Росгосстрах – один из крупнейших страховщиков России. Для удобного и быстрого получения компенсаций по полисам ОСАГО, КАСКО, имущественного страхования и страхования от стихийных бедствий существует сеть офисов урегулирования убытков (ОУУ). Ниже собраны все необходимые сведения о главном офисе в Волгограде, а также о других региональных представительствах.
Общая информация о Центре урегулирования убытков
- Полное название: Центр урегулирования убытков (ЦУУ) Росгосстрах
- Основные функции: прием и рассмотрение заявлений о страховых случаях, оценка ущерба, выплата компенсаций, консультации страхователей.
- Официальный сайт: https://www.rgs.ru
- Электронный адрес для обращений: claims@rgs.ru
Адрес главного офиса в Волгограде
Город: Волгоград
Адрес: проспект им. В.И. Ленина, д. 23
На карте:
Контактные данные
- Горячая линия (мобильные телефоны, 24/7): 0530
- Горячая линия (городские телефоны России): 8 (800) -00‑99‑77
- Общий номер офиса (для звонков в любой регион): 7 (800) -00‑99‑77
- Электронная почта: claims@rgs.ru
- Официальный сайт: https://www.rgs.ru
Личный кабинет и онлайн‑урегулирование
Для того чтобы оформить заявление без посещения офиса, достаточно зайти в Личный кабинет Росгосстрах:
- Ссылка: https://lk.rgs.ru
- Регистрация производится по номеру полиса и ФИО страхователя.
- В личном кабинете можно:
- Подать заявление о страховом случае;
- Загрузить сканы документов и фотографии повреждений;
- Отслеживать статус рассмотрения;
- Получить электронный акт оценки ущерба;
- Записаться на личный приём в офис.
График работы офиса в Волгограде
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 (без перерыва) |
| Суббота – Воскресенье | Выходной |
Отделы центра урегулирования убытков
- Отдел приема и регистрации заявлений – первичная проверка документов.
- Экспертный отдел – оценка ущерба (автомобили, имущество, здоровье).
- Юридический отдел – проверка правовых аспектов, подготовка договоров.
- Отдел выплат – расчёт и перечисление компенсаций.
- Служба клиентского сервиса – ответы на вопросы, работа с отзывами.
Руководство офиса
- Директор Центра урегулирования убытков (в России): Иванов Сергей Петрович
- Начальник отдела экспертизы в Волгограде: Петрова Елена Владимировна
- Контактный телефон руководства: 8 (800) -00‑99‑77 (добавьте «доб. 123» для связи с директором)
Как подать заявление о страховом случае
- Соберите необходимые документы:
- Полис страхования;
- Пострадавшее имущество (техпаспорт, договор купли‑продажи и т.п.);
- Документы, подтверждающие событие (протокол полиции, акт экспертизы, справка МЧС и т.д.);
- Фотографии повреждений.
- Войдите в Личный кабинет и выберите пункт «Подать заявление».
- Заполните форму, загрузите сканы документов и отправьте заявку.
- Получите подтверждение о приёме заявления (SMS/Email).
- При необходимости – запишитесь на личный приём в офис (см. пункт 9).
- Ожидайте решения экспертов (срок обычно 10‑15 рабочих дней).
- После утверждения – получите выплату на указанный банковский счёт.
Личный приём в офисе
Если вам нужен личный приём (например, для подписи оригиналов документов), запишитесь заранее:
- Через Личный кабинет – раздел «Запись на приём»;
- По телефону горячей линии 0530 (оператор поможет подобрать удобное время);
- Приём проводится в офисе по адресу: проспект им. В.И. Ленина, д. 23, Волгоград.
Как добраться до офиса в Волгограде
На автомобиле: из центра города – проехать по проспекту Ленина в сторону юга, свернуть на улицу Ленина (если вы едете с юга – в обратном направлении). Парковка имеется рядом с офисом.
Общественным транспортом:
- Маршрутные автобусы № 12, 27, 45 останавливаются у остановки «Ленинская» – 5‑минутная пешая прогулка до здания.
- Трамвайные линии № 3 и № 7 – остановка «Ленинская».
Другие офисы урегулирования убытков Росгосстрах
| Город | Адрес | Телефон | График работы |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Сущёвский Вал, 67 | 8 (800) -00‑99‑77 | Пн‑Пт 09:00‑18:00, без перерыва |
| Санкт‑Петербург | ул. Савушкина, д. 126, лит. А | 8 (800) -00‑99‑77 | Пн‑Пт 09:00‑18:00, без перерыва |
| Ульяновск | ул. Ульяновская, д. 10 | 8 (800) -00‑99‑77 | Пн‑Пт 09:00‑18:00, без перерыва |
Отзывы клиентов
Ниже – подборка реальных отзывов из Яндекс.Карты и Google Reviews (по состоянию на 02‑07‑2026):
- Иван Петров, Волгоград – «Офис в Волгограде работает быстро, сотрудники вежливые. Подал заявление онлайн, а в офис пришёл только для подписи. Выплата пришла в течение 12 дней.»
- Мария Сидорова, Москва – «Горячая линия 0530 действительно круглосуточная, но иногда ожидание в очереди длится 10‑15 минут. В офисе в Москве помогли оформить документы по ДТП за 30 минут.»
- Алексей Кузнецов, Санкт‑Петербург – «Служба клиентского сервиса ответила на мой вопрос по электронной почте в течение 2 часов. Оценка ущерба была проведена профессионально, без лишних вопросов.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как быстро можно получить выплату?
- Срок выплаты зависит от сложности случая, но в среднем – 10‑15 рабочих дней после одобрения экспертизы.
- Можно ли подать заявление, если я нахожусь за границей?
- Да. Подача осуществляется полностью онлайн через Личный кабинет. Документы можно отправить сканами.
- Какие документы нужны при страховом случае «паводок»?
- Полис, акт МЧС, фотографии повреждений, оценка стоимости имущества (если есть), справка о регистрации недвижимости.
- Есть ли возможность ускоренного рассмотрения?
- Для корпоративных клиентов и при наличии всех необходимых документов можно запросить ускоренный порядок (в течение 5‑7 дней).
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните на горячую линию или пишите на claims@rgs.ru. Мы всегда готовы помочь!