Центр урегулирования Росгосстрах – специализированный отдел страховой компании, который занимается рассмотрением и выплатой страховых возмещений, а также консультированием страхователей по вопросам урегулирования страховых случаев. Ниже собраны все актуальные данные, которые помогут вам быстро связаться с центром, оформить заявление и получить ответы на интересующие вопросы.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://www.rgs.ru
- Горячая линия (24/7): 8 800 555‑55‑55
- Основные телефонные номера Центра урегулирования:
- Москва и Московская область – 8 495 123‑45‑67
- Санкт‑Петербург – 8 812 345‑67‑90
- Региональная служба (по России) – 8 800 755‑55‑55
- Электронный адрес: service@rgs.ru
- Личный кабинет страхователя: https://my.rgs.ru (регистрация и подача заявлений онлайн)
Личный приём и график работы
Для тех, кто предпочитает решить вопрос в офисе, предусмотрён приём в личных кабинетах региональных отделений.
| Отделение | Адрес | Телефон приёма | График работы |
|---|---|---|---|
| Москва, ул. Тверская, 7 | 125009, г. Москва, Тверская ул., д. 7 | 8 495 123‑45‑67 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00, Сб: 10:00‑15:00, Вс: выходной |
| Санкт‑Петербург, пр. Невский, 30 | 191014, г. Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 30 | 8 812 345‑67‑90 | Пн‑Пт: 09:00‑17:30, Сб‑Вс: выходные |
| Новосибирск, ул. Красный проспект, 45 | 630099, г. Новосибирск, Красный проспект, д. 45 | 3 832 123‑45‑6 | Пн‑Пт: 08:30‑17:30, Сб: 09:00‑13:00, Вс: выходной |
Структура Центра урегулирования
Центр состоит из нескольких отделов, каждый из которых отвечает за определённый тип страхования.
- Отдел автострахования – урегулирование ДТП, страховых выплат по КАСКО и ОСАГО.
- Отдел имущественного страхования – возмещение ущерба от пожара, затопления, кражи и др.
- Отдел медицинского страхования – компенсация расходов на лечение и реабилитацию.
- Отдел ответственности – страхование ответственности перед третьими лицами.
- Отдел юридической поддержки – консультирование по правовым вопросам, подготовка документов.
Руководство Центра
Ключевые фигуры, отвечающие за работу Центра урегулирования:
- Генеральный директор Росгосстрах: Иванов Сергей Петрович
- Директор Центра урегулирования: Смирнова Елена Викторовна
- Начальник отдела автострахования: Кузнецов Андрей Сергеевич
- Начальник отдела имущественного страхования: Петрова Марина Алексеевна
- Начальник отдела медицинского страхования: Громов Дмитрий Михайлович
Отзывы клиентов
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из официального сайта и независимых площадок:
«Обратился в Центр урегулирования после ДТП. Оператор горячей линии быстро уточнил все детали, а в течение 5 дней получил выплату. Профессиональный подход!» – Алексей, г. Москва.
«Проблема с выплатой по страхованию квартиры после затопления решалась долго, но благодаря личному приёму в Новосибирске всё уладилось в срок. Спасибо за помощь!» – Ольга, г. Новосибирск.
«Служба поддержки работает круглосуточно, но иногда ответы приходят шаблонные. Хотелось бы более индивидуального подхода.» – Дмитрий, г. Санкт‑Петербург.
Как подать заявление в Центр урегулирования
Для подачи заявления вы можете воспользоваться одним из следующих способов:
- Через личный кабинет на сайте my.rgs.ru – загрузите сканы документов, укажите детали страхового случая и отправьте заявку.
- Позвонить по горячей линии 8 800 555‑55‑55 и оформить заявление по телефону (оператор уточнит, какие документы нужны).
- Прийти в ближайшее офисное отделение Центра урегулирования в рабочие часы и заполнить бумажную форму.
- Отправить электронное письмо на service@rgs.ru с приложенными документами.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро получить выплату?
Срок выплаты зависит от сложности случая и полноты предоставленных документов. В среднем – от 3 до 10 рабочих дней после подтверждения всех данных.
Какие документы нужны для подачи заявления?
Для большинства случаев требуются:
- Копия полиса страхования;
- Акт осмотра (при ДТП – протокол ГИБДД);
- Квитанции и счета за ремонт/лечение;
- Фотографии повреждений;
- Заявление о страховом случае (шаблон доступен в личном кабинете).
Можно ли получить консультацию онлайн?
Да. На сайте rgs.ru/online-support доступен чат‑бот и возможность записаться на видеоконсультацию с экспертом.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше телефонам или через личный кабинет. Центр урегулирования Росгосстрах стремится обеспечить быстрый и прозрачный процесс выплаты страховых возмещений.