:

• Основной адрес (головной офис СФР): 119991, г․ Москва, ул․ Шаболовка, д․ 4, стр․ 1 (ранее Центральный аппарат ПФР)․
• Почтовый адрес для корреспонденции: 119991, г․ Москва, ул․ Шаболовка, д․ 4, ГСП-1․

Историческая справка (адрес бывшего ЦА ФСС): Ранее Центральный аппарат ФСС РФ располагался по адресу: 107139, г․ Москва, Орликов переулок, д․ 3а․ В настоящее время в этом здании могут находиться структурные подразделения СФР (например, Департамент информационных систем или территориальный орган по г․ Москве), но главное руководство и Коллегия сосредоточены на Шаболовке․

Контакты для обращений: телефоны, горячая линия, электронная почта

Единый контакт-центр СФР (Горячая линия)

Это основной канал связи для граждан и работодателей по всем вопросам (пенсии, пособия, взносы, ЛК, больничные):

• 8 (800) -00-00-01, звонок по России бесплатный (круглосуточно, автоматический информатор и операторы в рабочее время)․
• +7 (495) -68-03-33 — многоканальный справочный телефон Центрального аппарата (Москва, платность по тарифам оператора)․

Телефоны пресс-службы и приемной (для СМИ и официальных запросов)

• (495) -97-92-77 — многоканальный (исторически ЦА ФСС, актуален для справок)․
• (495) -07-44-98, отдел по работе с прессой / пресс-служба․

Электронные адреса (E-mail)

Напрямую на e-mail Центрального аппарата обращения граждан обычно не принимаются (используются порталы)․ Официальные контакты для взаимодействия:

• info@sfr․gov․ru — общая справочная служба СФР․
• press@sfr․gov․ru — пресс-служба․
• priemnaya@sfr․gov․ru — приемная Центрального аппарата (для официальных писем)․

Официальный сайт и Личный кабинет

• Официальный сайт СФР: sfr․gov․ru (ранее fss․ru и pfrf․ru — перенаправляют сюда)․
• Сайт для страхователей (работодателей): work․sfr․gov․ru (отчетность, взносы, реестры)․
• Единый портал госуслуг (ЕСИА / Госуслуги): gosuslugi․ru, вход в Личный кабинет гражданина․

Личный кабинет (ЛК) на портале Госуслуг / СФР

Через Личный кабинет доступны:

1. Просмотр начисленных пособий и истории выплат․
2. Электронные больничные листы (ЭЛН) — просмотр и подтверждение․
3. Сведения о страховых взносах и стаже․
4. Подача заявлений на пособия (по беременности, детям, временной нетрудоспособности и др․)․
5. Написание обращений/жалоб с отслеживанием статуса․

Личный прием граждан (Приемная Центрального аппарата)

Прием граждан руководителями и заместителями руководителей Центрального аппарата СФР ведется по предварительной записи․

Адрес приемной:

119991, г․ Москва, ул․ Шаболовка, д․ 4, стр․ 1 (вход с дворовой стороны, пункт пропуска)․

График приема (Режим работы приемной):

Как записаться на личный прием:

• Через портал Госуслуги (раздел «Запись на прием» -> Социальный Фонд России -> Центральный аппарат)․
• По телефону приемной: +7 (495) -87-90-90 (уточняйте актуальный номер на сайте sfr․gov․ru в разделе «Приемная»)․
• Через терминалы самообслуживания в здании Фонда․

Необходимые документы: Паспорт РФ, СНИЛС, документы, подтверждающие суть обращения (оригиналы и копии)․

Структура: Основные департаменты и управы Центрального аппарата

Центральный аппарат СФР включает департаменты по функциональным блокам․ Наименования могут корректироваться, актуальная структура на сайте в разделе «О Фонде» -> «Структура»․ Основные блоки:

• Департамент пенсионного обеспечения (назначение и выплата пенсий)․
• Департамент социальных выплат и пособий (пособия по материнству, детям, временной нетрудоспособности, захование)․
• Департамент страховых взносов и учета (учет застрахованных, взносы, ИЛС)․
• Департамент реабилитации и абилитации инвалидов (ИПРА, ТСР, санаторно-курортное лечение)․
• Департамент информационных систем и технологий (ДИСТ) (ЕРСЗ, ЭЛН, ЛК, кибербезопасность)․ Часто расположен на Орликов переулке, 3а․
• Департамент финансов и бюджета (исполнение бюджета ФСС/СФР)․
• Департамент правового обеспечения и судебной работы․
• Департамент по взаимодействию с субъектами РФ и территориальными органами (курирует филиалы)․
• Управление внутреннего аудита и контроля․
• Пресс-служба и управление внешних коммуникаций․

Руководство Центрального аппарата (СФР)

На г․ Главой Социального Фонда России является Чупринин Сергей Викторович (назначен на должность Председателя Правления СФР)․

Коллегия СФР (высший коллегиальный орган) формируется из заместителей Председателя и руководителей ключевых департаментов․ Состав Коллегии утверждается Советом Фонда․ Для актуального списка заместителей и руководителей департаментов обратитесь к разделу «Руководство» на официальном сайте sfr․gov․ru․

Отзывы о работе Центрального аппарата и СФР в целом

Поскольку Центральный аппарат, это управленческая инстанция, прямые отзывы о его работе (как о приемной комиссии) встречаются реже, чем о территориальных отделениях (МФЦ/КЦС)․ Основные тренды отзывов граждан и экспертов на 2025-2026 гг․:

Позитивные аспекты:

• Цифровизация: Высокая оценка внедрения электронных больничных (ЭЛН), автоматического назначения пособий (без заявления), работы Личного кабинета на Госуслугах․
• Единый номер ###-###-####: Удобство доступа к консультациям без визита в офис․
• Скорость выплат: Перевод большинства пособий на карту «Мир» в сроки 3-5 рабочих дней после назначения․

Проблемные зоны (частые жалобы):

• Сложные спорные вопросы: При обращении в ЦА по вопросам, требующим пересмотра решений филиалов (судебная практика, сложные стажи, ошибки в ИЛС до 1998 г․), сроки ответа могут затягиваться до 30 дней и более․
• Очереди на личный прием: Запись на прием к руководству ЦА часто доступна только на 2-3 недели вперед․
• Технические сбои: Периодические недоступности портала work․sfr․gov․ru для бухгалтеров в отчетные периоды․
• Недоинформированность: Гражданам иногда сложно понять, к кому обращаться — в ЦА (Москва) или в филиал по месту жительства (решение 99% вопросов — на уровне филиала/КЦС)․

Где оставить отзыв или жалобу:

1. Личный кабинет на Госуслугах (раздел «Обращения» -> «Написать в Социальный Фонд России»)․
2. Официальный сайт sfr․gov․ru -> «Обращения граждан» -> «Электронная приемная»․
3. Книга отзывов и предложений в приемной ЦА (ул․ Шаболовка, 4)․
4. Портал «РОСПОТРЕБНАДЗОР» / «ГОСУСЛУГИ․РЕШАЕМ» для эскалации нерешенных проблем․

Краткая шпаргалка: Куда обращаться по ключевым вопросам

Дата актуализации статьи: 07 февраля 2026 г․
Источники: Официальный сайт СФР (sfr․gov․ru), Постановления Правительства РФ, Федеральный закон № 489-ФЗ от «О Социальном фонде России», данные открытых реестров ЕГРЮЛ․

Данная информация носит справочный характер․ Перед визитом в Центральный аппарат обязательно уточняйте актуальный график приема и необходимость предварительной записи по телефону ###-###-#### или на портале Госуслуг․